Выполняйте административные процедуры дома

Жителям деревень, удалённых от центра коммуны Фу Лам, больше не нужно ехать десятки километров для подачи документов. Сотрудники помогают им пройти административные процедуры прямо на месте. Это первый результат внедрения модели «Выезд на место для оказания помощи жителям в получении государственных услуг онлайн и решении административных вопросов на месте».

Мобильные бригады выезжают в деревни, чтобы помочь людям в выполнении административных процедур. Фото: MY HANH

Каждые два дня в неделю сотрудники Центра услуг государственного управления коммуны и представители профсоюза «выезжают» в деревни, чтобы помочь людям выполнить административные процедуры: от установки и использования приложения VNeID до подачи документов и поиска информации об административных процедурах на Национальном портале государственных услуг. Благодаря этому многие люди, впервые получившие доступ к онлайн-государственным услугам, смогли самостоятельно выполнять основные операции.

Г-жа Ли Тхи Ле Ханг, заместитель председателя Народного комитета коммуны Фу Лам, отметила, что с 1 июля, когда коммуна Фу Лам была образована путём слияния трёх коммун: Фу Лам, Лонг Хоа и Фу Лонг, её территория значительно увеличилась. Многие домохозяйства живут дальше от центра коммуны, чем раньше, поэтому им также сложно выполнять административные процедуры. Народный комитет коммуны поручил Центру государственных административных услуг координировать работу с соответствующими подразделениями для внедрения модели вплоть до уровня деревни, чтобы помочь людям выполнять административные процедуры.

В целом, уже на начальном этапе внедрения модель дала положительный эффект, помогая людям постепенно привыкать к онлайн-процедурам. В частности, мобильные бригады уделяют особое внимание пожилым людям, людям, испытывающим трудности с передвижением, одиноким пожилым людям и т.д. Это важный шаг к повышению эффективности административной реформы, а также подтверждает решимость коммуны Фу Лам приблизить правительство к народу и содействовать цифровой трансформации для лучшего обслуживания населения в будущем.

Для жителей это изменение принесло множество очевидных преимуществ. Г-н Хюинь Бао Тхань, житель деревни Лонгхоа 1, поделился: «Благодаря этой модели я нахожу её очень удобной и избавляющей людей, особенно пожилых, от необходимости тратить время на дорогу. Сотрудники, приезжающие в деревню, с энтузиазмом консультируют людей. Помимо необходимых процедур, они с энтузиазмом отвечают на вопросы о порядке оформления других документов и помогают сориентироваться. Живя далеко от центра общины, многие испытывают трудности с планированием времени, а пожилые люди, такие как мы, также немного боятся дороги и ожидания. Наличие этой модели очень удобно».

Согласившись с этой моделью, г-н Нгуен Бао Нгуен, житель деревни Лонгхоа 1, отметил: «Нам действительно нужны такие модели. Персонал находится рядом и с энтузиазмом консультирует людей, атмосфера комфортная и интерактивная. В сельской местности всё ещё много людей, которые не знакомы с информационными технологиями и не умеют пользоваться смартфонами. Благодаря персоналу, все процедуры и документы оформляются очень быстро и удобно. Позже люди будут знать и подавать документы дома, когда им нужно будет что-то сделать, что ещё больше упростит ситуацию».

Согласно плану, модель будет работать каждое утро вторника и четверга. Рабочая группа отправится непосредственно в 10 сел, расположенных вдали от центра, чтобы продолжать консультировать и отвечать на вопросы жителей. По словам г-жи Ли Тхи Ле Ханг, запуск и внедрение модели – это очень радостное и волнующее событие для местного партийного комитета и правительства. Выезд представителей в селения сейчас очень уместен, так как отвечает мыслям и чаяниям людей. Цель модели – с энтузиазмом направлять людей, поддерживать их и показывать им, как действовать, а также решать трудности, возникающие при внедрении двухуровневой модели местного самоуправления.

После почти месяца внедрения модель получила большую поддержку населения, что свидетельствует о крайней необходимости организации мобильных групп для выполнения административных процедур. В долгосрочной перспективе это также даёт правительству возможность услышать и понять мысли и чаяния людей, тем самым повышая качество обслуживания. Кроме того, муниципалитет интегрировал изучение и следование идеологии, морали и стилю Хо Ши Мина в реализацию административных процедур. Коммуна Фу Лам рассчитывает на то, что она будет способствовать формированию привычки пользоваться онлайн-государственными услугами, приблизит правительство к людям и создаст основу для построения цифрового правительства в коммуне.

МОЙ ХАНХ

Источник: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html