Что заявило руководство Вьеткомбанка?

Перед внесением изменений в некоторые тарифы на услуги с 1 июля 2023 года г-жа Доан Хонг Нхунг, заместитель директора по розничному банковскому обслуживанию в Vietcombank, предоставила подробную информацию об этих изменениях.

Корректировка некоторых комиссионных сборов: что говорят руководители Vietcombank? - 1 — Г-жа Доан Хонг Нхунг – заместитель директора отдела розничного банковского обслуживания банка Vietcombank.

— Нам стало известно, что с 1 июля 2023 года Vietcombank скорректировал некоторые комиссионные сборы. Не могли бы вы предоставить подробную информацию и объяснить цели этой корректировки сборов?

С 1 июля 2023 года Vietcombank корректирует некоторые сборы за обслуживание карт, в том числе для нескольких групп клиентов, с целью стимулирования перехода клиентов с карт с магнитной полосой на карты с чипом, а также поощрения совершения транзакций через цифровые каналы.

Соответственно, Vietcombank взимает ежемесячную плату за обслуживание дебетовых карт, использующих технологии, в размере 10 000 VND за карту в месяц. Эта плата взимается только с клиентов, которые еще не перевели свои карты с магнитной полосой на карты с чипом, и клиентам будет возвращена эта плата, когда они переведут свои карты на карты с чипом и/или заблокируют карты с магнитной полосой в течение 3 месяцев с даты взимания платы.

Vietcombank призывает своих клиентов как можно скорее перейти на чиповые карты для повышения безопасности и соблюдения требований к карточным технологиям Государственного банка Вьетнама и международных карточных организаций.

Для упрощения процесса конвертации карт для клиентов Vietcombank в настоящее время предлагает различные каналы конвертации, включая оформление в отделениях банка и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать свои карты онлайн через VCB Digibank и выбрать получение новых карт по своему адресу во Вьетнаме совершенно бесплатно.

Кроме того, с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать плату за активацию карт в кассе, плату за прямую доставку карт и плату за аннулирование физических карт, чтобы стимулировать клиентов к переходу на цифровые каналы, одновременно снижая затраты для клиентов и общества, экономя время и способствуя защите окружающей среды.

Клиенты могут бесплатно зарегистрироваться для получения карты и использовать виртуальную карту Vietcombank, чтобы оценить преимущества карты в цифровом формате, с тем самым получив главное преимущество, что им не нужно ждать выдачи карты и они могут начать использовать ее сразу после регистрации — легко, удобно и быстро.

Клиенты также могут легко и заблаговременно бесплатно активировать свои карты через цифровые каналы, такие как VCB Digibank и SMS-банкинг, что удобно, быстро и обеспечивает безопасность использования карты. Это также общая тенденция среди банков на рынке — поощрять клиентов использовать карточные продукты через цифровые каналы, создавая удобство и безопасность для клиентов.

В целях повышения качества обслуживания клиентов и оказания максимальной поддержки при использовании карт, в рамках этих изменений в тарифах, с 1 июля 2023 года Vietcombank отменит комиссию за запрос информации о транзакциях по внутренним картам, выпущенным Vietcombank, заменив действующую комиссию в размере 50 000 донгов за транзакцию (включая НДС).

Что касается комиссии за неуплату минимального платежа, Vietcombank не корректирует применимую ставку комиссии, а лишь корректирует минимальную сумму комиссии в соответствии с общим рыночным уровнем.

— Переход от карт с магнитной полосой к чиповым картам считается целью банка, поэтому не могли бы вы объяснить разницу между чиповыми картами и почему клиентам следует перейти с карт с магнитной полосой на чиповые карты?

Для повышения безопасности и оптимизации удобства использования своих карточных продуктов Vietcombank постоянно стремится и готов оказать клиентам поддержку в бесплатном переходе с технологии магнитной полосы на бесконтактную чиповую технологию для перевода их дебетовых и кредитных карт Vietcombank с магнитной полосы на чип.

Карты с магнитной полосой — это карты, содержащие магнитную полосу, на которой хранится закодированная информация о клиенте. Данные на магнитной полосе хранятся постоянно (на обороте карты) и кодируются только один раз, что делает их уязвимыми для кражи информации о карте и мошенничества при совершении транзакций.

Чиповые карты также известны как «смарт-карты». На поверхности этих карт встроен микрочип, и это принципиальное отличие чиповых карт от карт с магнитной полосой. В чиповых картах данные о транзакциях постоянно хранятся на чипе (на лицевой стороне карты), и код транзакции меняется при каждой операции. В настоящее время Vietcombank использует бесконтактную чиповую технологию во всех своих карточных продуктах.

Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении уровня мошенничества при карточных транзакциях.

Кроме того, технология чиповых карт, интегрированная с удобными функциями оплаты, играет решающую роль в развитии безналичных расчетов. В частности, благодаря бесконтактной технологии чиповых карт клиенты получат возможность быстро, удобно и безопасно оплачивать небольшие суммы, которые ранее требовали наличных денег, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания и кафе.

При бесконтактных транзакциях держателям карт достаточно просто приложить карту к платежному терминалу с логотипом, чтобы завершить операцию. Особенно при оплате мелкими суммами клиентам не нужно подписывать чек.

В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для бесконтактных платежей в различных областях, таких как интеллектуальный транспорт и парковка, способствуя изменению платежных привычек людей и стремясь к безналичному обществу.

— Не могли бы вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?

В соответствии с этими целями, 21 июня Vietcombank запустил VCB DigiCard — виртуальную карту, которая полностью освобождает от платы за выпуск и годовой сбор, а также предоставляет множество других преимуществ. Эта карта построена на цифровой платформе.

Клиенты могут подать заявку на карту непосредственно в мобильном приложении VCB Digibank, на веб-сайте или через онлайн-верификацию EKYC. Вскоре мы также запустим линейку бесконтактных карт с чиповой технологией, улучшенных по сравнению с нашими текущими карточными продуктами и дополненных разнообразными функциями и преимуществами для удовлетворения потребностей клиентов.

Одновременно с этим мы развивали и продолжаем развивать цифровые каналы оплаты для создания сети и цифровой экосистемы для выпуска и использования клиентских карт, стремясь обеспечить удобство и оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Бао Ань

Выгодный
Эмоция
Творческий
Уникальный

Источник