Что сказали руководители Vietcombank?

Перед корректировкой некоторых комиссий за обслуживание с 1 июля 2023 года г-жа Доан Хонг Нхунг, заместитель директора розничного подразделения Vietcombank, поделилась подробностями, связанными с этим изменением.

Изменение некоторых комиссий за услуги: что говорят руководители Vietcombank? - 1 — Г-жа Доан Хонг Нхунг — заместитель директора розничного подразделения Vietcombank.

- Известно, что Vietcombank скорректирует некоторые тарифы на услуги с 1 июля 2023 года. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этого изменения тарифов?

Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе некоторые группы, с целью побудить клиентов конвертировать магнитные карты в чиповые и в то же время поощрять клиентов совершать транзакции по цифровым каналам.

Соответственно, Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Эта плата взимается только с клиентов, которые не конвертировали магнитную карту в чиповую, и будет возвращена клиентам при конвертации на чиповую карту и/или блокировке магнитной карты в течение 3 месяцев с даты взимания платы.

Vietcombank надеется побудить клиентов в ближайшее время перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации платежных карт в отношении карточных технологий.

Чтобы упростить конвертацию карт клиентов, Vietcombank в настоящее время предоставляет им различные каналы конвертации, включая каналы кассы и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на VCB Digibank и получить карту по своему адресу во Вьетнаме совершенно бесплатно.

Кроме того, с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать плату за активацию карты на кассе, плату за прямую доставку карты и плату за закрытие физической карты, чтобы стимулировать клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно снижая расходы для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.

Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатной выдачи и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы ощутить преимущества карты по цифровым каналам с выдающимся преимуществом: им не нужно ждать выпуска карты, а можно легко, удобно и быстро использовать карту сразу после регистрации.

Клиенты также могут легко и бесплатно активировать свои карты через цифровые каналы, такие как VCB Digibank и SMS-банкинг. Это удобно, быстро и безопасно для клиентов при использовании карты. Это также распространённая тенденция банков на рынке — предлагать клиентам использовать карточные продукты через цифровые каналы, обеспечивая им удобство и безопасность.

В целях повышения качества обслуживания клиентов и предоставления им максимальной поддержки при использовании карт, в рамках данных изменений в тарифах с 1 июля 2023 года Vietcombank отменит комиссию за проверку транзакций по внутренним картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за проверку транзакции по внутренним картам (включая НДС).

Что касается комиссии за неуплату минимальной суммы платежа, Vietcombank не корректирует применяемую ставку комиссии, а лишь корректирует минимальную комиссию в соответствии с общерыночным уровнем.

- Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам стоит заменить магнитные карты на чиповые?

В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном конвертировании дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией в карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).

Магнитные карты — это карты с магнитной полосой, на которой хранится зашифрованная информация клиента. Данные на магнитной карте хранятся постоянно на магнитной полосе (обратной стороне карты) и шифруются только один раз, что легко может привести к краже информации с карты и мошенничеству с транзакциями.

Чиповые карты также известны как «смарт-карты». На поверхности карты закреплен микрочип, и это основное отличие между чиповыми картами и картами с магнитной полосой. Для чиповых карт данные о транзакциях включают в себя данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевой стороне карты), и пароли транзакций, которые меняются при каждой транзакции. В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактной оплаты чипами во всех своих карточных продуктах.

Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении уровня мошенничества при транзакциях по картам.

Кроме того, технология чиповых карт интегрирована с удобными функциями оплаты, что значительно способствует развитию безналичных платежей. В частности, благодаря технологии бесконтактных чиповых карт клиенты смогут воспользоваться быстрыми, удобными и безопасными способами оплаты, подходящими для небольших транзакций, где раньше клиенты использовали наличные, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания, кафе...

Для бесконтактной оплаты держателю карты достаточно просто приложить её к платёжному терминалу с символом и завершить транзакцию. Клиентам не нужно расписываться на чеке, особенно при оплате купюрами небольшого номинала.

В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для осуществления бесконтактных платежей в различных областях, таких как интеллектуальный транспорт, парковки... поддерживая изменения в платежных привычках людей и стремясь к достижению цели безналичного общества.

- Можете ли вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?

В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизическую карту VCB DigiCard, которая полностью бесплатна как за выпуск, так и за годовое обслуживание, а также предлагает множество дополнительных льгот. Это карточный продукт, созданный на цифровой платформе.

Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на сайте или через онлайн-идентификацию EKYC. В ближайшем будущем мы также запустим серию карт с бесконтактной технологией Chip, которые являются усовершенствованными картами с множеством функций и разнообразных бонусов, отвечающих потребностям клиентов.

В то же время мы развивали и продолжаем развивать цифровые платежные каналы с целью создания сети и цифровой экосистемы по выпуску и использованию клиентских карт для обеспечения удобства и оптимизации клиентского опыта.

Бао Ань

Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный

Источник