Онлайн-сбережения являются безопасной формой депозита, если клиенты выбирают надежный банк и следуют инструкциям банка по безопасности.

Для обеспечения безопасности и защиты пользователей банки применяют множество новых технологий в соответствии с международными стандартами, таких как: многофакторная аутентификация, биометрические пароли по отпечаткам пальцев/идентификатору лица, шифрование данных... Поэтому уровень риска при размещении сберегательных вкладов очень низок, если вообще существует, то из-за привычки пользователя пользоваться не совсем безопасными сервисами.

Риски, связанные с привычками пользователей

Чтобы полностью исключить риски при сохранении денег в Интернете, пользователям необходимо учитывать следующие риски:

Депозит в поддельный банк

Все больше банков предлагают услуги онлайн-сбережений, но также появляется все больше поддельных сайтов. Если вы случайно нажмете на ссылку, отправленную в текстовом сообщении, приложение, загруженное из неофициального источника, или интерфейс, который выглядит в точности как настоящий банк, ваши деньги могут «исчезнуть».

Если вы перевели деньги на поддельный банковский счет, шанс вернуть их очень мал. Мошенники могут снять все деньги за несколько минут, не оставив следов. Поэтому, если вы не проверите внимательно адрес сайта, ссылку для входа или происхождение заявки, риск потери денег всегда таится.

Потеря денег из-за забывания условий процентной ставки

Онлайн-сбережения имеют преимущество в виде более высоких процентных ставок, чем в кассе, обычно от 0,1 до 0,5% в год. Однако, если клиенты не читают условия внимательно, они могут потерять проценты или получить более низкую процентную ставку, чем ожидалось.

Например, клиент вносит срочный депозит на 6 месяцев, но закрывает его досрочно. Таким образом, клиент не получит процентную ставку по срочному депозиту (около 3-6%/год), а получит только процентную ставку по несрочному депозиту (около 0,5%/год).

Клиентам следует внимательно ознакомиться с условиями сервиса онлайн-сбережений перед подтверждением открытия счета, включая расчет процентов, минимальную сумму вклада, условия досрочного погашения, период подачи заявки на льготы... Если какая-либо информация неясна или непонятна, немедленно обратитесь в банк за разъяснениями.

Халатность в отношении безопасности аккаунта

Сохранение в Интернете быстрее, но также несет риски безопасности. Распространение кодов OTP, раскрытие информации для входа, использование слишком простых паролей... может привести к взлому вашего аккаунта.

Многие люди беспечны, когда входят в свои банковские счета с публичных устройств или небезопасных сетей Wi-Fi. В это время преступники могут украсть информацию и совершать транзакции без ведома владельца счета.

Примечания при сохранении онлайн

По словам экспертов, прежде чем вносить деньги, внимательно проверьте банк, держите свой счет в безопасности и внимательно прочитайте условия процентных ставок. Небольшая неосторожность может привести к тому, что деньги, накопленные за многие годы, исчезнут в мгновение ока.

Чтобы быть на 100% в безопасности, вместо того, чтобы вносить деньги онлайн, пользователи могут вносить сбережения в кассу и хранить физическую книжку. Поскольку, как только у них на руках оказывается бумажная сберегательная книжка, если они случайно теряют свои сбережения, вина полностью лежит на банке, поэтому клиенты могут попросить банк вернуть деньги.

Если вы вносите сбережения онлайн, вы можете попросить банк подтвердить, что вы не разрешаете онлайн-расчеты. Попросите банк заморозить счет и открыть его только тогда, когда владелец придет непосредственно в офис транзакций, чтобы сделать запрос.

Кроме того, вы можете сделать совместные сбережения в кассе. Когда вам нужно закрыть или снять часть ваших сбережений, требуются подписи обоих людей, чьи имена указаны в сберегательной книжке.

Если вы хотите быть более защищены с вашими деньгами на вашем платежном счете, вам следует зарегистрироваться для биометрической аутентификации. Вы даже можете попросить свой банк подтвердить, что ваш счет может переводить только определенный максимальный лимит, который может быть менее 10 миллионов донгов.

Что нужно сделать немедленно, если вы потеряли деньги

Банки рекомендуют клиентам в случае потери сбережений на сберегательном счете в Интернете незамедлительно обращаться в банк для получения максимально быстрой поддержки, предоставив доказательства, подтверждающие, что они стали жертвами мошенничества:

Сохраните оригинал и распечатайте копию всех сообщений с мошенником, таких как СМС-сообщения, сообщения в социальных сетях, электронные письма, письма, записи звонков (если таковые имеются); составьте письменное заявление/отчет об инциденте, указав всю хронологию, содержание инцидента и всю имеющуюся у вас информацию о мошеннике.

При наличии квитанций или документов о транзакциях клиенты также должны сохранить оригинал и распечатать копию для отправки в банк.

Кроме того, клиенты могут запросить распечатку выписок по транзакциям для подтверждения потери активов.
Вам необходимо связаться с банком по горячей линии или в центр обслуживания клиентов как можно скорее с момента обнаружения, но не позднее 30 дней с даты инцидента.

После получения информации банк приступит к проверке и извлечению информации о мошеннической транзакции. В это время клиент должен предоставить дополнительные доказательства и документы, которые банк требует для проведения расследования, такие как копия полицейского отчета, отчет об инциденте и т. д.

По истечении 30 дней, если результата все еще нет, клиенты должны обратиться на горячую линию банка или в центр обслуживания клиентов, чтобы узнать о процессе рассмотрения жалобы. Обычно банки пытаются решить проблему в течение 60 дней, максимум 90 дней в соответствии с положениями статьи 512 Гражданского процессуального кодекса 2015 года.

Чтобы процесс рассмотрения жалоб проходил гладко и быстро, клиенты могут пригласить юриста-консультанта, который будет внимательно следить за делом, консультировать по оптимальным решениям, помогать клиентам хранить документы/записи, а также общаться с банком от вашего имени.

Помимо банка, клиентам также необходимо сообщить о случившемся в полицию, чтобы власти могли быстро подготовить дело и обработать его.