Управление персоналом в условиях волны искусственного интеллекта.

Хотя искусственный интеллект не может заменить людей, его стремительное развитие вынуждает работников адаптироваться, чтобы идти в ногу с этой тенденцией.

Сегодня генеративный искусственный интеллект (ИИ) становится инструментом повышения производительности труда. Всемирный экономический форум (ВЭФ) определил повышение производительности как ключевой фактор потенциального экономического роста, выявив сильную корреляцию между использованием ИИ на рабочем месте и повышением производительности труда.

Нам необходимо модернизировать наш персонал, чтобы соответствовать тенденциям развития искусственного интеллекта.

Фото: Фам Хунг

Глубокие изменения во всех группах работников.

Согласно отчету, опубликованному 29 апреля Центром исследований прогрессивного управления (CIGI, Канада), изменения в составе работников начались еще до появления последних разработок в области искусственного интеллекта. Например, персональные компьютеры, а затем и планшеты, во многих местах сделали должность секретаря практически устаревшей, поскольку клиенты могут взаимодействовать друг с другом самостоятельно.

Искусственный интеллект оказывает значительное влияние на изменения на рынке труда.

Фото: Создано с помощью ИИ

Согласно данным Oxford Economics, к 2030 году роботы могут заменить еще 20 миллионов рабочих мест по всему миру. Goldman Sachs также опубликовал отчет, в котором оценивается, что искусственный интеллект может повлиять на 300 миллионов рабочих мест во всем мире из-за автоматизации. В отчете также говорится, что только в США и Европе две трети рабочих мест могут быть заменены ИИ, а четверть — ИИ.

Согласно данным CIGI, искусственный интеллект также оказывает сложное воздействие на глобальную рабочую силу. Например, беспилотные автомобили не только устранят необходимость в водителях, но и, как ожидается, сократят количество аварий, что потенциально приведет к сокращению числа полицейских, медицинского персонала и работников авторемонтных мастерских.

Появление инновационного искусственного интеллекта изменило облик рабочего места. Если раньше автоматизация была сосредоточена в основном на ручном труде, то инновационный ИИ оказывает влияние на офисную работу в областях, ранее непригодных для автоматизации, таких как аудит и маркетинг.

С растущим проникновением ИИ в рабочую силу связаны непредвиденные последствия. Например, увеличивается разрыв в заработной плате между высокооплачиваемыми, высококвалифицированными работниками, использующими ИИ, и низкооплачиваемыми работниками, что приводит к усилению поляризации на рабочем месте.

Это не конец света.

Тем временем журнал The Economist опубликовал статью, в которой высказывалось предположение, что не стоит слишком пессимистично оценивать риски, которые ИИ представляет для рынка труда. В статье остроумно утверждалось, что замена «8 миллиардов человек» роботами нереалистична, поэтому «апокалипсиса» для рабочих мест, занимаемых людьми, не будет. На самом деле, только в США наблюдается нехватка более 500 000 рабочих мест в обрабатывающей промышленности, а в секторе продуктов питания и напитков эта цифра возрастает до 800 000.

В статье приводятся примеры из прошлого, когда рабочие в некоторых местах устраивали вандализм на заводах после появления автоматизированных систем. Однако история также показывает, что с увеличением числа машин, таких как роботы на автомобильных заводах, рабочая сила перейдет на другой этап развития. По данным Международной федерации автоматизации (IFR), даже южнокорейские компании, в настоящее время являющиеся крупнейшими в мире пользователями роботов, используют по 10 производственных рабочих на каждого промышленного робота. В США, Китае, Европе и Японии это число составляет 25-40 рабочих на одного робота. По данным консультантов Boston Consulting Group (BCG), в 2020 году мир потратил на промышленных роботов около 25 миллиардов долларов, но это составляет менее 1% от общемировых капитальных затрат. Конечно, чтобы избежать выполнения работ, которые были заменены роботами, рабочие должны повысить свою квалификацию, чтобы уметь управлять роботами.

