Мошенничество при бронировании в разгар летнего туристического сезона.

В разгар летнего туристического сезона вновь участилась практика выдачи себя за курорты и отели в Facebook с целью обмана людей и вымогательства предоплаты услуг.

Настоящая страница курорта Meliá Ho Tram Beach Resort в Facebook и поддельная страница (X). Только сотрудники Meliá Ho Tram Beach Resort могут отличить поддельную страницу, потому что указанный номер телефона неверен.

Фейковые щупальца осьминога в Facebook

В письме, направленном в газету Ba Ria-Vung Tau, представитель курорта Meliá Ho Tram Beach Resort заявил, что феномен фейковых страниц курорта в Facebook наблюдается с 2024 года и не показывает признаков замедления. Эти фейковые страницы также имеют синий значок подтверждения (указывающий на официальную страницу) и высокую посещаемость. Даже администраторам сети курорта трудно их обнаружить, потому что все, что публикует настоящая страница в Facebook, фейковая страница немедленно копирует. Более того, фейковые страницы в Facebook даже размещают рекламу и имеют привлекательный интерфейс для привлечения посетителей.

«Мы постоянно предоставляем руководству Facebook доказательства существования фейковых страниц. По состоянию на начало мая мы заблокировали 45 фейковых страниц в Facebook. Однако еще 25 фейковых страниц остаются активными. Сейчас самый оживленный туристический сезон, и помимо защиты с помощью предупреждений в рекламных материалах нашего курорта, мы также направили письма в соответствующие государственные органы в надежде на поддержку и решение проблем», — сообщила г-жа Май Ле Тхи Тхао Нгуен, директор по маркетингу курорта Meliá Ho Tram Beach Resort.

Многие крупные, известные курорты и отели стали мишенью для фейковых страниц в Facebook, используемых для обмана клиентов с целью бронирования номеров. Тактика схожа: официальные страницы копируются в точности, включая предупреждения о мошенничестве в интернете. Пользователи просто переходят по ссылке на поддельную страницу, и их тут же засыпают сообщениями с предложениями услуг и привлекательными акциями. Клиенты верят им и переводят депозиты, попадая прямо в ловушку.

По словам представителя компании Le Palmier Ho Tram, неполная статистика показывает, что за последние два года из-за мошеннических бронирований, совершенных через поддельные аккаунты в Facebook, было потеряно более 500 миллионов донгов.

Увеличить освещение в СМИ и количество предупреждений.

В конце мая 2025 года Департамент культуры, спорта и туризма провел совещание с представителями курортов, сообщивших о возникновении вышеупомянутых проблем. В совещании приняли участие представители Департамента кибербезопасности и предотвращения высокотехнологичных преступлений (провинциальной полиции), Департамента науки и технологий и Провинциальной туристической ассоциации.

В ходе встречи представители курортов заявили, что в разгар летнего туристического сезона снова широко распространены случаи подделки страниц в Facebook. Курорты приняли различные меры для повышения бдительности гостей, такие как размещение предупреждающих сообщений и инструктаж гостей о том, как распознавать фейковые страницы, на видных цифровых платформах курорта (Zalo, Facebook, TikTok, веб-сайт).

«Несмотря на популярность онлайн-шопинга благодаря его скорости и удобству, мы решили не принимать бронирования через Facebook в этот период. Вместо этого мы рекомендуем гостям посетить веб-сайт курорта и связаться с горячей линией для получения информации об услугах, чтобы минимизировать риск стать жертвой мошенничества», — заявила г-жа Донг Тхи Тху Хонг, руководитель отдела бизнеса и маркетинга курорта Emerald Ho Tram Resort.

По словам заместителя директора Департамента культуры, спорта и туризма г-на До Фуок Чунга, ситуация с подделкой страниц и веб-сайтов известных туристических объектов становится все более сложной, причиняя не только прямой вред потребителям, но и негативно влияя на репутацию предприятий сферы услуг и имидж региона. Поэтому крайне необходимо скоординировать свои действия синхронно и решительно между государственными органами управления, провинциальной полицией, туристической ассоциацией, средствами массовой информации и туристическим бизнесом для защиты законных прав, предотвращения и минимизации рисков для потребителей, а также повышения имиджа профессионального и дружелюбного туризма.

В частности, основное внимание уделяется предупреждению и повышению осведомленности среди туристов. Департамент культуры, спорта и туризма будет направлять информацию о случаях мошенничества и обмана туристов при бронировании номеров через социальные сети, а также предупреждения и рекомендации по выявлению онлайн-мошенничества, в средства массовой информации внутри и за пределами провинции, запрашивая их поддержку в распространении информации, чтобы у туристов было больше возможностей получить доступ к полной и официальной информации. Департамент также составит список туристических объектов размещения с рейтингом в несколько звезд, уделяя особое внимание формированию репутации, и включив в него ссылки, номера телефонов, адреса электронной почты и т. д., для публикации на веб-сайте Департамента и веб-сайте Провинциальной туристической ассоциации, чтобы расширить возможности поиска и доступа туристов к надежным поставщикам услуг.

Предприятиям туристической отрасли необходимо продолжать активно защищать себя и законные права своих клиентов; постоянно размещать предупреждения о фейковых страницах в Facebook на своих информационных страницах в интернете; усилить управление сетью, оперативно выявлять фейковые страницы и постоянно сообщать о них управляющей компании с просьбой заблокировать страницу; а также помогать клиентам обращаться в ближайшее отделение полиции при обнаружении признаков мошенничества или нецелевого использования внесенных средств.

«Департамент также обсуждает с Провинциальной туристической ассоциацией возможность рассылки предупреждений посредством SMS-сообщений в мобильных сетях, а также одновременно предлагает Министерству культуры, спорта и туризма и Национальному управлению по туризму информацию о методах и тактике, используемых в этих мошеннических схемах, чтобы можно было выпустить общенациональное предупреждение», — добавил г-н До Фуок Чунг.

Текст и фотографии: ДАНГ КХОА

Источник: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/