Нго Туи Ань – Forbes Under 30 2022: «Я не хочу вечно быть пустой «машиной для зарабатывания денег»»

Hasu — приложение для оказания психологической и физической помощи людям старше 50 лет, основанное Нго Туи Ань в марте 2020 года. Эта бизнес-модель помогает пожилым людям преодолеть свои страхи: страх быть забытыми, страх заболеть, страх стать обузой... жить счастливо и радостно. В 2022 году она была отмечена Forbes Vietnam за вклад в развитие общества.

Каков процесс от идеи до комплексной экосистемы здравоохранения для пожилых людей? Идея моей экосистемы пожилых людей не возникла в какой-то момент времени, а была непрерывным путешествием. С детства я жил с бабушкой и дедушкой и наблюдал за многими вещами у пожилых людей. Мой дедушка был ветераном, больным, но он всегда молча переносил все в одиночку. К тому времени, как вся семья узнала, что у него рак, опухоль в его легком была размером с кулак. Врач сказал, что люди с раком очень болезненны. До этого никто не знал, какую боль он перенес. В семье я был самым близким для него человеком, а также тем, кто часто разговаривал и доверял ему. Однажды я предложил написать книгу о его совместной жизни. Мы вдвоем работали вместе и закончили ее примерно за 3 месяца. День, когда книга была опубликована, был также днем, когда умер мой дедушка. Этот опыт имел как положительные, так и отрицательные стороны, и бесчисленное множество других эмоций во мне. С тех пор я всегда лелеял мечту сделать что-то для моих бабушек и дедушек, родителей и моей семьи в будущем, но у меня не было достаточно сил. Когда в 2020 году разразилась пандемия COVID-19, я понял, что пожилые люди слишком сильно страдают. Молодые люди могут быстро адаптироваться, но пожилым приходится нелегко - им приходится страдать от отсутствия физической и психической медицинской помощи. Hasu - это комплексная платформа здравоохранения для физического, психического и проактивного здоровья. Мы считаем, что пожилым людям нужно заботиться о своем здоровье проактивно, а не ждать, пока они заболеют, чтобы обратить внимание на уход. Потому что к тому времени это уже неизлечимо.

Когда вы начинали, как вы убедили партнеров присоединиться к проекту? До этого я участвовал в преподавании офлайн во многих классах и организациях, связанных со здоровьем и технологиями для пожилых людей. Когда я осознал потребности большого сообщества, мы с коллегами задумались о запуске продуктов и услуг, создании экосистемы для ухода за пожилыми людьми. Раньше поиск партнеров был довольно сложным и отнимал много времени, потому что нам приходилось планировать и поднимать вопросы, а во время пандемии COVID встречаться лично или осуществлять сотрудничество было довольно сложно. Однако, когда партнеры наблюдали и понимали нас, сотрудничество стало быстрым. Многие партнеры поделились тем, что они были рады присоединиться к нам в построении будущего, в котором они сами хотели бы жить. Как ведущий флаг, HASU считает, что привлечение внимания организаций и брендов к пожилым людям — это его обязанность. На нынешнем этапе, когда у нас есть определенная репутация на рынке, нам больше не нужно убеждать, многие партнеры приходят к нам сами.

С какими трудностями столкнулась компания Hasu, основанная в разгар пандемии COVID? Команда Hasu и я достигли этого благодаря нашей сильной решимости и желанию заботиться о пожилых людях. Сначала было очень сложно работать с пожилыми людьми, потому что они всегда были подозрительны и боялись, что их используют и обманут. Мне было жаль их, и я понимала этот менталитет, поэтому в первую очередь мне и моей команде нужно было быть искренними и честными. Если мы будем сотрудничать, HASU будет сотрудничать только с крупнейшими и наиболее авторитетными партнерами, чтобы приносить лучшее, тогда пожилые люди будут доверять и открываться больше. Как только я завоюю их доверие, мне будет легче преодолевать другие барьеры. Другие партнеры также заинтересованы в поддержке нас, потому что у HASU большое сообщество пожилых людей, которые активно распространяют информацию и приглашают друзей присоединиться. Согласно исследованиям, со временем количество пожилых людей, использующих смартфоны, значительно увеличивается, поэтому количество клиентов HASU также растет очень быстро.

