Матрица мошенничества при бронировании номеров в пик летнего туристического сезона

Настоящая страница отеля Meliá Ho Tram Beach Resort на Facebook и поддельная страница (X). Только сотрудники отеля Meliá Ho Tram Beach Resort могут отличить поддельную страницу, поскольку указанный номер телефона неверен.

Поддельный Facebook Octopus Tap

Представитель курортного отеля Meliá Ho Tram Beach Resort в письме в газету Ba Ria-Vung Tau сообщил, что фейковые страницы курорта в Facebook начали появляться с 2024 года и не собираются останавливаться. У фейковой страницы также есть синяя галочка (главная страница) и большое количество посетителей. Даже администратору сети курорта сложно обнаружить её, поскольку поддельная страница мгновенно копирует всё, что публикует настоящий Facebook. Поддельная страница даже показывает рекламу и имеет красивый интерфейс для привлечения посетителей.

«Мы постоянно предоставляли доказательства существования фейковых страниц руководству Facebook. По состоянию на начало мая было заблокировано 45 фейковых страниц. Тем не менее, 25 фейковых страниц всё ещё действуют. Туризм находится в самом разгаре сезона, и, помимо защиты с помощью предупреждений о рекламных инструментах курорта, мы также отправили письма в соответствующие государственные органы, надеясь получить поддержку в поиске решений», — заявила г-жа Май Ле Тхи Тао Нгуен, директор по маркетингу Meliá Ho Tram Beach Resort.

Многие крупные курорты и отели, создавшие свои бренды, стали жертвами поддельных страниц Facebook, заставив их бронировать номера. Уловки для «заманивания» клиентов схожи: они копируют оригинальную страницу, включая предупреждения о мошенничестве в интернете. Пользователям достаточно нажать на поддельную страницу, и им тут же придет серия сообщений с предложениями консультаций и услуг, окруженных целой кучей заманчивых подарков и акций. Клиенты верят им, переводят депозиты и тут же попадают в ловушку.

Представитель Le Palmier Ho Tram сообщил, что, по неполной статистике, за последние два года клиентов обманным путем заставили забронировать номера через поддельные аккаунты Facebook на сумму более 500 миллионов донгов.

Увеличьте число предупреждающих сообщений

В конце мая 2025 года Департамент культуры, спорта и туризма провел совещание с представителями курортов, сообщившими о данной ситуации. В совещании приняли участие представители Департамента кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий (Провинциальная полиция), Департамента науки и технологий и Провинциальной ассоциации туризма.

На встрече представители курортов заявили, что в разгар летнего туристического сезона вновь обострилась ситуация с фейковыми страницами в Facebook. Курорты приняли все меры для повышения бдительности туристов, в том числе разместили предупреждающие сообщения и разъяснили гостям, как распознавать фейковые страницы, закреплённые в верхней части цифровых платформ курорта (Zalo, Facebook, TikTok, веб-сайт).

«Хотя онлайн-шопинг популярен из-за своей скорости и удобства, в этот период мы не принимаем бронирования через Facebook, а вместо этого рекомендуем гостям посетить веб-сайт курорта и позвонить на горячую линию, чтобы узнать об услуге и свести к минимуму вероятность стать жертвой мошенничества», — сказала г-жа Донг Ти Ту Хонг, отвечающая за продажи и маркетинг в Emerald Ho Tram Resort.

По словам г-на До Фыок Чунга, заместителя директора Департамента культуры, спорта и туризма, ситуация с мошенничеством с фан-страницами и веб-сайтами известных туристических объектов осложнилась, что не только наносит прямой ущерб потребителям, но и негативно сказывается на репутации предприятий сферы услуг и имидже региона. Поэтому крайне важно обеспечить синхронную и эффективную координацию действий государственных органов управления, провинциальной полиции, Ассоциации туризма, СМИ и туристического бизнеса для защиты законных прав, предотвращения и минимизации рисков для потребителей, а также для укрепления имиджа профессионального и дружелюбного туризма.

В частности, особое внимание будет уделяться предупреждениям и рекомендациям по повышению бдительности туристов. Департамент культуры, спорта и туризма будет направлять информацию о случаях мошенничества и обмана туристов при бронировании номеров через социальные сети, а также рекомендации и инструкции по выявлению мошенничества в интернете в средства массовой информации внутри и за пределами провинции, с просьбой о поддержке в распространении информации, чтобы туристы имели больше возможностей доступа к полной официальной информации. Департамент также составляет список объектов размещения для туристов, получивших звёздный рейтинг, уделяя особое внимание укреплению репутации с помощью ссылок, телефонных номеров, адресов электронной почты и т. д., публикуемых на веб-сайте Департамента и Ассоциации туризма провинции для расширения каналов поиска и доступа к проверенным сервисным центрам для туристов.

Туристическим компаниям необходимо продолжать активно защищать свои и законные права своих клиентов; постоянно размещать предупреждения о фальшивых страницах Facebook на своих цифровых информационных страницах; усиливать управление сетью, оперативно выявлять фальшивые страницы и постоянно отправлять отчеты о фальшивых страницах в головную компанию с просьбой заблокировать страницу; оказывать поддержку клиентам в обращении в ближайшее отделение полиции при обнаружении признаков мошенничества и незаконного присвоения депозитов.

«Департамент также обсуждает с Провинциальной туристической ассоциацией вопрос о рассылке предупреждений посредством SMS-сообщений по мобильным сетям и одновременно рекомендует Министерству культуры, спорта и туризма и Национальной туристической администрации предупредить о вышеуказанных методах мошенничества, чтобы можно было выпустить общенациональное предупреждение», — добавил г-н До Фыок Чунг.

Статья и фотографии: DANG KHOA

Источник: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/