В настоящее время деятельность гидов регламентируется и включает в себя международных гидов, местных гидов и гидов, работающих на месте. Соответственно, международным гидам разрешено сопровождать внутренних туристов, иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам по всей стране, и сопровождать туристов за рубеж; местным гидам разрешено сопровождать внутренних туристов, являющихся гражданами Вьетнама, по всей стране; домашним гидам разрешено сопровождать туристов в пределах туристических зон и туристических объектов.
Условиями для работы экскурсоводом являются наличие удостоверения экскурсовода, наличие трудового договора с предприятием, предоставляющим туристические услуги, поставщиком услуг экскурсовода или членство в общественно-профессиональной организации по экскурсионному делу для международных и отечественных экскурсоводов.
Положение о гидах. Источник фото: Интернет.
Иметь договор на оказание услуг гида с компанией, предоставляющей туристические услуги, или документ о назначении гидов в соответствии с программой тура; для гидов, работающих на месте, должно быть назначение от организации или отдельного лица, управляющего туристической зоной или туристическим объектом; карты гида-экскурсовода включают в себя международные карты гида, внутренние карты гида и карты гида, работающего на месте; международные карты гида и внутренние карты гида действительны в течение 0,5 лет.
Условиями получения карты внутреннего гида являются наличие вьетнамского гражданства, постоянного места жительства во Вьетнаме, полной гражданской дееспособности, отсутствие инфекционных заболеваний и употребление наркотиков. Наличие среднего или высшего образования по специальности «Туристское гид»; в случае получения среднего или высшего образования по другой специальности необходимо иметь сертификат, подтверждающий квалификацию внутреннего гида.
Условиями выдачи международной карты гида являются: окончание колледжа или более высокого уровня по специальности «гид». В случае окончания колледжа или более высокого уровня по другой специальности необходимо иметь сертификат о квалификации международного гида и свободно владеть иностранным языком для регистрации на практику.
Источник фото иллюстрации: Интернет
Министр культуры, спорта и туризма подробно определяет форму карты, содержание обучения, порядок проведения экзаменов, выдачу сертификатов гида; содержание экзамена на должность гида на месте; требования к владению иностранным языком. Заявка на получение международной карты гида или карты гида внутри страны должна включать заявление на получение карты гида по форме, установленной Министром культуры, спорта и туризма, и резюме, заверенное Народным комитетом коммуны, где проживает заявитель.
Заверенные копии дипломов, сертификатов, медицинских справок, выданных компетентными лечебно-профилактическими учреждениями в течение 6 месяцев со дня подачи заявления; 2 цветные портретные фотографии размером 3 х 4 см. В течение 15 дней со дня получения действительных документов областной орган по туризму выдает заявителю карту гида; в случае отказа необходимо предоставить письменный ответ с указанием причины.
Что касается прав и обязанностей экскурсоводов, то экскурсоводы имеют право: участвовать в общественно-профессиональных организациях по экскурсионной деятельности, получать заработную плату и иные вознаграждения в соответствии с трудовым договором, проходить курсы повышения квалификации по знаниям, навыкам, профессии и умениям экскурсоводческой деятельности.
В случае чрезвычайных или форс-мажорных обстоятельств гиды имеют право изменять программу тура, корректировать стандарты и обслуживание туристов. Обязанности гида: осуществлять руководство туристами в соответствии с порученными задачами или в соответствии с договором на оказание услуг гида; соблюдать и сопровождать туристов в соответствии с законодательством Вьетнама, законодательством туристического направления и правилами туристического направления; уважать местные обычаи и традиции.
Информировать туристов о программе тура, услугах, законных правах и интересах туристов, сопровождать туристов в соответствии с программой тура, относиться к туристам вежливо, участливо и внимательно; в случае обращения туристов сообщать ответственному лицу за туристическое обслуживание о решении вопроса об изменении программы тура, нести ответственность за оказание содействия в обеспечении безопасности жизни, здоровья и имущества туристов;
Международные гиды и местные гиды обязаны во время работы иметь при себе документы туроператора и программу тура на вьетнамском языке. В случае обслуживания иностранных туристов гиды обязаны иметь при себе программу тура на вьетнамском и иностранных языках.
Что касается управления деятельностью экскурсоводов, Министерство культуры, спорта и туризма отвечает за проверку и надзор за деятельностью по выдаче удостоверений экскурсоводов, обучением и повышением квалификации экскурсоводов, а также за экскурсионную деятельность по всей стране. Провинциальные туристические агентства отвечают за проверку и надзор за деятельностью по обучению и повышению квалификации экскурсоводов, а также за экскурсионную деятельность в своих регионах.
Предприятия туристических услуг и поставщики услуг экскурсоводов имеют такие обязанности, как: проверка и контроль деятельности экскурсоводов в соответствии с законодательством и договорами, заключенными с предприятием, развитие знаний, опыта, профессионализма и навыков в сфере экскурсионного обслуживания.
Ван Сю
Комментарий (0)