Как в настоящее время работает HASU и какова бизнес-эффективность этого проекта? В настоящее время у Hasu есть технологическая платформа, которая представляет собой приложение, помогающее пожилым людям общаться со своим сообществом, практиковаться онлайн дома, участвовать в занятиях по навыкам в соответствии с их интересами... Наряду с этим мы также создаем офлайн-сообщество в сочетании с онлайном, с разнообразной экосистемой продуктов и услуг, чтобы иметь возможность сопровождать пожилых людей во многих аспектах жизни. Например, услуга написания мемуаров и дневников для пожилых людей помогает записывать и обобщать жизненные пути. Рожденная книга мемуаров станет семейной реликвией, связывая и разделяя семейные ценности через каждое поколение. Мы нацелены не только на пожилых людей, но и на молодых людей, которые получат много ценностей и оттуда будут иметь более глубокий обмен и привязанность к своим семьям.

Все ее стартап-проекты — это социальные предприятия, почему молодая девушка моложе 30 лет выбрала путь социального предпринимательства? Перепробовав множество работ, чтобы заработать деньги, в какой-то момент я поняла, что если буду продолжать так работать, то ничего, кроме денег, взамен не получу. Однажды я получила очень заманчивое предложение о работе в США, но до сих пор я считаю самым правильным решением вернуться во Вьетнам. Думаю, любой, кто пережил перемены, поймет: я не хочу становиться личностью или просто машиной для зарабатывания денег, чтобы потом с сожалением осознать через 10 лет, что я не создала ничего по-настоящему полезного для общества и для своей семьи, для своих близких. Я не хочу просто гоняться за пустыми целями и упускать возможность найти свои истинные ценности. Мне комфортно участвовать в социальной работе, создавать ценности и при этом оставаться финансово устойчивой. Сейчас таких инвесторов много. Лично я, если бы у меня сейчас было много денег, тоже бы инвестировала в потенциальные социальные предприятия.

Цель — вносить вклад в общество, но как насчет дохода и зарабатывания денег? Для меня доход и социальные цели должны идти рука об руку. Я не делаю слишком большого акцента на одной стороне, потому что устойчивое развитие — это баланс между созданием ценности для общества и окружающей среды, при этом имея устойчивый источник финансового дохода. Многие люди часто путают социальную работу с благотворительностью.

Благотворительность — это отдача, помощь людям в определенное время и только в это время. Социальная работа заключается в создании устойчивых, долгосрочных основ для сообщества. Например, продолжать заниматься бизнесом, но создавать значительные изменения в осведомленности или давать людям инструменты, чтобы сделать свою жизнь и жизнь своих близких лучше. Чтобы делать это, нам нужна устойчивая финансовая модель. Кроме того, сегодняшние потребители чрезвычайно умны. Если мы не будем инвестировать в устойчивое развитие или продукт не должен быть полезен для общества и окружающей среды, клиенты не выберут его. А как только клиенты его выберут, он должен развиваться устойчиво. Но, начиная бизнес, многие люди думают о том, чтобы сначала разбогатеть для себя...? 10 лет назад, когда моя мама увидела, как я с трудом таскаю вещи в пострадавшие от наводнения районы, чтобы заниматься благотворительностью, она сказала то, что я никогда не забуду: «Помогать людям в трудные времена — это здорово, но в долгосрочной перспективе, вместо того, чтобы таскать коробки с лапшой быстрого приготовления, чтобы помочь семье, вы также можете использовать это время для развития себя. Затем, через 10 или 20 лет, вы сможете сидеть в одном месте и подписывать и одобрять огромные фонды, которые могут помочь миллионам других семей». То есть, моя мама предложила мне выбрать один из двух путей: пожертвовать своими силами на короткий срок или вложить время в учебу, создать финансовый потенциал и разбогатеть, а затем помогать большему количеству людей. Я действительно это понял, это направляло мою личность в будущем. Я надеюсь, что пока я жив, я проживу этот день осмысленно.

