Человеческие ресурсы на волне искусственного интеллекта

Хотя искусственный интеллект не может заменить людей, его бурное развитие требует от рабочей силы изменений, чтобы идти в ногу со временем.

Сегодня искусственный интеллект (ИИ) становится мощным инструментом повышения производительности труда. Всемирный экономический форум (ВЭФ) определил повышение производительности труда как ключевой фактор потенциального экономического роста, при этом существует тесная взаимосвязь между использованием ИИ на рабочих местах и повышением производительности труда.

Необходимость модернизации человеческих ресурсов для соответствия тенденциям развития искусственного интеллекта

Фото: Фам Хунг

Глубокие изменения для целых трудовых коллективов

Согласно отчёту, опубликованному 29 апреля Центром передовых исследований в области управления (CIGI, Канада), перераспределение кадров началось ещё до появления новейших разработок в области искусственного интеллекта. Например, персональные компьютеры, а затем и планшеты сделали профессию секретаря во многих местах практически неактуальной, поскольку клиенты могли общаться с клиентами самостоятельно.

Искусственный интеллект оказывает большое влияние на трудовые смены

Фото: сделано с помощью ИИ

По данным исследовательской организации Oxford Economics, к 2030 году роботы могут заменить ещё 20 миллионов рабочих мест по всему миру. Goldman Sachs (США) также опубликовал отчёт, в котором оценивается, что ИИ может повлиять на 300 миллионов рабочих мест по всему миру из-за автоматизации. Согласно этому отчёту, только в США и Европе до 2/3 рабочих мест могут быть замещены ИИ, а 1/4 рабочих мест может быть заменена ИИ.

По данным CIGI, искусственный интеллект также оказывает комплексное влияние на мировую рабочую силу. Например, беспилотные автомобили не только устранят необходимость в водителях-людях, но и, как ожидается, снизят количество аварий, потенциально сокращая число полицейских, врачей скорой помощи и авторемонтников.

Появление креативного ИИ изменило ландшафт рабочих мест. Хотя автоматизация традиционно была ориентирована на работников физического труда, креативный ИИ влияет на работу «белых воротничков» в областях, которые ранее были недоступны для автоматизации, таких как аудит и маркетинг.

Растущее проникновение ИИ в рабочую силу имеет непредвиденные последствия. Например, растёт разрыв в оплате труда между наиболее высокооплачиваемыми, высококвалифицированными работниками, использующими ИИ, и наименее оплачиваемыми, что ещё больше усиливает поляризацию на рынке труда.

Не конец света

Тем временем в журнале The Economist появился комментарий, в котором говорится, что не стоит слишком пессимистично оценивать риск, который искусственный интеллект представляет для рабочей силы. В статье с юмором говорится, что превращение «8 миллиардов человек» в роботов невозможно, поэтому «конца света» для человеческих рабочих мест не наступит. Соответственно, в США наблюдается дефицит более 500 000 рабочих мест в производственной сфере, а в сфере общественного питания (гостиницы и рестораны) этот показатель достигает 800 000.

В статье приводятся примеры прошлого, когда рабочие в некоторых местах разрушали фабрики, когда появлялись автоматизированные системы машин. Но история также показывает, что когда на автомобильных заводах появляется много машин, таких как роботы, человеческие ресурсы переходят на другой уровень. По данным Международной федерации автоматизации (IFR), даже корейские компании, которые на сегодняшний день являются странами, которые применяют больше всего роботов в мире , нанимают 10 производственных рабочих на каждого промышленного робота. В США, Китае, Европе и Японии этот показатель составляет 25-40 рабочих на робота. По данным консультантов Boston Consulting Group (BCG), в 2020 году мир потратил около 25 миллиардов долларов на промышленных роботов, но эта цифра составляет менее 1% от мировых капитальных затрат. Конечно, чтобы не выполнять работу, которую заменили роботы, рабочие должны повысить свою квалификацию, чтобы иметь возможность управлять роботами.

