Иностранные туристы приезжают в Хюэ, чтобы познакомиться с туристической индустрией.

На решение о возвращении влияет множество факторов.

Результаты исследования расходов туристов за 2025 год, проведенного Департаментом туризма, показывают, что как иностранные, так и внутренние туристы относительно высоко удовлетворены своими поездками и услугами размещения в Хюэ. Что касается услуг питания и напитков, хотя в целом они оцениваются положительно, тенденция показывает, что внутренние туристы более удовлетворены, чем иностранные, что отчасти отражает соответствие кухни Хюэ их вкусам и пищевым привычкам.

Однако в некоторых других областях уровень удовлетворенности не особенно высок. Что касается услуг в сфере достопримечательностей и транспорта, процент средних оценок от обеих групп туристов остается довольно высоким. Это свидетельствует о том, что основные услуги еще не создали достаточно ярко выраженного впечатления, чтобы оставить неизгладимое впечатление на туристов.

Примечательно, что развлекательные и рекреационные услуги по-прежнему остаются самым большим «узким местом». Большинство туристов, особенно внутренних, считают, что развлекательные мероприятия в Хюэ по-прежнему однообразны, неинтересны и не удовлетворяют разнообразные потребности в впечатлениях. Это отчасти объясняет короткую продолжительность пребывания и низкий уровень расходов.

По данным департамента туризма города Хюэ, результаты опроса также выявили явные различия в проблемах каждой группы туристов. В то время как внутренние туристы более чувствительны к экологическим вопросам, ценам и мошенническим практикам в коммерческой деятельности, иностранные туристы придают особое значение городскому порядку, безопасности дорожного движения и разнообразию туристических продуктов. Эти различия требуют гибкого подхода к управлению, а не универсального решения.

Еще одним серьезным препятствием являются приставания уличных торговцев, которые досаждают туристам. Процент недовольных по этому поводу внутренних туристов выше, чем иностранных, что отражает растущие ожидания внутренних путешественников в отношении цивилизованной и упорядоченной туристической среды.

Недостаток разнообразия в туристических продуктах и ​​услугах также напрямую влияет на намерение вернуться. Более 20% внутренних туристов и почти 13% иностранных туристов выразили недовольство существующим ассортиментом услуг. Для иностранных туристов спрос на впечатления постоянно растет, им требуются продукты с глубоким культурным содержанием, разнообразными развлекательными мероприятиями, особенно ночной туризм и туризм вне пиковых сезонов. «Я думаю, что с учетом своей самобытной культуры и исторических ценностей Хюэ необходимо больше инвестировать в ночные художественные шоу», — поделился г-н Брезиним, американский турист.

Несмотря на различия во взглядах между двумя группами туристов, оценки указывают на острую необходимость изменения подхода к развитию, перехода от принципа «делать все, что есть» к подходу, ориентированному на туристический опыт.

Преодоление недостатков для достижения устойчивого развития.

Туризм — это не просто сфера услуг, а комплексный сектор экономики. Только целенаправленно устраняя его слабые стороны, туристическая индустрия Хюэ сможет повысить свою конкурентоспособность и удержать туристов.

Иностранные туристы знакомятся с туризмом в Хюэ, путешествуя на велорикше.

Отзывы туристов также указывают на необходимость корректирующих решений. В первую очередь это улучшение городской инфраструктуры и транспорта – фундаментального элемента, который до сих пор имеет множество недостатков. Необходимо одновременно расширять и модернизировать дороги, снижать заторы в часы пик и увеличивать количество вариантов общественного транспорта для доступа к туристическим достопримечательностям. Наряду с этим, для обеспечения безопасности туристов необходимы рациональное размещение парковочных мест, увеличение количества указателей и улучшение систем освещения. Кроме того, следует уделить внимание поддержке туристической инфраструктуры, такой как общественные туалеты.

Г-жа Фам Уйен, туристка из Хошимина и пользовательница TikTok, предложила Хюэ инвестировать в создание и поддержание бесплатной общедоступной сети Wi-Fi в ключевых туристических местах. Это было бы не только практичным удобством для туристов, но и эффективным каналом продвижения за счет отметок о посещении, обмена впечатлениями и онлайн-коммуникации.

Наряду с развитием инфраструктуры, необходимо решительно бороться с уличной торговлей, навязчивой спекуляцией, торгом и постоянным притеснением туристов. Также необходимо регулярно и постоянно улучшать санитарные условия и городскую среду, особенно в туристических зонах и вдоль рек.

Одной из давних и неотъемлемых проблем туризма в Хюэ является недостаток ночных развлечений и зон отдыха. В настоящее время пешеходные улицы и ночные рынки работают с ограниченной пропускной способностью, особенно в сезон дождей. Для решения этой проблемы городу необходимо инвестировать в соответствующую инфраструктуру, такую ​​как навесы, дренажные системы и освещение, чтобы обеспечить стабильную работу даже в неблагоприятных погодных условиях. Одновременно необходимо поощрять организацию культурных и художественных мероприятий, сезонных фестивалей, ночных и продовольственных рынков, чтобы увеличить продолжительность пребывания туристов и повысить их расходы. «Это также задачи, которые очень важны для туристической индустрии. В нашем плане развития мы будем уделять приоритетное внимание созданию ночных развлекательных, торговых и рекреационных зон, чтобы увеличить продолжительность пребывания туристов и повысить их расходы», — сказала Чан Тхи Хоай Трам, директор Департамента туризма.

В долгосрочной перспективе необходимо диверсифицировать туристические продукты. Развитие культурных мероприятий, традиционной кухни и искусства в сочетании с развлекательными программами и мастер-классами по ремеслам будет способствовать повышению ценности туристического направления. Наряду с этим, крайне важно улучшить дизайн и ценность сувенирной продукции, стремясь создать узнаваемый бренд «Подарки Хюэ», подходящий для широкого круга туристических сегментов.

Кроме того, разработка туристических продуктов, адаптированных к дождливым дням и зиме, таких как познавательные экскурсии в помещениях, выставки и уникальные культурные мероприятия, поможет Хюэ снизить сезонность и повысить качество отдыха круглый год.

Текст и фотографии: Хуу Фук

Источник: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html