Повышение эффективности предоставления услуг гражданам и предприятиям.

Согласно Индексу управления и оценки качества обслуживания граждан и предприятий в административных процедурах, провинция Лаокай получила отличную оценку. Этот результат демонстрирует решимость провинции построить цифровое правительство, в центре которого находятся граждане. В частности, провинция внедрила множество решений, применяющих цифровую трансформацию в управлении и администрировании.

В Центре административного обслуживания коммуны Донг Куонг царит оживленная атмосфера. Синхронизированная компьютерная система позволяет чиновникам и государственным служащим непрерывно получать и обрабатывать заявления граждан. Все процедуры, требующие подтверждения и утверждения, быстро выполняются в электронном виде. Это не только сокращает время обработки, но и обеспечивает бесперебойную координацию между специализированными отделами.

Г-н Луонг Ван Там из деревни Кует Тханг, коммуна Мау А, поделился: «Теперь оформление административных документов с помощью цифровых платформ стало очень быстрым и удобным. Документы, которые раньше требовали нескольких поездок, теперь можно обработать мгновенно всего несколькими щелчками мыши на компьютере».

Г-жа Ха Тхи Хуонг Май, заместитель председателя Народного комитета коммуны Донг Куонг, заявила: «Цифровые подписи стали важным инструментом для обеспечения бесперебойного управления, объединения ведомств, деревень и общественных групп, использующих цифровые технологии , что способствует повышению эффективности предоставления услуг населению и предприятиям».

Цифровая трансформация — это не просто изменение способов обработки документов или административных процедур, но и постепенное изменение методов управления и функционирования государственных органов всех уровней.

В настоящее время в Лао Кай внедрена комплексная информационная система для управления операциями на уровне провинций и всех муниципальных органов власти с помощью электронных операционных систем. Все исходящие документы (за исключением конфиденциальных документов) подписываются цифровой подписью и обрабатываются в режиме онлайн. Это помогает ускорить рабочий процесс, сократить задержки и повысить прозрачность деятельности государственных служб.

Помимо простой оцифровки документов, провинция также уделяет особое внимание созданию общей системы данных, укреплению связей и обмену данными между секторами и населенными пунктами. В частности, система обработки административных процедур была интегрирована со специализированным программным обеспечением центрального правительства и синхронизирована на 100% со всеми общими базами данных с национальной интеграционной платформой. Это считается важнейшей основой для формирования цифровой экосистемы, призванной служить управлению и администрации провинции.

В частности, провинция содействует модернизации Центра интеллектуальных операций (ЦИО) в период 2026-2028 годов для выполнения управленческих и оперативных задач.

Таким образом, все данные по социально -экономическим вопросам, административным процедурам, безопасности, порядку и ходу выполнения задач будут регулярно обновляться. Благодаря этой системе руководители провинций смогут отслеживать, анализировать и принимать более точные и своевременные решения, вместо того чтобы, как раньше, полагаться на ручные отчеты.

Г-н Ким Ман Куонг, директор Провинциального центра информационных технологий, заявил: «Мы консультируем провинцию по вопросам разработки и внедрения программного обеспечения для оценки должностных лиц в целях управления и администрирования. Одновременно мы завершаем создание общего хранилища данных и системы открытых данных провинции. После завершения система поможет руководителям провинции, а также департаментам, агентствам и местным органам власти управлять и функционировать полностью в цифровой среде».

Переход от традиционных к основанным на данных методам управления повышает эффективность административной работы и способствует изменению мышления должностных лиц и государственных служащих. Задачи отслеживаются публично в электронных системах, а ход обработки регулярно обновляется, что способствует повышению подотчетности каждого ведомства, подразделения и отдельного лица при выполнении своих обязанностей; следовательно, качество административных процедур также постоянно улучшается.

В 2025 году индекс компонента лидерства и управления административной реформы в провинции достиг 95,59%; индекс реформы административной процедуры достиг 99,66%, что выше среднего показателя по стране. На сегодняшний день реализовано 100% соответствующих административных процедур вне географического принципа. Примечательно, что уровень удовлетворенности граждан и предприятий государственными услугами достиг 18 баллов – максимального показателя.

Заместитель директора Центра административного обслуживания провинции, г-н Тран Три Дунг, заявил: «Содействие цифровой трансформации в управлении и администрировании способствовало сокращению времени решения административных процедур, снижению нагрузки на квалифицированный персонал и созданию максимального удобства для населения и бизнеса. В настоящее время мы укрепляем коммуникацию в коммунах и районах с помощью общественных групп по цифровым технологиям, чтобы помочь людям выполнять административные процедуры онлайн, поскольку многие процедуры теперь можно выполнять полностью в электронном виде».

Цифровая трансформация — это не просто технологические изменения, но и мощный сдвиг в мышлении в сфере управления, направленный на создание современной, прозрачной и профессиональной административной системы. В конечном итоге это приведет к улучшению качества обслуживания граждан и предприятий.

Источник: https://baolaocai.vn/nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post900448.html