В этой связи в отчёте Goldman Sachs подчёркивается: «Историческое вытеснение работников из сферы автоматизации было компенсировано созданием новых рабочих мест и появлением новых профессий в результате технологических инноваций, которые обеспечивают большую часть долгосрочного роста занятости. Сочетание значительной экономии затрат на рабочую силу, создания новых рабочих мест и повышения производительности труда работников, не потерявших работу, увеличивает потенциал для резкого роста производительности, тем самым стимулируя значительный экономический рост». Далее Goldman Sachs заявляет, что ИИ может сократить многие рабочие места, но создаст множество новых.

Но есть структурные изменения, требующие модернизации.

В своем последнем отчете, посвященном оценке тенденций в глобальной структуре труда, ВЭФ сослался на опрос о будущем труда, в котором приняли участие представители 803 компаний, в которых в общей сложности занято более 11,3 млн работников из 27 отраслевых кластеров и 45 экономик по всему миру.

Результаты прогнозируют, что к 2027 году 42% бизнес-задач будут автоматизированы. Ожидается, что ИИ, являющийся ключевым фактором потенциальных сдвигов в рабочей силе, будет внедрен почти в 75% опрошенных компаний.

Большинство респондентов заявили, что сельскохозяйственные технологии, цифровые платформы и приложения, электронная и цифровая коммерция, а также искусственный интеллект, как ожидается, приведут к значительным изменениям на рынке труда. Однако компании также ожидают, что сокращение рабочих мест будет компенсировано ростом занятости в других сферах, что в целом будет положительным фактором. Почти 50% опрошенных организаций ожидают, что искусственный интеллект будет способствовать росту рабочих мест, в то время как менее 25% ожидают его сокращения. Например, развитие искусственного интеллекта в сфере электронной коммерции может создать миллионы рабочих мест для консультантов по развитию электронной коммерции.

Однако в докладе ВЭФ отмечается, что в ходе этого перехода необходима переподготовка кадров. В частности, работодатели оценивают, что в период с 2023 по 2028 год навыки работников изменятся на 44%. К 2027 году переподготовку потребуется пройти около 60% нынешней рабочей силы, но проблема в том, что только 50% из них смогут пройти полную переподготовку. До 42% представителей бизнеса, участвовавших в опросе ВЭФ, также назвали обучение сотрудников с использованием искусственного интеллекта и больших данных третьим приоритетом в повышении качества кадровых ресурсов.

Не только проблемы ИИ

Согласно исследованию CIGI, помимо искусственного интеллекта, существуют и другие тенденции, которые становятся вызовами для рынка труда. Одна из них — передача многих задач, традиционно выполняемых продавцами, потребителям. Например, бронирование авиабилетов и использование сканеров самообслуживания на кассах в традиционных магазинах. Еще более продвинутый подход — продажа товаров, требующих сборки покупателями. Наиболее ярким из них является «эффект IKEA» — самостоятельная сборка покупателями, что приводит к сокращению потребности в рабочей силе в производственном секторе и сокращению числа работников в цепочках поставок, таких как розничная торговля и сфера услуг. Еще одна тенденция, косвенно связанная с сокращением рабочих мест, — это быстрое развитие «экономики совместного потребления». Это снижает потребность людей иметь собственные «вещи», будь то газонокосилки или автомобили, которыми можно «поделиться», что приводит к снижению спроса на производство.

Роль труда в потреблении

Профессор Манодж Пант (приглашенный профессор Университета Шива Надара, Индия) и доктор Сугандха Хурия (Индийский институт внешней торговли) проанализировали роль трудовых ресурсов в экономике. Таким образом, хотя достижения в области ИИ оказывают глубокое влияние на человечество, его влияние на работников может оказаться не таким пугающим, как изначально предполагалось. С точки зрения экономики в целом (экономисты называют это «общим равновесием»), весь капитал и трудовые ресурсы объединяются для производства всех товаров и услуг. Технологии повысят производительность, снимая ограничения, накладываемые ресурсными ограничениями. Однако потребление зависит от дохода каждого человека, и потребляет только «труд». Это приводит к следующему выводу: повышение производительности труда в конечном итоге бессмысленно без рынка для производимых товаров и услуг. Другими словами, если люди не работают ради получения дохода, они не могут потреблять. Независимо от того, насколько современные технологии используются в экономике, если продукцию не покупают, она бесполезна.

Thanhnien.vn

Источник: https://thanhnien.vn/nguon-nhan-luc-giua-lan-song-tri-tue-nhan-tao-18524043022445148.htm