
Освоение сегмента состоятельных клиентов.
По словам г-на Фам Нгок Лоя, директора по инновационным технологиям в Phu Long Real Estate Group, глобальный рынок элитного туризма продолжает расти: продажи высококлассных путешествий увеличились примерно на 12%, а количество бронирований стоимостью более 50 000 долларов — примерно на 35% по сравнению с 2024 годом.
Город Дананг обладает множеством благоприятных условий для выхода на этот сегмент рынка. К ним относятся система высококлассных курортов, международный аэропорт, способный обслуживать пассажиров, прибывающих частными самолетами, опыт успешной организации международных мероприятий, богатое местное кулинарное и культурное наследие, а также все более активное участие технологических и инновационных компаний в гостиничной индустрии.
Однако, чтобы стать по-настоящему роскошным местом отдыха, Данангу необходимо преодолеть ряд препятствий, таких как: непостоянное качество обслуживания, недостаточно четкая концепция бренда высокого класса, ненадлежащее управление данными о клиентах, улучшение стандартов безопасности и конфиденциальности, а также более продуманный дизайн эксклюзивных впечатлений.
Лазурный берег, включая Ниццу, Канны и Монако, особенно привлекателен благодаря своему символическому значению, истории, искусству, средиземноморскому образу жизни и связи с международной элитой.
С точки зрения рынка, г-н Као Три Дунг, председатель Ассоциации туризма Дананга, считает, что тремя основными требованиями состоятельных вьетнамских туристов при выборе туристических пакетов в Ниццу, Канны и Монако являются конфиденциальность, безупречный сервис и эксклюзивные впечатления. К основным стандартам относятся авиабилеты бизнес-класса или первого класса, ускоренное прохождение контроля в аэропорту, помощь в оформлении визы, новые автомобили класса люкс, профессиональные водители, знающие культуру гиды, круглосуточная консьерж-служба и возможность гибкого реагирования на непредвиденные запросы.

Стремление к более глубокому культурному опыту.
В рамках сотрудничества между Международным технологическим институтом Дананга (DNITT), Университетом Лазурного берега и Ассоциацией туризма Дананга 16 и 17 июня на Лазурном берегу (Франция) прошла международная конференция IMTECAD 2026 на тему «Роскошный туризм», открывшая возможности для сотрудничества между Данангом и такими знаковыми местами Южной Франции, как Ницца, Канны и Монако.
Эксперты в области технологий, представители туристической отрасли и международные партнеры обсудили тенденции развития элитного туризма, сосредоточив внимание на таких темах, как: применение искусственного интеллекта и инноваций в сфере элитного туризма в Дананге; и какие возможности необходимы Данангу и туристическому бизнесу для обслуживания этой группы клиентов.
Помимо высококлассного размещения и транспортных услуг, роскошь путешествий отличает «труднодоступные» впечатления.
Для состоятельных клиентов ценность поездки заключается в уровне персонализации и ощущении уникальности. Поэтому модель сотрудничества между туристическими агентствами, отелями и компаниями по управлению туристическими направлениями (DMC) в Европе и их партнерами во Вьетнаме обладает огромным потенциалом.
В этой модели европейская сторона выступает в роли эксперта по направлениям, разрабатывая продукт и обеспечивая его функционирование на местном уровне; вьетнамская сторона служит прямым связующим звеном с клиентами, понимая психологию потребителей, культурные обычаи, требования безопасности и сеть высококлассных клиентов. Речь идет не просто о продаже туров, а о процессе совместного создания продуктов, где каждое путешествие рассматривается как «шедевр сервиса», специально разработанный для каждого клиента.
Г-н Фам Нгок Лой также отметил, что состоятельным вьетнамским клиентам, путешествующим на Лазурный берег, необходимы частные, изысканные, безопасные и персонализированные маршруты.
Чтобы привлечь аналогичный поток туристов, Данангу также необходимо создать соответствующие сервисные возможности, такие как: цифровая система консьерж-сервиса — платформа виртуального помощника для поддержки клиентов, управление онлайн-репутацией, прогнозирование спроса, сегментация клиентов по культурным признакам, обучение команд дворецких-консьержей (горничных и специалистов по поддержке клиентов), создание базы данных местной культуры и кухни, а также установление стандартов защиты данных.
Для эффективного освоения этого рынка вьетнамские компании могут привлекать состоятельных клиентов в Ниццу, Канны и Монако, предлагая эксклюзивные продукты, разработанные с учетом вкусов и потребностей вьетнамских туристов. Кроме того, город Дананг может перенять опыт международных роскошных направлений в области брендинга, организации обслуживания, защиты конфиденциальности и создания эксклюзивных впечатлений для повышения качества своих туристических продуктов.
Источник: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html








