Создать стандартную, удобную для клиентов рабочую среду

В последнее время коллективное руководство, персонал и сотрудники Банка сельского хозяйства и развития села - филиала Нам Тхань Хоа ( Agribank Nam Thanh Hoa) стремятся соблюдать профессиональные манеры, стандарты общения,... внося вклад в развитие деловой активности, создавая имидж Agribank, всегда ориентированного на сообщество и на развитие местности.

Создать стандартную, удобную для клиентов рабочую среду Сотрудники Agribank Nam Thanh Hoa помогают клиентам пользоваться банковскими услугами.

Помимо предоставления кредитных услуг, Agribank Nam Thanh Hoa всегда считает своей основной задачей создание благоприятной корпоративной среды и укрепление доверия клиентов. Подразделение выпустило документы, определяющие и реализующие критерии формирования корпоративной культуры; разработку положений об этических стандартах, кодексов поведения для сотрудников и рабочих для обеспечения дисциплины, административной дисциплины и образцовой ответственности... Регулярно доводить до сведения всех сотрудников и рабочих информацию о неукоснительном соблюдении правил в подразделении. Одновременно с этим необходимо повышать роль профсоюзной организации в организации движения за повышение квалификации, пропагандировать и мобилизовать членов профсоюза для участия в движении за повышение качества и эффективности.

Выделив «зеленую – чистую – красивую» рабочую среду как один из важных критериев формирования офисной культуры, Agribank Nam Thanh Hoa увеличил количество зеленых насаждений в штаб-квартире, особенно в зоне, где часто встречаются клиенты. Офисы совета директоров и каждого специализированного отдела организованы с научной и опрятной точки зрения, создавая ощущение комфорта и мотивируя к эффективной работе. Agribank Nam Thanh Hoa также продвигает реформу и упрощение административных процедур; внедряет информационные технологии в свою деятельность, способствуя сокращению времени обработки транзакций для клиентов. Каждый сотрудник боролся за дисциплину, ответственность, преданность делу и профессионализм при выполнении поставленных задач; демонстрировал высокие стандарты и дружелюбие в общении с клиентами, способствуя формированию культуры на местах, а также современности и эффективности работы.

Г-жа Фам Тхи Тхань, руководитель отдела обслуживания и маркетинга Agribank Nam Thanh Hoa, отметила: «Внедрение офисной культуры необходимо, поскольку способствует укреплению профессионализма и ценности подразделения. В Agribank Nam Thanh Hoa каждый сотрудник всегда стремится поддерживать единый стиль, вежливо общаться с коллегами и клиентами. На основе этого формируется имидж и бренд Agribank Nam Thanh Hoa, известные многим. Я сама постоянно учусь, повышаю свой профессиональный уровень, умею слушать и искренне поддерживать клиентов, способствуя тому, чтобы они были довольны обслуживанием Agribank...».

Г-жа Нгуен Тхи Нга, постоянный клиент Agribank Nam Thanh Hoa из коммуны Куанг Лыу (Куанг Сыонг), поделилась: «Каждый раз, когда я прихожу в Agribank Nam Thanh Hoa, чтобы совершить транзакцию, я чувствую себя очень комфортно, потому что чувствую дружелюбие и энтузиазм сотрудников банка. Как всегда, несмотря на то, что день уже почти вечер, большинство сотрудников всегда дружелюбны и внимательны, помогая клиентам быстро и удобно завершить все процедуры».

Кроме того, Agribank Nam Thanh Hoa активно развивает культурную красоту посредством мероприятий социального обеспечения на местах. С 2019 года по май 2023 года банк Agribank Nam Thanh Hoa активно вложил более 10 миллиардов донгов в программы по строительству домов милосердия, домов благодарности, школ и поддержке малоимущих... Заместитель директора, председатель профсоюза Agribank Nam Thanh Hoa г-жа Чинь Тхи Ким Лиен отметила: «Движение за развитие культуры среди кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы в Agribank Nam Thanh Hoa всегда привлекало внимание руководства и руководства партийного комитета. Координация и реализация инициативы между Советом директоров и профсоюзом осуществлялись гладко. В частности, были разработаны практические планы и содержание соревнований с конкретными критериями, в соответствии с нормативными актами, приближенными к реальным условиям работы организации. Сотрудники и рабочие активно реагировали, поддерживали внутреннюю сплоченность, постоянно повышали свои моральные качества и квалификацию, способствуя успешному выполнению поставленных задач. Развивая достигнутые результаты, Agribank Nam Thanh Hoa продолжит содействовать их реализации. Внедрение принципов низовой демократии на рабочем месте; создание единой и дружелюбной рабочей среды; забота о материальной и духовной жизни сотрудников,... стремление к постоянному совершенствованию имиджа культурного, цивилизованного и современного офиса.

Статья и фотографии: Луонг Кхань

Источник