Условия работы экскурсоводов

В настоящее время к гидам относятся международные гиды, местные гиды и гиды, работающие на месте. Соответственно, международные гиды имеют право сопровождать внутренних туристов, иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам по всей стране и сопровождающих туристов за рубеж; внутренние гиды имеют право сопровождать внутренних туристов, являющихся гражданами Вьетнама, по всей стране; местные гиды имеют право сопровождать туристов в пределах туристических зон и туристических объектов.

Условиями для работы экскурсоводом являются наличие удостоверения экскурсовода, наличие трудового договора с предприятием, предоставляющим туристические услуги, поставщиком услуг экскурсовода или членство в общественно-профессиональной организации по экскурсионному делу для международных и отечественных экскурсоводов.

Положение о гидах. Источник фото: Интернет.

Иметь договор с туристической компанией или документ о назначении гида в соответствии с программой тура; для гидов, работающих на месте, необходимо назначение от организации или лица, управляющего туристическим районом или туристическим объектом. Карты гида включают в себя международные карты гида, карты гида по стране и карты гида, работающего на месте. Срок действия международных карт гида и карт гида по стране составляет 5 лет.

Условиями выдачи карты внутреннего гида являются наличие вьетнамского гражданства, постоянного места жительства во Вьетнаме, полная гражданская дееспособность, отсутствие инфекционных заболеваний и употребление наркотиков. Наличие среднего или высшего образования по специальности «Туристское гид»; в случае получения среднего или высшего образования по другой специальности необходимо иметь сертификат, подтверждающий квалификацию внутреннего гида.

Условиями выдачи международной карты гида являются: окончание колледжа или более высокого уровня по специальности «гид». В случае окончания колледжа или более высокого уровня по другой специальности необходимо иметь сертификат о квалификации международного гида и свободно владеть иностранным языком для регистрации на практику.

Источник фото иллюстрации: Интернет

Министр культуры, спорта и туризма подробно определяет форму карты, содержание обучения, порядок проведения обучения, организацию экзаменов, выдачу сертификатов гида; содержание экзамена на должность гида на месте; стандарты владения иностранным языком. Заявление на получение международной карты гида или карты гида внутри страны должно включать заявление на получение карты гида по форме, установленной Министром культуры, спорта и туризма, и резюме, заверенное Народным комитетом коммуны, где проживает лицо.

Заверенные копии дипломов, сертификатов, медицинских справок, выданных компетентными лечебно-профилактическими учреждениями в течение 6 месяцев со дня подачи заявления; 2 цветные портретные фотографии размером 3 х 4 см. В течение 15 дней со дня получения действительных документов областной орган по туризму выдает заявителю карту гида; в случае отказа необходимо предоставить письменный ответ с указанием причины.

Что касается прав и обязанностей экскурсоводов, то экскурсоводы имеют право: участвовать в общественно-профессиональных организациях по экскурсионной деятельности, получать заработную плату и иные вознаграждения в соответствии с трудовым договором, проходить курсы повышения квалификации по знаниям, навыкам, профессии и умениям экскурсоводческой деятельности.

В случае чрезвычайных или форс-мажорных обстоятельств гиды имеют право изменять программу тура, корректировать стандарты и обслуживание туристов. Обязанности гида: осуществлять руководство туристами в соответствии с порученными задачами или в соответствии с договором на оказание услуг гида; соблюдать и сопровождать туристов в соответствии с законодательством Вьетнама, законодательством туристического направления и правилами туристического направления; уважать местные обычаи и традиции.

Информировать туристов о программе тура, услугах, законных правах и интересах туристов, сопровождать туристов в соответствии с программой тура, относиться к туристам вежливо, заинтересованно и внимательно; в случае обращения туристов сообщать ответственному лицу за туристическое обслуживание о решении вопроса об изменении программы тура, нести ответственность за оказание содействия в обеспечении безопасности жизни, здоровья и имущества туристов;

Международные гиды и местные гиды обязаны во время работы иметь при себе документы туроператора и программу тура на вьетнамском языке. В случае обслуживания иностранных туристов гид обязан иметь при себе программу тура на вьетнамском и иностранном языках.

Что касается управления туристическими гидами, Министерство культуры, спорта и туризма отвечает за проверку и надзор за деятельностью по выдаче удостоверений гида, обучению и развитию навыков гидов, а также за туристическую деятельность по всей стране. Провинциальные туристические агентства отвечают за проверку и надзор за деятельностью по обучению и развитию навыков гидов, а также за туристическую деятельность в регионе.

Предприятия туристических услуг и поставщики услуг экскурсоводов имеют такие обязанности, как: проверка и надзор за деятельностью экскурсоводов в соответствии с законодательством и договорами, заключенными с предприятием, а также содействие развитию знаний, опыта, профессионализма и навыков в сфере экскурсионного обслуживания.

Ван Сю