Министерство промышленности и торговли рекомендует потребителям проявлять осторожность при совершении транзакций на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции, чтобы гарантировать свои законные права и интересы.
Представитель Министерства промышленности и торговли заявил, что многие вьетнамские потребители в настоящее время предпочитают товары на трансграничных платформах электронной коммерции благодаря низким ценам и разнообразию дизайна. Однако покупки на незарегистрированных платформах, не контролируемых государственными органами, могут быть сопряжены со множеством рисков.
Риск защищать права потребителей
По словам представителя Министерства промышленности и торговли, трансграничные платформы электронной коммерции, не выполнившие установленные требования по регистрации и лицензированию во Вьетнаме, не будут подлежать надзору со стороны компетентных органов в отношении качества товаров или обязательств по послепродажному обслуживанию. Поэтому в случае непредвиденных проблем, возникающих при совершении транзакций, потребители рискуют столкнуться с определенными трудностями.
Например, когда потребители обнаруживают, что полученный ими продукт не соответствует описанию, имеет дефекты, поврежден или представляет риск для безопасности или здоровья, им становится сложно потребовать возврат или гарантию на продукт.
Даже в случае возникновения споров незарегистрированные трансграничные платформы электронной коммерции не будут нести ответственность по национальному законодательству. Без законного представителя во Вьетнаме, как предписано, потребителям будет сложно связаться с нами для подачи жалоб, что приводит к сложному и длительному урегулированию жалоб.
Кроме того, потребители подвергаются высоким рискам при покупке контрафактной, поддельной или неизвестного происхождения продукции при заказе на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции. Такие товары могут не соответствовать стандартам безопасности, быть вредными для потребителей или быть запрещенными на вьетнамском рынке.
Особенно это касается продукции, связанной со здоровьем и безопасностью, такой как функциональные продукты питания, косметика, детские игрушки и электронные устройства, где использование некачественной продукции может иметь серьезные последствия.
«В этих случаях, поскольку органы власти не могут контролировать исполнение субъектами хозяйствования обязанностей по обеспечению качества продукции и обеспечению достоверности предоставляемой информации о продукции, потребители не получат предусмотренную законом поддержку со стороны органов власти», — заявил представитель Минпромторга.
Риск потери персональные данные
По словам представителя Министерства промышленности и торговли, при покупке товаров на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции потребителям часто приходится предоставлять международную платёжную информацию, такую как данные кредитной карты или электронного кошелька. Если эти данные не обрабатываются и не защищаются в соответствии с законодательством Вьетнама, существует риск их кражи или незаконного использования, что ведёт к серьёзным рискам для безопасности персональных данных.
В частности, незарегистрированные трансграничные платформы электронной коммерции не несут обязательств по обеспечению безопасности информации потребителей в соответствии с вьетнамским законодательством, не имеют процедуры урегулирования инцидентов в случае возникновения проблем и, конечно же, не несут ответственности или юридических обязательств в соответствии с вьетнамским законодательством. Следовательно, риск утечки информации и персональных данных потребителей при совершении транзакций на незарегистрированных платформах очень высок, что может привести к значительным убыткам и долгосрочным последствиям для потребителей.
В частности, потребителям также следует учитывать правовые риски при совершении покупок на незарегистрированных трансграничных платформах электронной коммерции. Товары, приобретаемые на трансграничных платформах электронной коммерции, не предусматривают налоговых обязательств для импортируемых товаров, что приводит к проблемам, связанным с налоговыми обязательствами и юридическими вопросами при импорте товаров во Вьетнам. Это может привести к проблемам, связанным с задержанием товаров на границе или дополнительным расходам из-за налогов, которые не были предусмотрены или не соответствовали первоначально заявленным.
На основании признания и оценки вышеуказанных рисков Министерство промышленности и торговли рекомендует потребителям проявлять осторожность при совершении транзакций на платформах электронной коммерции, в частности, категорически не совершать транзакции с незарегистрированными трансграничными платформами электронной коммерции, чтобы обеспечить свои законные права и интересы.
«Потребители могут ознакомиться со списком зарегистрированных платформ электронной коммерции на портале управления электронной коммерцией online.gov.vn или обратиться на горячую линию поддержки и консультаций потребителей Министерства промышленности и торговли по телефону 1800.6838 для получения дополнительной информации», — сообщил представитель Министерства промышленности и торговли.
Ранее на очередной пресс-конференции 23 октября, организованной Министерством промышленности и торговли, заместитель министра Нгуен Шинь Нят Тан заявил, что в соответствии с положениями Указа 85/2021/ND-CP о внесении изменений в Указ 52/2013/ND-CP об электронной коммерции, платформы электронной коммерции, работающие во Вьетнаме, обязаны зарегистрироваться в Министерстве промышленности и торговли.
«Министерство промышленности и торговли реализует проект по борьбе с контрафактной и поддельной продукцией и защите прав потребителей в сфере электронной коммерции. Министерство также поручило Главному управлению рынка внимательно следить за этим вопросом», — сообщил заместитель министра Нгуен Шинь Нят Тан.
Источник
![[Фото] Премьер-министр Фам Минь Чинь принимает президента кубинского Латиноамериканского информационного агентства](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F01%2F1764569497815_dsc-2890-jpg.webp&w=3840&q=75)
Комментарий (0)