Что сделать, чтобы привлечь больше китайских туристов и заставить их тратить больше во Вьетнаме?

Китайские туристы в настоящее время не выбирают Вьетнам в качестве своего главного направления путешествий , хотя в пиковые периоды Нячанг ежедневно посещали десятки тысяч туристов.

Исследование, опубликованное 18 сентября Институтом исследований больших данных и пекинской онлайн-туристической компанией Qunar, показало, что европейские направления пользуются большей популярностью у китайских туристов, чем раньше. В Азии Бангкок, Сеул, Токио, Куала-Лумпур и Сингапур входят в пятерку самых популярных направлений, а Вьетнам не входит в их число. Опрос, проведённый в середине сентября, также показал, что 80% китайских респондентов планируют путешествовать за границу в следующем году, что является самым высоким показателем за последние два года.

Китайские туристы слушают презентацию о Храме литературы 16 марта. Фото: Phuong Nam Five Star Travel — Китайские туристы слушают экскурсию по Храму литературы в Ханое в марте. Фото: *Phuong Nam Five Star Travel*

Генеральный директор туристической компании Fantasea International Дао Вьет Лонг отметил, что до пандемии Вьетнам был излюбленным местом для китайских туристов благодаря своим морским туристическим ресурсам, географической удаленности и рекламной деятельности многих крупных туристических компаний по всему Китаю, организующих чартерные рейсы в Дананг , Нячанг и Фукуок. В пиковые периоды Нячанг посещали около 20 000 китайских туристов ежедневно. Однако даже тогда Вьетнам не привлекал китайскую клиентуру среднего и высшего класса.

По его словам, китайские туристы отдают предпочтение роскошным направлениям в развитых странах, отличающихся культурными особенностями или удовлетворяющих потребности в развлечениях и шопинге. Вьетнамский туризм удовлетворяет лишь базовые потребности, услуги не отличаются разнообразием и не стимулируют шопинг-потребности китайских туристов.

Вьетнам считается бюджетным направлением благодаря тому, как туристическая индустрия в прошлом эксплуатировала его, предлагая туры с нулевыми донгами и недорогие автопутешествия. Низкий уровень расходов также объясняется тем, что большинство туристических программ короткие (4-5 дней), большинство туристов путешествуют группами с полным пакетом услуг и мало тратят на поездки.

Г-н Фам Ха, генеральный директор Lux Group и эксперт в сфере элитного туризма, добавил, что до пандемии Вьетнам принимал множество китайских туристов, но поток туристов из богатых, развитых регионов, таких как Шанхай и Пекин, был низким.

Данные Китайского института исследований туризма показывают, что за первые шесть месяцев года страну посетило более 40 миллионов туристов, что составляет 23% от показателя за аналогичный период 2019 года. Только в июне число китайских туристов достигло почти 42% по сравнению с аналогичным периодом до пандемии. Среди иностранных туристов преобладают деловые люди, родственники и иностранные студенты, из которых почти 94% отправились в Азию.

В первой половине 2023 года Китай стал вторым по величине рынком с туристическим потоком во Вьетнам: более 557 000 прибытий составили лишь незначительную часть от более чем 40 миллионов китайских иностранных туристов. Отчасти это может быть связано с тем, что «Вьетнам относится к группе стран, которые Китай открыл позже, с 15 марта», — отметил г-н Лонг.

По данным Национального управления по туризму Вьетнама, до пандемии Китай долгие годы занимал первое место в мире по расходам на международные поездки. Данные Всемирной туристской организации (ЮНВТО) и Глобального исследовательского центра экономики туризма (GTERC) показали, что в 2018 году расходы китайских туристов на международные поездки достигли 277 миллиардов долларов США, что составляет более 50% от общего объема расходов на международные поездки в Азии и 20% от общемирового объема.

Китайские туристы тратят в среднем 1850 долларов США за поездку, занимая по этому показателю первое место в Азиатско-Тихоокеанском регионе после Австралии (3370 долларов США) и Сингапура (2440 долларов США). Средние расходы китайского туриста во Вьетнаме в 2019 году составили 1022 доллара США.

Китай — крупный рынок с разнообразными потребительскими сегментами (от низкого, среднего до высокого), разнообразной целевой аудиторией (туристы, гости конференций и мероприятий, деловые гости, официальные гости). Считается, что их легко адаптировать. Однако, по словам г-на Лонга, это относительно чувствительный рынок, иногда подверженный влиянию политических и медийных факторов, а также рынок скоплений людей и перемещений.

Большинство китайских туристов, помимо основных туристических потребностей, интересуются уникальностью, новизной, удобством места назначения и возможностью развлечений. Они проявляют высокий спрос на шопинг и любят яркие впечатления.

По словам г-на Фам Ха, Китай — это туристический рынок, в котором «стремится каждая страна». Когда речь идёт о китайских туристах, речь идёт о «количестве». Г-н Ха считает, что после пандемии Вьетнаму необходимо изменить рекламную кампанию и превратить страну в место отдыха класса люкс, чтобы привлечь состоятельных и тратящих много денег туристов.

«Нам необходимо восстановить рынок, увеличить количество прямых рейсов и временно отменить визы, как в случае с Таиландом», — сказал г-н Ха.

По словам г-на Дао Вьет Лонга, для привлечения большего количества китайских туристов во Вьетнам важнейшую роль играет продвижение туристических направлений, особенно после перерыва, вызванного эпидемией. Такие направления, как Дананг, Нячанг, Фукуок и Муйне, по-прежнему остаются «стратегическими картами», которые необходимо широко и постоянно продвигать на китайском рынке.

Визовая политика и процедуры въезда для китайских туристов также играют важную роль. По словам г-на Лонга, Таиланд прилагает «очень большие усилия» для привлечения посетителей из этого потенциального рынка, введя временный безвизовый режим для китайских туристов сроком на 5 месяцев.

Кроме того, Вьетнаму необходимо контролировать туры с нулевыми ценами и недорогие наземные туры, чтобы изменить восприятие Вьетнама китайским рынком как туристического направления. Туристическим агентствам необходимо разработать новые продукты на замену прежним, ориентированным на массовый рынок, уделяя больше внимания клиентскому опыту, более длительным срокам туров и ориентируясь на небольшие группы клиентов с высокой покупательной способностью.

«Это новый сегмент, новый тренд рынка после пандемии», — сказал г-н Лонг.

Фыонг Ань

Ссылка на источник