Мошеннические схемы с использованием поддельных аккаунтов в Facebook, направленные на бронирование отелей, становятся все более изощренными.

Онлайн-бронирование стало популярным выбором для многих путешественников благодаря удобству и скорости. Однако это также создает лазейки, которыми могут воспользоваться злоумышленники. С приближением пикового туристического сезона практика выдачи себя за крупные отели в Facebook для совершения мошеннических действий становится все более распространенной.

Длительные праздники создают для Facebook возможности для создания мошеннических схем бронирования. (На фото: Туристы, посещающие район Динь Ко-Лонг Хай.)

Старая афера, новые жертвы.

Г-жа Д.ТПД (Хошимин) стала жертвой мошенничества при онлайн-бронировании отелей. Во время недавних мероприятий, посвященных Дню памяти королей Хун, она планировала поездку в Хо Трам, Сюен Мок. Просматривая предложения в интернете, она наткнулась на множество 4-5-звездочных курортов с прекрасными видами и потрясающими фотографиями и видео. Выбрав подходящий вариант, она забронировала номер в Emerald Ho Tram Resort, поскольку у этого курорта была подтвержденная страница в Facebook (официальная страница) и большая аудитория в 16 000 человек. Еще более примечательными были 20% скидка на стоимость номера и бесплатный ужин и завтрак "шведский стол".

«Семейный отдых на 3 человека на 2 дня и 1 ночь в роскошном отеле во время праздника всего за 5,4 миллиона VND, плюс два бесплатных завтрака и ужина "шведский стол" и другие преимущества, был настолько выгодным предложением, что я сразу же внесла 50% предоплаты, чтобы забронировать номер. За несколько дней до отъезда я связалась с отелем, чтобы проверить бронирование, и с ужасом обнаружила, что меня обманули. Я пыталась написать и позвонить по номеру, который использовала ранее, но все номера были недоступны», — рассказала г-жа Д.ТПД.

Аналогичным образом, г-жа ТТХ (город Фуми) стала жертвой мошенничества с другим способом бронирования. Желая поехать в Далат на предстоящие праздники 30 апреля, она просматривала Facebook и случайно увидела привлекательное объявление о сдаче жилья в аренду на фан-странице. Она решила перевести депозит в размере 1 миллиона донгов. Сразу после перевода денег ей позвонил человек, представившийся сотрудником гостиницы, и попросил вернуть деньги из-за «системной ошибки».

Сотрудник объяснил, что произошла путаница между буквой «о» и цифрой «0» в коде пополнения счета, и попросил ее повторить процедуру. Она отказалась, потому что деньги уже были списаны с ее счета. Сразу же раздался еще один звонок от человека, представившегося сотрудником банка, который предложил помочь ей вернуть ошибочно переведенные деньги. «Этот человек позвонил по видеосвязи и попросил меня показать экран, чтобы я могла пошагово разобраться с доступом к своему банковскому счету. Поняв, что это мошенничество, я повесила трубку», — рассказала г-жа ТТХ.

Поддельный чек бронирования для Emerald Ho Tram Resort.

Повысить бдительность.

Несомненно, переход от покупок в обычных магазинах к онлайн-каналам обусловлен цифровизацией туристической индустрии, технологическим прогрессом и изменением потребительского поведения, поскольку клиенты все чаще ищут более быстрые, прозрачные и гибкие способы бронирования. Однако, используя психологию желания читать отзывы, просматривать TikTok и Facebook и т. д., процветают и мошеннические схемы, связанные с созданием веб-сайтов и фан-страниц в Facebook с идентичным интерфейсом для продажи дешевых туристических пакетов.

Многие курорты отмечают, что даже администраторам страниц в Facebook сложно обнаружить фейковые аккаунты, потому что всё, что публикует настоящий аккаунт, фейковый тут же копирует. Фейковые аккаунты даже размещают рекламу и используют броские интерфейсы для привлечения внимания. Более того, чтобы быть в курсе обновлений цен на номера, фейковые аккаунты взаимодействуют с настоящим аккаунтом, звонят на горячую линию курорта, чтобы запросить прайс-листы и фотографии услуг.

Однако у всех мошеннических каналов бронирования есть одна общая черта: цены на номера обычно ниже, чем те, которые рекламируются на официальном сайте или странице в фан-клубе, что является способом нажиться на желании потребителей сэкономить.

Представитель Emerald Ho Tram Resort заявил: «Большинство курортов и отелей, обнаружив, что гость стал жертвой мошенничества, оказывают поддержку различными способами, например, предлагают скидки и помогают сообщить об инциденте в соответствующие органы...»

Как проверить и подтвердить информацию при бронировании.

Курортные комплексы советуют гостям перед бронированием ввести название желаемого курорта/отеля в Google. Информация и номер телефона курорта/отеля появятся в правом верхнем углу экрана. Это функция Google, основанная на определении местоположения. Отображаются только номера телефонов, подтвержденные Google; поддельные сайты пока этого не добились.

Туризм по всей стране готовится к длительным праздничным выходным 30 апреля и летнему сезону. На цифровых платформах (Zalo, Facebook, TikTok, веб-сайты) многочисленные крупные отели и курорты в районах Хо Трам, Фуок Хай и Вунг Тау выпустили предупреждения о появлении фейковых аккаунтов в Facebook, обманывающих людей, предлагая дешевые номера. Курорты четко указывают на обманные тактики этих фейковых аккаунтов, такие как предложения скидок на номера от 20 до 50%, бесплатного питания (включая трехразовое питание), спа-процедур, ваучеров и т. д. Они также утверждают, что уважаемые, известные отели никогда не предлагают таких чрезмерно низких цен с многочисленными акциями. Это тактика, основанная на жадности потребителей.

Г-н Хоанг Нгок Линь, постоянный вице-председатель провинциальной туристической ассоциации, заявил, что мошенничество при онлайн-бронировании отелей становится все более изощренным, вызывая возмущение среди туристов и негативно влияя на имидж местного туризма. Во время недавних праздников, посвященных Дню памяти королей Хун, некоторые курорты стали жертвами 5-6 фейковых аккаунтов в Facebook, а другие — до 15 фейковых аккаунтов, выдающих себя за их бренд и предлагающих дешевые номера.

Вьетнамская ассоциация туризма составила список курортов и отелей, страницы которых в Facebook были подделаны, и передала его в полицию и представителям Facebook во Вьетнаме. Вьетнамская ассоциация туризма просит эти ведомства сотрудничать в проверке и блокировке поддельных веб-сайтов и страниц в социальных сетях, строго наказывать лиц, занимающихся мошенничеством, и повышать осведомленность о предупреждениях при бронировании услуг и совершении платежей.

Текст и фотографии: ДАНГ КХОА

Источник: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/