Повышение качества медицинского туризма.

Медицинский туризм — один из видов туризма, развитию которого Дананг уделяет приоритетное внимание на новом этапе, что связано с возможностями местной системы здравоохранения.

Сотрудники больницы Тхиен Нхан в Дананге проводят медицинские осмотры иностранных туристов. Фото: TN

Качество превыше всего.

По словам доктора Нго Тхи Ким Йен, президента Городской медицинской ассоциации, если раньше медицинский туризм рассматривался как потенциальная возможность, то теперь он стал явным и существенным направлением развития. Дананг обладает множеством преимуществ, таких как безопасная и благоприятная среда для жизни, развитая туристическая инфраструктура, разнообразная система государственных и частных больниц, а также преданная своему делу и высококвалифицированная медицинская команда.

Однако важно понимать, что медицинский туризм не может полагаться исключительно на туристические ресурсы или рекламные кампании. Единственной основой для устойчивого развития является качество медицинской помощи и опыт пациентов.

«Для подлинного развития нам необходимо трансформироваться изнутри, изменив подход к обслуживанию пациентов, стандартизировав процессы оказания медицинской помощи, создав культуру безопасности, эффективно управляя рисками и, особенно, опираясь на данные и постоянное совершенствование. Потому что больнице, независимо от того, насколько хорошее у нее оборудование или насколько квалифицированы врачи, будет очень трудно конкурировать на глобальном рынке здравоохранения, если у нее отсутствует система качества и механизмы, обеспечивающие уважение к опыту пациента», — сказала доктор Нго Тхи Ким Йен.

Генеральный директор компании Thien Nhan Hospital Joint Stock Company в Дананге, г-н Нго Дык Хай, заявил, что необходимым условием является создание медицинскими учреждениями конкурентоспособных по качеству медицинских услуг и подготовка адекватной инфраструктуры, подходящей для туристов.

«Главное условие — качество обслуживания; мы не сможем привлечь туристов, если медицинские услуги не будут высокого качества. Не менее важно понимать культуру туристов. Понимание их культуры позволяет лучше общаться и вести себя соответствующим образом. В ходе реализации программы медицинского туризма в нашем учреждении комплексный пакет скрининга рака на ранних стадиях и инсульта с использованием современных технологий пользовался большой популярностью у иностранных туристов, поскольку он сочетает в себе как качество, так и конкурентоспособную цену», — сказал г-н Нго Дык Хай.

Между тем, доктор Чан Дык Тханг, заместитель директора Данангской семейной больницы общего профиля, признает, что в развитии медицинского туризма вопрос кадровых ресурсов остается одной из главных проблем. Медицинский туризм требует команды врачей, медсестер и медицинского персонала, которые не только обладают высокой профессиональной квалификацией, но и владеют иностранными языками, навыками общения, пониманием культурных особенностей и соответствуют международным стандартам обслуживания. Этот процесс требует долгосрочных инвестиций в обучение и не может быть решен в краткосрочной перспективе.

Разнообразные пакеты медицинского туризма

Чтобы привлечь туристов в Дананг, желающих совместить туризм, отдых и лечение, сектор здравоохранения сосредоточился на разработке высококачественных пакетов медицинских услуг, соответствующих продолжительности пребывания и маршруту туристов, а также на интеграции этнической культуры и современной медицины…

В последнее время больница Дананга уделяет особое внимание инвестициям в сервисные группы, отвечающие потребностям иностранных посетителей. Фото: Л. Хунг

Директор Данангской больницы традиционной медицины, доктор Нгуен Ван Ань, заявил, что больница активно внедряет тенденции развития медицинского туризма посредством различных программ и мероприятий. В частности, больница создает и развивает систематический спектр медицинских услуг и продуктов, используя традиционную медицину для обслуживания туристов, в сочетании с использованием, сохранением и продвижением традиционных культурных ценностей и местных знаний в области традиционной медицины.

Одновременно необходимо интегрировать эти услуги и продукты в систему туризма Вьетнама. Наряду с этим, следует создать и развить высококвалифицированный персонал с отличным знанием иностранных языков для участия в системе предоставления услуг и продуктов традиционной медицины туристам…

По словам доктора Нго Ван Динь Хоая, директора Регионального медицинского центра Сон Тра, помимо повышения профессиональной квалификации медицинского персонала, центр также оснащается средствами для оказания неотложной догоспитальной помощи и амбулаторных медицинских услуг жителям и туристам. Кроме того, в центре создан английский клуб, что способствует повышению уровня владения иностранными языками среди медицинского персонала в контексте интеграции и развития медицинского туризма.

«Активное обучение медицинского персонала владению иностранными языками является не только необходимостью, но и ключевым фактором повышения качества обслуживания и удовлетворенности туристов, приезжающих на медицинские осмотры и лечение. Создание Английского клуба — это конкретный и практический шаг, демонстрирующий стремление подразделения сформировать команду медицинских специалистов с высоким уровнем квалификации и отличным знанием иностранных языков, готовых оказывать туристам необходимую медицинскую помощь», — сказал доктор Нго Ван Динь Хоай.

Доктор медицинских наук Тран Дык Тханг отметил, что Данангская семейная больница уделяет особое внимание инвестициям в группы услуг, отвечающие потребностям пациентов, такие как: репродуктивная поддержка, традиционная медицина, эстетическая медицина, стоматология, общие медицинские осмотры и международные медицинские транспортные услуги... В больнице организован современный международный диагностический центр с приоритетной и удобной процедурой обследования, работает команда высококвалифицированных врачей, владеющих английским языком, и действует многоязычная система медицинского перевода. Это помогает минимизировать языковые и культурные барьеры, одновременно повышая комфорт и спокойствие иностранных пациентов на протяжении всего процесса лечения.

Департамент здравоохранения заявил, что город сосредоточен на развитии высококачественного, экономически выгодного медицинского туризма и медицинских услуг и продуктов, основанных на диверсификации и повышении привлекательности на устойчивой основе для обслуживания внутренних и международных туристов. В 2026 году Департамент здравоохранения планирует запустить в пилотном режиме и реализовать не менее пяти пакетов медицинского туризма, сочетающих отдых и развлечения в перспективных районах, с сильными сторонами в области реабилитационного лечения, традиционной медицины и комплексного здравоохранения.

Источник: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html