В этой связи в отчете Goldman Sachs подчеркивается: «Исторический сдвиг в сторону отказа от автоматизации компенсируется созданием новых рабочих мест, а появление новых профессий вслед за технологическими инновациями составляет значительную часть долгосрочного роста занятости. Сочетание существенной экономии на затратах на рабочую силу, создания новых рабочих мест и повышения производительности труда работников, которые не теряют работу, увеличивает потенциал для бурного роста производительности, что, в свою очередь, стимулирует значительный экономический рост». Из этого Goldman Sachs делает вывод, что ИИ может отнять много рабочих мест, но создаст много новых.

Но происходят структурные изменения, требующие модернизации.

В своем последнем отчете, посвященном анализу глобальных тенденций в структуре рынка труда, Всемирный экономический форум сослался на опрос о будущем рынка труда, основанный на мнениях представителей 803 компаний, в которых работают в общей сложности более 11,3 миллиона человек в 27 отраслевых кластерах и 45 странах мира.

Согласно прогнозам, к 2027 году 42% бизнес-задач будут автоматизированы. Ожидается, что искусственный интеллект, являющийся ключевым фактором этого потенциального изменения структуры рынка труда, будет внедрен почти в 75% опрошенных компаний.

Большинство экспертов считают, что сельскохозяйственные технологии, цифровые платформы и приложения, электронная коммерция и цифровая торговля, а также искусственный интеллект, приведут к значительным изменениям на рынке труда. Однако предприятия также ожидают, что изменения в структуре рабочих мест будут компенсированы ростом числа рабочих мест в других областях, что в итоге приведет к положительному результату. Почти 50% опрошенных организаций ожидают, что ИИ приведет к росту числа рабочих мест, в то время как менее 25% прогнозируют потерю рабочих мест. Например, развитие ИИ в сфере электронной коммерции может создать миллионы рабочих мест для консультантов по разработке решений для электронной коммерции.

Однако, как указывает доклад ВЭФ, в этот переходный период необходима переподготовка рабочей силы. В частности, работодатели оценивают, что навыки 44% работников изменятся в период с 2023 по 2028 год. Примерно 60% нынешних работников потребуют переподготовки до 2027 года, но проблема в том, что, возможно, только 50% из них получат адекватную переподготовку. До 42% представителей бизнеса, опрошенных ВЭФ, также назвали обучение сотрудников искусственному интеллекту и большим данным третьим приоритетом в повышении качества рабочей силы.

Проблемы возникают не только из-за искусственного интеллекта.

Согласно исследованию CIGI, помимо ИИ, ряд других тенденций создают проблемы для рынка труда. К ним относятся передача многих задач, ранее выполняемых продавцами, потребителям, например, бронирование авиабилетов и использование сканеров самообслуживания в традиционных магазинах. Еще более продвинутый подход — продажа товаров, требующих сборки покупателем. Ярким примером является «эффект IKEA», когда покупатели сами собирают товары, что приводит к сокращению спроса на рабочую силу в производстве и сокращению числа работников в цепочках поставок, таких как розничная торговля и сфера услуг. Еще одна тенденция, косвенно связанная с потерей рабочих мест, — это быстрое расширение «экономики совместного потребления». Это снижает потребность людей в владении «личными» вещами, такими как газонокосилки или автомобили, которыми можно пользоваться совместно, что приводит к снижению спроса на продукцию.

Роль труда в потреблении

Профессор Манодж Пант (приглашенный профессор Университета Шив Надар, Индия) и доктор Сугандха Хурия (Индийский институт внешней торговли) проанализировали роль труда в экономике. Согласно их анализу, хотя достижения в области искусственного интеллекта оказывают глубокое влияние на человечество, влияние ИИ на работников может быть не таким пугающим, как первоначально опасались. С целостной экономической точки зрения (экономисты называют это «общим равновесием») весь капитал и труд объединяются для производства всех товаров и услуг. Затем технологии повышают производительность, снимая ограничения, налагаемые нехваткой ресурсов. Однако потребление зависит от индивидуального дохода, и только «труд» потребляет. Это приводит к ключевому выводу: повышение производительности в конечном итоге будет бессмысленным без рынка для производимых товаров и услуг. Другими словами, если люди не работают, чтобы зарабатывать, они не могут потреблять. Какими бы передовыми ни были технологии в экономике, если нет покупателей на то, что она производит, все это бесполезно.

Thanhnien.vn

Источник: https://thanhnien.vn/nguon-nhan-luc-giua-lan-song-tri-tue-nhan-tao-18524043022445148.htm