Онлайн-сбережения являются безопасной формой депозита, если клиенты выбирают надежный банк и следуют инструкциям банка по безопасности.

Чтобы обеспечить безопасность и защищенность пользователей, банки применяют множество новых технологий, соответствующих международным стандартам, таких как: многофакторная аутентификация, биометрические пароли по отпечаткам пальцев/идентификатору лица, шифрование данных... Таким образом, уровень риска при размещении сберегательных вкладов очень низок, если вообще существует, то из-за привычки пользователя пользоваться услугами, которые на самом деле небезопасны.

Риски, связанные с привычками пользователей

Чтобы полностью исключить риски при онлайн-сбережениях, пользователям необходимо учитывать следующие риски:

Депозит в поддельный банк

Всё больше банков предлагают услуги онлайн-сбережений, но и поддельных сайтов становится всё больше. Если вы случайно нажмёте на ссылку в SMS, скачаете приложение из неофициального источника или воспользуетесь интерфейсом, который выглядит точь-в-точь как настоящий банк, ваши деньги могут «исчезнуть».

Если вы перевели деньги на поддельный банковский счёт, шансы вернуть их крайне малы. Мошенники могут снять все деньги за несколько минут, не оставив никаких следов. Поэтому, если вы не проверите внимательно адрес сайта, ссылку для входа или источник заявки, риск потери денег всегда существует.

Потерянные деньги из-за забывания условий процентной ставки

Преимущество онлайн-сбережений заключается в более высоких процентных ставках, чем в кассе, обычно от 0,1 до 0,5% годовых. Однако, если клиенты невнимательно читают условия, они могут потерять проценты или получить более низкую процентную ставку, чем ожидали.

Например, клиент размещает срочный депозит сроком на 6 месяцев, но досрочно закрывает его. Таким образом, клиент не получит процентную ставку по срочному депозиту (около 3–6% годовых), а получит только процентную ставку по бессрочному депозиту (около 0,5% годовых).

Клиентам следует внимательно ознакомиться с условиями предоставления услуги онлайн-сбережений перед подтверждением открытия счета, включая расчет процентов, минимальную сумму вклада, условия досрочного погашения, период подачи заявки на льготы... Если какая-либо информация неясна или непонятна, немедленно обратитесь в банк за разъяснениями.

Халатность в отношении безопасности аккаунта

Сохранение данных онлайн происходит быстрее, но также сопряжено с рисками для безопасности. Распространение одноразовых паролей, раскрытие данных для входа, использование слишком простых паролей... может привести к взлому вашей учётной записи.

Многие люди беспечны, входя в свои банковские счета с общедоступных устройств или через небезопасные сети Wi-Fi. В таких случаях злоумышленники могут украсть информацию и совершить транзакции без ведома владельца счета.

Примечания при сохранении онлайн

По мнению экспертов, прежде чем вносить деньги, внимательно проверьте банк, позаботьтесь о безопасности своего счёта и внимательно ознакомьтесь с условиями процентных ставок. Небольшая неосторожность может привести к тому, что накопленные за многие годы деньги исчезнут в мгновение ока.

Для полной безопасности пользователи могут вносить сберегательные средства не онлайн, а в кассе, оставляя себе бумажную сберегательную книжку. Ведь если у них есть бумажная сберегательная книжка, то в случае случайной потери сбережений вина лежит исключительно на банке, и клиенты могут обратиться в банк с просьбой о возврате средств.

Если вы вносите сбережения онлайн, вы можете запросить в банке подтверждение того, что вы не разрешаете онлайн-расчёты. Попросите банк заморозить счёт и открыть его только после того, как владелец сам придёт в отделение для совершения транзакций с соответствующим запросом.

Кроме того, вы можете оформить совместные сбережения в кассе. При необходимости закрыть или снять часть сбережений требуются подписи обоих лиц, чьи имена указаны в сберегательной книжке.

Если вы хотите обеспечить большую безопасность своих денег на платёжном счёте, вам следует зарегистрироваться на биометрическую аутентификацию. Вы также можете попросить свой банк подтвердить, что на ваш счёт разрешено переводить только определённую максимальную сумму, которая не может превышать 10 миллионов донгов.

Что нужно сделать немедленно, если вы теряете деньги

Банки рекомендуют клиентам в случае потери сбережений на онлайн-счете незамедлительно обращаться в банк для получения максимально быстрой поддержки, предоставив доказательства того, что они стали жертвами мошенничества:

Сохраните оригинал и распечатайте копии всех сообщений с мошенником, таких как SMS-сообщения, сообщения в социальных сетях, электронные письма, письма, записи звонков (если таковые имеются); составьте письменное заявление/отчет об инциденте, в котором укажите всю хронологию, содержание инцидента и всю имеющуюся у вас информацию о мошеннике.

При наличии квитанций или документов о транзакциях клиенты также должны сохранить оригиналы и распечатать копии для отправки в банк.

Кроме того, клиенты могут запросить распечатку выписок по транзакциям для подтверждения потери активов.
Вам необходимо связаться с банком по телефону горячей линии или в центр обслуживания клиентов как можно скорее с момента обнаружения, но не позднее 30 дней с даты инцидента.

Получив информацию, банк приступит к проверке и извлечению информации о мошеннической транзакции. В этот момент клиент должен предоставить дополнительные доказательства и документы, необходимые банку для проведения расследования, например, копию полицейского отчета, отчета о происшествии и т. д.

Если по истечении 30 дней решение не будет принято, клиентам следует обратиться на горячую линию банка или в центр обслуживания клиентов, чтобы узнать о порядке рассмотрения жалобы. Обычно банки стараются решить проблему в течение 60 дней, но не более 90 дней, согласно положениям статьи 512 Гражданского процессуального кодекса 2015 года.

Чтобы процесс рассмотрения жалобы прошел гладко и быстро, клиенты могут пригласить юриста-консультанта, который будет внимательно следить за делом, консультировать по оптимальным решениям, помогать клиентам хранить документы/записи, а также общаться с банком от вашего имени.

Помимо банка, клиентам необходимо также сообщить о случившемся в полицию, чтобы власти могли оперативно подготовить дело и обработать его.