Более половины представителей поколения Z слушают ИИ вместо своего начальника

Согласно новому отчёту образовательной компании upGrad, около 56% представителей поколения Z предпочитают обращаться за помощью к искусственному интеллекту (ИИ), а не к своим руководителям, когда сталкиваются со сложными рабочими задачами. Главные причины заключаются в том, что ИИ доступен круглосуточно (66%), даёт объективные советы (56%) и обеспечивает конфиденциальность во время деликатных разговоров (49%).

Отчет основан на данных, полученных от 3512 представителей поколения Z из различных отраслей и 1128 руководителей HR-подразделений.

Поколение Z склонно очень доверять поколению AI на работе. (Иллюстрация: Freepik)

Использование искусственного интеллекта стремительно растёт на рабочих местах и среди всех поколений. Для поколения Z искусственный интеллект — это не просто инструмент, а важная часть их профессиональной идентичности.

Почти три четверти сотрудников поколения Z уже внедрили технологии искусственного интеллекта (ИИ) в свои рабочие процессы. Многие видят в этом инструменте явный потенциал: 77% считают, что ИИ открывает новые возможности, а 65% относятся к его влиянию нейтрально или оптимистично. Более половины представителей поколения Z прогнозируют, что ИИ будет играть центральную или вспомогательную роль в их работе в течение следующих пяти лет.

В частности, представители поколения Z всё чаще отдают предпочтение ИИ для быстрого, адекватного и эффективного поиска решений. Когда им нужны мгновенные ответы или персонализированные решения, более половины выбирают ИИ-технологии вместо традиционных источников обучения. 38% полагаются на эту технологию для решения сложных задач, а четверть — для удобства, когда традиционные ресурсы недоступны.

Однако представители поколения Z используют ИИ избирательно и часто в частном порядке. Примерно четверть готовы делиться своим опытом использования ИИ с коллегами для совместной разработки, в то время как ещё четверть держат это в секрете, чтобы избежать осуждения. Однако половина представителей поколения Z чувствуют себя комфортно, делясь информацией, когда это уместно, учитывая контекст, коллег и отношение к ИИ.

Для представителей поколения Z результаты GPT обычно соответствуют их потребностям с минимальными изменениями. В частности, 72% сотрудников поколения Z признают, что используют результаты ИИ с минимальными изменениями, а три четверти считают, что обратной связи от GPT достаточно. Кроме того, четверть представителей поколения Z настраивают GPT под свои нужды, чтобы минимизировать необходимость внесения изменений.

В отчёте также отмечается значительный разрыв между ожиданиями поколения Z и текущим внедрением ИИ в бизнес. Для того чтобы ИИ был действительно эффективным, организациям необходимо разработать чёткие и актуальные рекомендации и обеспечить соответствующее обучение.

В настоящее время 54% сотрудников поколения Z оценивают существующее обучение как недостаточно хорошее, а 52% не уверены в актуальности программ обучения, а некоторые даже сообщают, что необходимое обучение предоставляется редко или не предоставляется вообще.

Кварц

Источник