Купите тур по «шокирующим предложениям», будьте осторожны, чтобы не заплакать

Национальная комиссия по конкуренции предостерегает от поспешных покупок необычайно дешевых туров и комплексных путевок на курорты; тщательно проверяйте информацию перед бронированием, чтобы избежать мошенничества.

Чтобы получить приятные впечатления от путешествия, а также гарантированные преимущества при покупке туров онлайн, Национальная комиссия по конкуренции ( Министерство промышленности и торговли ) рекомендует клиентам внимательно проверять информацию - Фото: QUANG DINH

По оценке Национальной комиссии по конкуренции (Министерство промышленности и торговли), бум онлайн-туризма и покупки туров онлайн привел к использованию социальных сетей и сайтов электронной коммерции для обмана потребителей, причем темпы этого использования растут и вызывают тревогу, сообщает Вьетнамская национальная администрация туризма.

Соответственно, многие мошенники выдают себя за солидные компании, предлагают «шокирующие стимулы» за присвоение депозитов и скрывают невыгодные комиссии за услуги, в результате чего клиенты не только теряют деньги, но и страдают их права на поездки и впечатления.

Недавно властями был раскрыт ряд случаев, таких как создание поддельных веб-сайтов и фан-страниц, использование изображений и логотипов настоящих отелей и туристических компаний для обмана клиентов, размещение рекламы на Facebook, Google... создание ложного доверия.

В то же время клиенты оказываются в пассивном положении, когда продавец тура редактирует и преувеличивает имидж услуги, рекламирует необычно низкие цены, а затем взимает ряд дополнительных сборов.

Столкнувшись с этой ситуацией, Национальная комиссия по конкуренции рекомендует потребителям категорически не доверять турам, комбинированным курортным путевкам или авиабилетам по необычно низким ценам.

Все транзакции должны быть проверены через официальные каналы, такие как веб-сайт компании, приложение или общественный номер телефона; не переводите деньги на личные счета, сохраняйте документы и счета-фактуры в качестве основания для жалоб; сообщайте властям о любых необычных признаках.

Что касается бизнеса, Национальная комиссия по конкуренции подчеркнула необходимость публиковать лицензии на ведение бизнеса, адреса, официальные каналы связи и регулярно предупреждать клиентов о поддельных сайтах; инвестировать в системы безопасности, создавать механизмы рассмотрения жалоб и т. д.

Потребители потеряли более 1,660 млрд донгов из-за интернет-мошенничества, в том числе при покупке туристических туров.

Национальная администрация туризма Вьетнама сослалась на информацию Департамента кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий (A05, Министерство общественной безопасности ), согласно которой только за первые месяцы 2025 года было зарегистрировано около 1500 случаев онлайн-мошенничества с убытками более 1660 млрд донгов, многие из которых были связаны с туристическими услугами.

Согласно Закону о защите прав потребителей 2023 года и Закону о туризме 2017 года, потребители могут направлять жалобы в Ассоциацию по защите прав потребителей, Министерство промышленности и торговли или напрямую через портал государственных услуг в режиме онлайн для решения своих вопросов.

Если у вас возникли вопросы, отзывы или жалобы, вы можете обратиться на горячую линию поддержки и консультаций для потребителей по номеру 18006838 (звонок бесплатный по всей стране) или посетить веб-сайт http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai для получения рекомендаций и поддержки.

Вернуться к теме

ПЕРЕГОВОРЫ

Источник: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm