Человеческие ресурсы на волне искусственного интеллекта

Хотя искусственный интеллект не может заменить людей, его бурное развитие требует изменений в рабочей силе, чтобы идти в ногу со временем.

Сегодня искусственный интеллект (ИИ) становится мощным инструментом для повышения производительности труда. Всемирный экономический форум (ВЭФ) определил повышение производительности как ключевой фактор потенциального экономического роста, при этом существует сильная корреляция между использованием ИИ на рабочем месте и более высокой производительностью.

Необходимость модернизации человеческих ресурсов для соответствия тенденциям искусственного интеллекта

Фото: Фам Хунг

Глубокие изменения для целых трудовых коллективов

Согласно отчету, опубликованному 29 апреля Центром передовых исследований в области управления (CIGI, Канада), смена работников началась еще до последних разработок в области искусственного интеллекта. Например, персональные компьютеры, а затем планшеты сделали должность секретаря практически ненужной во многих местах, поскольку клиенты могли взаимодействовать самостоятельно.

Искусственный интеллект оказывает большое влияние на трудовые смены

Фото: сделано с помощью ИИ

По данным исследовательской организации Oxford Economics, к 2030 году роботы могут заменить еще 20 миллионов рабочих мест по всему миру. Goldman Sachs (США) также опубликовал отчет, в котором подсчитано, что ИИ может повлиять на 300 миллионов рабочих мест по всему миру из-за автоматизации. Согласно этому отчету, только в США и Европе до 2/3 рабочих мест могут быть применены к ИИ, а 1/4 рабочих мест может быть заменена ИИ.

По данным CIGI, ИИ также оказывает комплексное влияние на мировую рабочую силу. Например, беспилотные автомобили не только устранят необходимость в водителях-людях, но и, как ожидается, сократят количество аварий, потенциально сократив число полицейских, фельдшеров и рабочих авторемонтных мастерских.

Появление креативного ИИ изменило ландшафт рабочего места. В то время как автоматизация традиционно фокусировалась на работниках физического труда, креативный ИИ влияет на работу «белых воротничков» в областях, которые ранее были закрыты для автоматизации, таких как аудит и маркетинг.

Растущее проникновение ИИ в рабочую силу имеет непреднамеренные последствия. Например, растет разрыв в оплате труда между наиболее высокооплачиваемыми, высококвалифицированными работниками, «оснащенными ИИ», и наименее оплачиваемыми работниками, что делает рабочее место еще более поляризованным.

Не конец света

Между тем, в журнале The Economist есть комментарий, в котором говорится, что не стоит быть слишком пессимистичными относительно риска ИИ для рабочей силы. В статье с юмором говорится, что превращение «8 миллиардов человек» в роботов невозможно, поэтому «конца света» для человеческих рабочих мест не будет. Соответственно, на самом деле в США не хватает более 500 000 рабочих мест на производстве, а в секторе F&B (гостиничные и ресторанные услуги) эта цифра достигает 800 000.

В статье приводятся примеры из прошлого, когда рабочие в некоторых местах разрушали фабрики, когда появлялись автоматизированные системы машин. Но история также показывает, что когда на автомобильных заводах появляется много машин, таких как роботы, человеческие ресурсы переходят на другой уровень. По данным Международной федерации автоматизации (IFR), даже корейские компании, которые являются странами, которые на сегодняшний день применяют больше всего роботов в мире , нанимают 10 производственных рабочих на каждого промышленного робота. В США, Китае, Европе и Японии этот показатель составляет 25–40 рабочих/робот. По данным консультантов Boston Consulting Group (BCG), в 2020 году мир потратил около 25 миллиардов долларов на промышленных роботов, но эта цифра составляет менее 1% мировых капитальных затрат. Конечно, чтобы не выполнять работу, которую заменили роботы, рабочие должны повысить свои возможности, чтобы иметь возможность управлять роботами.

В этой связи в отчете Goldman Sachs подчеркивается, что: «Историческое вытеснение работников из сферы автоматизации было компенсировано созданием новых рабочих мест и появлением новых профессий вслед за технологическими инновациями, которые составляют большую часть долгосрочного роста занятости. Сочетание значительной экономии затрат на рабочую силу, создания новых рабочих мест и более высокой производительности труда для работников, которые не теряют свои рабочие места, увеличивает потенциал для бума производительности, тем самым стимулируя значительный экономический рост». Отсюда Goldman Sachs заявил, что ИИ может отнять много рабочих мест, но создаст много новых рабочих мест.

Но есть структурные изменения, требующие модернизации.

В своем последнем отчете, посвященном оценке тенденций в глобальной структуре труда, ВЭФ сослался на опрос о будущем труда, в котором приняли участие представители 803 компаний, в которых в общей сложности занято более 11,3 млн работников из 27 отраслевых кластеров и 45 экономик по всему миру.

Результаты прогнозируют, что к 2027 году 42% бизнес-задач будут автоматизированы. Ожидается, что ИИ, ключевой фактор потенциальных сдвигов в рабочей силе, будет принят почти 75% опрошенных компаний.

Большинство респондентов заявили, что сельскохозяйственные технологии, цифровые платформы и приложения, электронная коммерция и цифровая коммерция, а также ИИ, как ожидается, приведут к значительным изменениям на рынке труда. Но предприятия также ожидают, что сокращение рабочих мест будет компенсировано ростом рабочих мест в других местах, что будет чистым положительным фактором. Почти 50% опрошенных организаций ожидают, что ИИ будет генерировать рост рабочих мест, в то время как менее 25% ожидают, что он сократит рабочие места. Например, рост ИИ, движущей электронной коммерцией, может создать миллионы рабочих мест для консультантов по развитию электронной коммерции.

Однако в ходе этого перехода отчет ВЭФ предполагает, что переподготовка кадров необходима. В частности, работодатели оценивают, что 44% навыков работников изменятся в период с 2023 по 2028 год. Около 60% нынешней рабочей силы необходимо будет переподготовить к 2027 году, но проблема в том, что только 50% из них могут быть фактически полностью переподготовлены. До 42% представителей бизнеса, участвовавших в опросе ВЭФ, также оценили обучение сотрудников с использованием ИИ и больших данных как третий приоритет в повышении качества кадровых ресурсов.

Не только проблемы ИИ

Согласно исследованию CIGI, помимо ИИ, существуют и другие тенденции, которые становятся вызовами для рынка труда. Одна из них — это передача многих задач, которые традиционно выполняют продавцы, потребителям. Например, бронирование авиабилетов и использование сканеров самообслуживания в традиционных магазинах. Еще более продвинутый подход — продажа товаров, которые требуют сборки покупателями. Наиболее заметным является «эффект IKEA» самостоятельной сборки покупателями, что приводит к необходимости сокращения числа рабочих в производственном секторе и сокращению числа рабочих в цепочках поставок, таких как розничная торговля и сфера услуг. Еще одна тенденция, косвенно связанная с потерей рабочих мест, — это быстрое расширение «экономики совместного пользования». Это снижает потребность людей иметь собственные «вещи», будь то газонокосилки или автомобили, которыми можно «поделиться», что приводит к снижению спроса на производство.

Роль труда в потреблении

Профессор Манодж Пант (приглашенный профессор в Университете Шива Надара, Индия) и доктор Сугандха Хурия (Индийский институт внешней торговли) проанализировали роль трудовых ресурсов в экономике. Соответственно, хотя достижения в области ИИ оказывают глубокое влияние на человечество, влияние ИИ на работников может быть не таким пугающим, как изначально опасались. С точки зрения всей экономики (экономисты называют это «общим равновесием»), все капитальные и трудовые ресурсы объединяются для производства всех товаров и услуг. Затем технологии повысят производительность, сняв ограничения, налагаемые ограничениями ресурсов. Однако потребление зависит от дохода каждого человека, и потребляет только «труд». Это приводит к выводу: повышение производительности в конечном итоге бессмысленно без рынка для производимых товаров и услуг. Другими словами, если люди не работают, чтобы получать доход, они не могут потреблять. Независимо от того, насколько современные технологии применяет экономика, если продукты не покупаются, они бесполезны.

Thanhnien.vn

Источник: https://thanhnien.vn/nguon-nhan-luc-giua-lan-song-tri-tue-nhan-tao-18524043022445148.htm