Как эта ответственность будет отражена в конкретных критериях для вашего бизнеса? Во-первых, миссия HASU заключается в улучшении качества жизни пожилых людей во всех аспектах, от физического здоровья до психического здоровья. Помогите связать пожилых людей с членами их семей и создать сообщество, в котором они смогут жить комфортно, получить доступ к другим ресурсам общества, которые могут принести им пользу. Во-вторых, призовите партнеров, компании и даже партнеров, работающих исключительно с целью получения прибыли, присоединиться к HASU, чтобы иметь более полное представление и осознавать свою социальную ответственность, предлагая лучшие решения для поддержки пожилых людей. Все будут находиться в одной экосистеме, где мы работаем вместе, чтобы найти решения для решения существующих проблем. На какие ресурсы вы полагаетесь для достижения этих целей? Конечно, силы человека ограничены, поэтому HASU пытается получить доступ ко всем доступным ресурсам в обществе. Я думаю, что самое главное — это внимание, время и страсть, постоянство воздействия от осознания обществом. HASU имеет сеть, установил доверие многих партнеров с той же миссией. Все будут поддерживать друг друга и развиваться вместе устойчивым образом. У HASU почти нет «конкурентов». Потому что в этой области приветствуется любой, кто предлагает решение для поддержки пожилых людей.

Как лидер социального предприятия, что, по вашему мнению, является наиболее важным фактором в управлении вашим бизнесом? Я думаю, быть первопроходцем в чем-то — это как установить флаг на вершине горы, чтобы многие люди могли вас увидеть и подойти. Человек не может сделать многого сам по себе, но если все стороны объединят усилия, ценность, которую он создает, огромна. Я всегда буду тем, кто поднимется вперед, чтобы узнать, где находятся все мои партнеры, и объединить ресурсы для достижения цели. Так какой вы начальник для сотрудников? Я довольно строгий, если не чрезвычайно строгий. Поскольку начать бизнес очень сложно, не каждый может это сделать. Для любого бизнеса самым важным ресурсом по-прежнему являются люди. Выбирая партнера, я сначала оцениваю его отношение. Я буду учитывать, учится ли этот человек, прогрессирует ли он, развивается ли он каждый день, даже развивается ли он много раз за короткое время. Когда вы не строги к себе, как вы можете делать великие дела? Мы также обучаем многих людей «устанавливать флаг», и я не боюсь делегировать полномочия при выборе талантливых людей.

Какие преимущества дала вам молодость при открытии бизнеса? С юных лет я осознавал, что мое время ограничено, и что у меня мало времени на близких. Я всегда хотел быть опорой для своих родителей, бабушек и дедушек или защищать тех, кого я люблю, как можно скорее. Вот почему я начал работать очень рано. Работа и учеба дополняют друг друга и помогают мне быстрее развиваться. Я часто трачу время на размышления о том, кем я буду через 5 или 10 лет, и устанавливаю сроки для своих целей. Я всегда ставлю четкие цели и планы действий. Проект HASU направлен на заботу о здоровье каждого человека от рождения до старости. Что вы думаете о счастье людей разного возраста? Мне очень нравится фраза «межпоколенческий». Поэтому одна из моих миссий — укрепить связь между поколениями. Потому что пожилые люди и дети проходят почти один и тот же цикл. Когда мы стареем, мы становимся как дети, а дети постепенно взрослеют и становятся стариками. Пожилые люди часто сожалеют о том, что они пережили или о том, что они хотели бы знать раньше. Молодые не знают, каково им будет, когда они состарятся. Единственный способ укрепить эту связь — делиться, чтобы молодые также понимали точку зрения пожилых людей и наоборот, пожилые также понимали и уважали точку зрения молодых и поддерживали их. Однажды мне задали вопрос: что нам делать, когда есть много очень богатых пожилых людей, но они не инвестируют в молодых и не доверяют им инвестировать. В ответ я задаю вопрос: инвестируют ли молодые и должным образом ли они заботятся о пожилых людях? Все должно идти в обоих направлениях. Когда межпоколенческая связь связана, когда ценности разделяются обеими сторонами, молодые и пожилые люди могут понимать друг друга, доверять друг другу, любить и поддерживать друг друга.

Что вы посоветуете молодым людям, если они вынашивают желание начать свой бизнес? Один из первых уроков, который я усвоил, когда только начал свой бизнес, был: молодые люди часто делают то, что им нравится, но не видят общей картины спроса на рынке, конкурентов... или не имеют четкого плана при открытии бизнеса. На самом деле, правильный процесс открытия бизнеса должен начинаться с существующих проблем в жизни, с потребностей клиентов и с того, какие решения вы можете использовать для удовлетворения этих потребностей. Спасибо, что поделились!

По данным Отечества