США оштрафовали British Airways на 1,1 миллиона долларов из-за COVID-19

СГГПО 06/02/2023 15:42

Министерство транспорта США (USDOT) только что объявило о штрафе в размере 1,1 миллиона долларов США для British Airways за несвоевременный возврат средств пассажирам рейсов в/из США, пострадавших от пандемии COVID-19.

Фото: Рейтер

Информационное агентство Reuters со ссылкой на источник в Министерстве транспорта США (USDOT) сообщило, что с марта 2020 года в Министерство поступило более 1200 жалоб на British Airways, обвиняющих её в несвоевременном выполнении обязательств по возврату средств. Министерство разрешило British Airways отсрочить выплату штрафов в размере 550 000 долларов США, поскольку в 2020 и 2021 годах British Airways вернула пассажирам, купившим невозвратные билеты, более 40 миллионов долларов США за билеты.

По данным Министерства транспорта США, решение о штрафе направлено на то, чтобы удержать British Airways и другие авиакомпании от повторного несоблюдения закона.

Министерство транспорта США (USDOT) заявило о неспособности British Airways поддерживать работу телефонных линий обслуживания клиентов, из-за чего многие люди месяцами не могли связаться со службой поддержки авиакомпании.

Однако British Airways, дочерняя компания International Airlines Group (IAG), отвергла эти обвинения. Авиакомпания подчеркнула, что всегда соблюдает закон и позволяет пассажирам перебронировать билеты или получить возврат средств в случае отмены рейса. British Airways пояснила, что в разгар пандемии ей пришлось отменить тысячи рейсов и закрыть некоторые центры обслуживания клиентов из-за ограничений. Время ожидания также увеличилось.

В мае прошлого года Министерство транспорта США (USDOT) также оштрафовало крупнейшую авиакомпанию Латинской Америки LATAM Airlines Group на 1 миллион долларов по аналогичным причинам после того, как получило более 750 комментариев о неспособности авиакомпании оперативно вернуть пассажирам деньги за забронированные рейсы в США и обратно.

Источник

Тема: COVID-19 наказывать

Комментарий (0)