Лаокай: Обучение по улучшению навыков управления и эксплуатации объектов размещения туристов

24 ноября в округе Лаокай Департамент культуры, спорта и туризма провинции Лаокай совместно с экспертами по туризму и преподавателями университетов организовал учебный курс по улучшению навыков управления и эксплуатации объектов размещения туристов к 2025 году.

В обучающем курсе приняли участие 40 стажеров, представляющих объекты размещения провинции.

Сцена в учебном классе

По данным Департамента культуры, спорта и туризма, в 2025 году провинция Лаокай планирует принять около 10,5 млн посетителей, в том числе 1,5 млн иностранных туристов и 9 млн внутренних туристов; общий доход от туризма составит более 46 000 млрд донгов.

Однако качество человеческих ресурсов по-прежнему остаётся серьёзным препятствием для развития туризма в провинции. В настоящее время в туристическом секторе провинции занято около 35 000 человек, из которых 14 500 являются непосредственными работниками. Качество человеческих ресурсов в сфере туризма Лаокая по-прежнему ограничено: лишь 23,7% имеют начальное и среднее образование; 21,2% имеют дипломы о высшем образовании; остальные – неквалифицированные рабочие. Примечательно, что в этой области нет специалистов с послевузовским образованием.

Доктор Ву Ан Дан — директор Центра консультирования и развития туризма Ханойского открытого университета, внедряет обучающий контент

Учебный курс разработан с учетом 4 основных направлений, которые тесно связаны с практическими потребностями предприятий по размещению туристов: предоставление базовых знаний по управлению и работе предприятий по размещению, помощь стажерам в систематизации процессов, организационных моделей и основных принципов управления; руководство эффективными методами управления для трех ключевых отделов (ресепшн, служба уборки номеров, отдел питания и напитков), которые напрямую влияют на качество обслуживания и удовлетворенность гостей; совершенствование навыков формирования цен продаж, управления доходами и оптимизации доходов в условиях все более жесткой конкуренции и растущей тенденции бронирования услуг в режиме онлайн; совершенствование навыков управления качеством обслуживания — от стандартов обслуживания и процессов мониторинга до методов постоянного совершенствования для улучшения качества обслуживания гостей.

В ходе курса преподаватели и студенты обсуждали и анализировали множество практических ситуаций, делились трудностями и проблемами, возникающими в процессе эксплуатации объектов размещения, тем самым помогая студентам накапливать опыт, применимый на практике. Курс способствовал повышению качества туристических услуг, формированию имиджа туризма Лаокая как более профессионального, цивилизованного и дружелюбного.

Газета Лаокай

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-20251125091911356.htm