Государственный банк требует от банков заблаговременно уведомлять клиентов о возникновении необычных проблем, таких как отсутствие транзакций по картам или длительная просроченная задолженность.
Государственный банк только что опубликовал официальное распоряжение об обеспечении безопасности операций с банковскими картами, требующее от банков пересмотреть внутренние процедуры выпуска и использования банковских карт в целях обеспечения их соответствия нормативным требованиям. Одновременно с этим, руководителям кредитных организаций необходимо обязать должностных лиц и сотрудников всей системы надлежащим образом соблюдать процедуры выпуска и использования банковских карт.
Кроме того, банкам необходимо пересмотреть и обеспечить соответствие комиссий, процентных ставок и методов расчета процентов по каждому типу выпущенных карт положениям Государственного банка и соответствующим законам.
Государственный банк требует от банков прозрачности, предоставления полной информации и принятия мер для обеспечения того, чтобы клиенты были осведомлены о своих правах и обязанностях, а также о комиссиях, процентных ставках, методах расчета процентов (особенно по кредитным картам) и изменениях в процессе использования карты.
Согласно этому документу, если банки обнаружат необычные проблемы в использовании карт клиентов, такие как отсутствие транзакций, длительная просроченная задолженность и т. д., они должны заблаговременно информировать клиентов и координировать работу с соответствующими сторонами для принятия своевременных мер по урегулированию ситуации, не затрагивая при этом законные права клиентов, а также организации-эмитента карты.
Недавно многие пользователи были шокированы информацией о том, что задолженность по кредитной карте клиента Фам Хюи Аня в Eximbank за 11 лет превратилась из 8,5 млн донгов в безнадежную задолженность в 8,8 млрд донгов. Государственный банк заявил, что метод расчета сложных процентов по кредитным картам является законным, но, согласно практике банковского сектора, эта сумма необычно высока.
После инцидента с задолженностью по кредитной карте Eximbank многие владельцы счетов обратились в банки, чтобы проверить состояние своих счетов и закрыть карты после длительного периода неиспользования. Однако некоторые клиенты отметили, что, несмотря на многолетнее неиспользование, их счета во многих банках, таких как Eximbank, DongABank и т.д., были «отрицательными» из-за задолженности по комиссиям за обслуживание в размере от нескольких сотен до нескольких миллионов донгов.
Куинь Транг
Ссылка на источник
Комментарий (0)