Стоимость iPhone 12 Pro Max в интернет-магазине Apple Store составляет 0 донгов при «обмене».

В интернет-магазине Apple Store iPhone 12 Pro Max оценивается в... 0 донгов

Соответственно, при обмене старого устройства на новое в онлайн-магазине Apple Store во Вьетнаме покупателю сначала необходимо оплатить новое устройство, а после получения товара Apple заберёт старое устройство. После этого Apple оценит устройство и вернёт покупателю сумму, соответствующую его стоимости, после подтверждения.

В частности, в этом случае покупателю сначала придётся оплатить новое устройство (в данном случае iPhone 15 Pro Max). После получения товара покупателем Apple заберёт старое устройство (в данном случае iPhone 12 Pro Max). Затем Apple оценит устройство и после подтверждения вернёт покупателю сумму, соответствующую его стоимости.

Поначалу всё шло гладко. Согласно оценкам на сайте Apple, iPhone 12 Pro Max 128 ГБ в «хорошем состоянии» оценивается в 9,2 миллиона донгов (400 долларов США).

Однако этот пользователь признал, что у его iPhone 12 Pro Max «разбито угловое стекло на задней панели». Однако он не указал эту информацию на сайте оценки Apple.

Два дня спустя этот человек получил электронное письмо от Apple с уведомлением о возврате старого устройства на новое в размере 0 донгов. Примечательно, что письмо от Apple было написано на двух языках: английском и вьетнамском.

В котором три важных содержания, включая Исходный мгновенный кредит за обмен (Старая цена изменена на новую первоначальную цену), Измененный мгновенный кредит за обмен (Старая цена изменена на новую цену после проверки) и Разница к списанию (Разница между двумя ценами) написаны на английском языке.

Этот человек считает, что Apple намеренно использовала в письме текст на двух языках, чтобы ввести его в заблуждение, заставив поверить, что его старый iPhone стоит 9,2 миллиона донгов. Поэтому он нажал кнопку «Согласен», не зная, что дал согласие на утилизацию iPhone компанией Apple за 0 донгов.

Пользователи, не владеющие английским языком, неправильно поняли уведомление Apple.

Эта история быстро распространилась в социальных сетях и привлекла внимание многих пользователей и представителей технологической индустрии. Г-жа Фунг Фыонг, представитель Mobile World Media, отметила, что перед выбором услуги обмена необходимо чётко понимать правила обмена старого на новое, чтобы избежать нежелательных ситуаций.

«Из-за языковых различий пользователи невнимательно прочитали уведомление Apple, что и привело к вышеупомянутому неприятному инциденту. Чтобы чувствовать себя более уверенно при обмене старого устройства на новое, пользователям следует выбрать адрес для обмена с быстрой процедурой, все процессы должны быть прямыми, пользователи должны чётко знать цену своего устройства при обмене, чётко понимать разницу в компенсации... и иметь хорошую политику поддержки», — поделилась г-жа Фунг Фыонг.

Как проходит обмен старого на новое в Mobile World?

В 2018 году компания Mobile World стала пионером, предложившим простой, экономичный и удобный способ шопинга — программу «трейд-ин». Apple, спустя год после этого, применила этот метод под названием Trade-in.

Программа Trade-in, инициированная Mobile World, позволяет пользователям максимально увеличить ценность своих старых устройств и обновить их на новое поколение по выгодной цене, с помощью простых процедур и быстрой доставки устройства, которая занимает всего 15 минут.

Система поддерживает возврат до 97% от стоимости старого устройства. Старая цена чётко озвучивается пользователю до принятия решения о трейд-ин. Даже если продукт дешевле старой цены, у пользователя останется больше денег, которые он сможет забрать домой или использовать для других целей, например, для покупки аксессуаров, гарантийного пакета Apple Care+ и т. д.

Пользователи, не владеющие английским языком, неправильно поняли уведомление Apple.

Компания Di Dong Viet публикует информацию о цене обмена старого телефона на новый для всех моделей, способах оплаты и процессе обмена старого телефона на новый прямо на своем сайте. Ознакомившись с программой на сайте, пользователи могут напрямую обратиться в магазин Di Dong Viet для оценки устройства. Перед оценкой сотрудники Di Dong Viet проводят индивидуальную консультацию, точно оценивают качество телефона и предлагают программу компенсации, соответствующую потребностям клиента.

После согласия клиента сотрудники Mobile World обменяют старое устройство на новое в соответствии с его запросом. Таким образом, данные на старом устройстве пользователя остаются абсолютно конфиденциальными, что позволяет быстро перенести данные со старого устройства на новое.

Благодаря этим преимуществам услуга обмена (Trade-in) от Di Dong Viet ежегодно становится выбором сотен тысяч клиентов. С появлением новой серии iPhone 15 до 40% владельцев iPhone 15 выбрали метод обмена старого на новый.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/iphone-12-pro-max-bi-apple-store-online-dinh-gia-0-dong-khi-thu-cu-doi-moi-185231202120835654.htm