«Банк в деревне»

Микрофинансовая организация Thanh Hoa (TCVM), руководствуясь такими основными ценностями, как «близость, дружелюбие, эффективность», является не только местом предоставления финансовых услуг, но и считается компаньоном для клиентов из числа бедных, почти бедных и неблагополучных домохозяйств, вселяя уверенность и мотивацию в клиентов, особенно женщин и семьи с низким доходом в сельских и горных районах.

Основная ценность, к которой стремится организация TCVM, — «близость, дружелюбие, эффективность».

Отличается от близости, преданности и ответственности

В современной финансовой экосистеме банки и финансовые учреждения сосредоточены на повышении качества обслуживания и концентрируют на нём ресурсы, «ставя клиентов в центр внимания», рассматривая это как борьбу за репутацию и бренд. В том же духе, на пути строительства и развития, (TCVM) Thanh Hoa стремится предоставлять практичные и эффективные финансовые услуги, используя «близкий, дружелюбный и эффективный» подход.

Одно из главных отличий, составляющих репутацию, бренд и успех микрофинансового банка Thanh Hoa, – это работа кредитных специалистов. Они не ждут, пока клиенты придут к ним, а сами посещают каждое домохозяйство и консультируют его напрямую. Эти специалисты – не просто сотрудники, которые выдают кредиты, но и люди, которые слушают, сочувствуют и разделяют трудности клиентов. Клиенты микрофинансового банка Thanh Hoa – это малоимущие, малообеспеченные и социально незащищенные семьи. Не боясь трудностей и лишений, преданные своему делу сотрудники микрофинансового банка помогают клиентам заполнять заявки на кредит, дают полезные советы по эффективному использованию капитала – от построения модели экономического развития домохозяйства до расширения бизнеса или открытия собственного дела... Их близость и дружелюбие постепенно устраняют разрыв между финансовым учреждением и его клиентами.

В отличие от традиционных банков, которые требуют от клиентов посещения офиса транзакций для оформления кредита, получения кредита или погашения задолженности... Микрофинансовая организация Thanh Hoa осуществляет все транзакции непосредственно в доме культуры, деревне или другом удобном месте рядом с клиентом. Это особенно важно для жителей отдалённых районов, где транспортные условия затруднены и ограничены. Предоставление услуг на дому не только экономит время и деньги клиентов, но и обеспечивает удобство и спокойствие при работе с кредитными специалистами непосредственно на месте.

Вспоминая первые дни работы в горном районе Камтхуй, г-жа Фам Тхи Туен, кредитный специалист микрофинансовой организации Тхань Хоа, призналась: «Это были жаркие солнечные дни, извилистые, ухабистые дороги, ведущие из маленького городка в отдалённые деревни в горах и лесах. Глядя на дикие пейзажи, на крыши домов, возвышающиеся над холмами, я одновременно волновалась и беспокоилась о том, что смогу сделать, чтобы помочь местным жителям».

Учитывая специфику деятельности и целевую аудиторию, г-жа Туен лучше, чем кто-либо другой, понимает, что работа специалиста по микрофинансированию не ограничивается предоставлением займов, но и налаживанием связей, выслушиванием, обменом опытом и сопровождением клиентов. Дорога в деревню непроста. В солнечные дни пыль прилипает к людям, петляя по крутым склонам. В дождливые дни дорога становится грязной, и иногда приходится останавливать машину и идти пешком долгий путь, чтобы добраться до дома. Г-жа Туен рассказала: «Однажды я отправилась в отдалённую деревню, чтобы проконсультировать семью, которая хотела получить кредит на развитие животноводства.

Из-за сильного дождя дорога стала грязной, и мой мотоцикл застрял посреди дороги. Мне пришлось оставить мотоцикл у местного дома и пройти больше трёх километров по скользкой, раскисшей от грязи дороге, чтобы добраться до дома клиента. Когда я вошёл в этот небольшой дом, увидев их полные надежды глаза, я забыл всю свою усталость. Именно это мы, сотрудники TCVM, больше всего рады и гордимся тем, что заёмный капитал поступил вовремя и был эффективно использован, чтобы помочь клиентам осуществить свои мечты.

Когда возделывание приносит «сладкие плоды»

Именно разница в подходе и обслуживании помогла TCVM завоевать доверие и сильное влияние в обществе. Бедные, малообеспеченные и обездоленные люди имеют мало возможностей получить кредиты в коммерческих банках. Но благодаря TCVM они нашли надежду. Небольшие, но практичные и своевременные займы помогли многим домохозяйствам получить капитал для бизнеса и производства, тем самым увеличив их доход, вырвавшись из нищеты, постепенно улучшив качество жизни и открыв путь в будущее.

Г-жа Буй Тхи Ха из района Тхать Тхань – постоянный клиент микрофинансовой организации «Тхань Хоа», которая уже четыре раза оформляла кредит. Г-жа Ха рассказала: «До получения кредита моя семья жила в бедности, в горах, вдали от других семей. У семьи не хватало средств для производства, но они не знали, где взять кредит, и у них не было средств для оформления кредита в коммерческих банках. С приходом микрофинансовой организации «Тхань Хоа» кредитные специалисты не требовали залога и объяснили мне, как эффективно использовать кредит, как накопить деньги, чтобы я могла откладывать часть своего дохода на его погашение. Я воспользовалась кредитом на покупку саженцев женьшеня для посадки. Каждый сезон сбора женьшеня моя семья получает доход, который позволяет мне продолжать инвестировать и улучшать свою жизнь. Таким образом, жизнь моей семьи постепенно улучшается. Я очень довольна и буду продолжать участвовать в программе кредитования, чтобы развивать эту модель».

История г-жи Буй Тхи Ха – лишь одна из десятков тысяч клиентов, которым Микрофинансовый банк Thanh Hoa предоставляет кредиты. На этой основе было написано множество прекрасных историй о решимости вырваться из нищеты и построить лучшую жизнь. Микрофинансовый банк в целом, и Микрофинансовый банк Thanh Hoa в частности, – это не только организация, предоставляющая финансовые услуги, но и сплочённая, гуманная организация с сильным чувством общности. Главное отличие Микрофинансового банка – это его преданный своему делу подход, гибкая организация и неизменное превосходство интересов клиентов. Ценности Микрофинансового банка заключаются не только в суммах кредитов или благотворительных программах, но и в доверии, своевременной поддержке и позитивных изменениях в жизни, которые помогают бедным, малообеспеченным и обездоленным людям в обществе чувствовать себя счастливее...

Статья и фотографии: Хоанг Линь

Источник: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm