Что касается корректировки некоторых комиссий за услуги с 1 июля 2023 года, г-жа Доан Хонг Нхунг, заместитель директора розничного подразделения Vietcombank, поделилась подробностями, связанными с этим изменением.
Г-жа Доан Хонг Нхунг — заместитель директора розничного подразделения Vietcombank.
- Известно, что Vietcombank скорректирует некоторые тарифы на услуги с 1 июля 2023 года. Можете ли вы предоставить подробную информацию и цели этого изменения тарифов?
Vietcombank скорректирует некоторые виды комиссий за обслуживание карт с 1 июля 2023 года, в том числе некоторые группы, с целью побудить клиентов перейти с магнитных карт на чиповые, одновременно поощряя клиентов совершать транзакции по цифровым каналам.
Соответственно, Vietcombank взимает плату за обслуживание технологической дебетовой карты в размере 10 000 донгов за карту в месяц. Эта плата взимается только с клиентов, которые не конвертировали магнитную карту в чиповую, и будет возвращена клиентам при конвертации на чиповую карту и/или блокировке магнитной карты в течение 3 месяцев с даты взимания платы.
Vietcombank хочет призвать клиентов как можно скорее перейти на чиповые карты, чтобы повысить уровень безопасности и надежности, соблюдая при этом требования Государственного банка и Международной организации платежных карт к карточным технологиям.
Чтобы упростить конвертацию карт клиентов, Vietcombank в настоящее время предоставляет им различные каналы конвертации, включая каналы кассы и цифровые каналы. Клиенты могут легко конвертировать карты онлайн на VCB Digibank и получить карту по своему адресу во Вьетнаме совершенно бесплатно.
Кроме того, с 1 июля 2023 года Vietcombank будет взимать плату за активацию карты на кассе, плату за прямую доставку карты и плату за закрытие физической карты, чтобы стимулировать клиентов переходить на цифровые каналы, одновременно снижая расходы для клиентов и общества, экономя время и внося вклад в защиту окружающей среды.
Клиенты могут зарегистрироваться для бесплатной выдачи и использовать нефизические карточные продукты Vietcombank, чтобы ощутить преимущества карты по цифровым каналам с выдающимся преимуществом: им не нужно ждать выпуска карты, а можно легко, удобно и быстро использовать карту сразу после регистрации.
Клиенты также могут легко и бесплатно активировать свои карты в цифровых каналах, таких как VCB Digibank и SMS-банкинг. Это удобно, быстро и безопасно для клиентов при использовании карт. Это также распространённая тенденция банков на рынке — предлагать клиентам использовать карточные продукты в цифровых каналах, обеспечивая им удобство и безопасность.
В целях повышения качества обслуживания клиентов и предоставления им максимальной поддержки при использовании карт, в рамках данных изменений в тарифах с 1 июля 2023 года Vietcombank отменит комиссию за проверку транзакций по внутренним картам, выпущенным Vietcombank, вместо текущей комиссии в размере 50 000 донгов за транзакцию по внутренним картам (включая НДС).
Что касается комиссии за неуплату минимальной суммы платежа, Vietcombank не корректирует применяемую ставку комиссии, а лишь корректирует минимальную комиссию в соответствии с общерыночным уровнем.
- Переход с магнитных карт на чиповые карты считается целью банка. Можете ли вы рассказать нам, в чем разница между картами с чиповой технологией и почему клиентам стоит заменить магнитные карты на чиповые?
В целях повышения безопасности и оптимизации полезности карточных продуктов Vietcombank всегда стремится и готов оказать поддержку клиентам в бесплатном конвертировании дебетовых и кредитных карт Vietcombank с карт с магнитной технологией в карты с бесконтактной чиповой технологией (Chip contactless).
Карты с магнитной полосой — это карты с магнитной полосой, на которой хранится зашифрованная информация клиента. Данные карты с магнитной полосой постоянно хранятся на магнитной полосе (обратной стороне карты) и шифруются только один раз, что легко может привести к краже информации с карты и мошенничеству с транзакциями.
Чиповые карты также известны как «смарт-карты». На поверхности карты закреплен микрочип, и это основное отличие между чиповыми картами и картами с магнитной полосой. Для чиповых карт данные транзакций включают в себя данные, постоянно хранящиеся на чипе (лицевой стороне карты), и пароли транзакций, которые меняются при каждой транзакции. В настоящее время Vietcombank применяет технологию бесконтактной оплаты чипами во всех своих карточных продуктах.
Технология чиповых карт широко используется во всем мире и доказала свою эффективность в снижении уровня мошенничества при транзакциях по картам.
Кроме того, технология чиповых карт интегрирована с удобными функциями оплаты, что значительно способствует развитию безналичных платежей. В частности, бесконтактная технология чиповых карт предоставляет клиентам быстрый, удобный и безопасный способ оплаты, подходящий для небольших транзакций, где раньше использовались наличные, например, в супермаркетах, магазинах шаговой доступности, ресторанах быстрого питания, кафе и т. д.
При бесконтактной оплате держателю карты достаточно просто приложить её к устройству приёма платежей с символом и завершить транзакцию. Клиентам не нужно расписываться на чеке, особенно при оплате купюрами небольшого номинала.
В будущем бесконтактные чиповые карты будут использоваться для осуществления бесконтактных платежей в различных областях, таких как интеллектуальный транспорт, парковки... поддерживая изменения в платежных привычках людей и стремясь к достижению цели безналичного общества.
- Можете ли вы подробнее рассказать о продуктовых стратегиях Vietcombank в этом году, направленных на удовлетворение потребностей клиентов?
В соответствии с этими целями 21 июня Vietcombank запустил нефизический карточный продукт VCB DigiCard, который полностью отменяет плату за выпуск и годовое обслуживание, а также предлагает множество дополнительных льгот. Этот карточный продукт создан на цифровой платформе.
Клиенты могут зарегистрироваться для открытия карты прямо в мобильном приложении VCB Digibank, на сайте или через онлайн-идентификацию EKYC. В ближайшем будущем мы также запустим серию карт с бесконтактной технологией Chip, которые являются усовершенствованными продуктами, предлагая множество дополнительных функций и разнообразных бонусов, отвечающих потребностям клиентов.
В то же время мы развивали и продолжаем развивать цифровые платежные каналы с целью создания сети и цифровой экосистемы по выпуску и использованию клиентских карт для обеспечения удобства и оптимизации клиентского опыта.
Бао Ань
Полезный
Эмоция
Творческий
Уникальный
Источник
Комментарий (0)