Благодаря автоматической системе очередей и онлайн-записи на прием, жителям коммуны Нгиа Хань ( Куанг Нгай ) теперь нужно всего несколько минут, чтобы зарегистрироваться, отслеживать расписание встреч и заранее знать информацию о процессе обработки заявок, избегая ненужного ожидания. Все операции можно выполнять прямо дома, через веб-сайт, приложение на телефоне или киоск в Центре.
Заместитель директора Центра услуг государственного управления коммуны Нгиа Хань Дао Тхи Бич Дьем сказала: «Для работы двухуровневого местного самоуправления Центр посоветовал Народному комитету коммуны инвестировать в автоматический киоск для выбора номера. Раньше людям приходилось идти к стойке, чтобы выбрать номер, и ждать, но теперь люди могут сидеть дома, чтобы выбрать номер и записаться на прием, что экономит время как для граждан, так и для государственных служащих, сидящих за стойкой и возвращающих результаты».
Не только цифровая система, но и персонал почтового отделения также вносит свой вклад в помощь уровню коммуны в поддержании бесперебойного предоставления государственных услуг. Почтовое отделение провинции Куангнгай организовало для сотрудников почтового отделения непосредственную поддержку в центрах обслуживания государственного управления коммуны и округа. Все они прошли профессиональную подготовку и оснащены необходимым оборудованием для обслуживания.
В Центре услуг государственного управления провинции Куангнгай и в Центрах услуг государственного управления на уровне коммун общие информационные системы провинции работают бесперебойно и стабильно.
Заместитель директора Департамента науки и технологий провинции Куангнгай Нгуен Куок Хюи Хоанг сообщил, что в Центре услуг государственного управления провинции должностные лица и государственные служащие быстро адаптировались к новому процессу на Национальном портале государственных услуг, выполняя операции эффективно и точно.
Прием и обработка документов происходит непрерывно, что гарантирует отсутствие перегрузки или задержки. Стандартизированный процесс на Национальном портале государственных услуг способствовал повышению эффективности работы, принося удовлетворение людям и предприятиям.
Успешная интеграция системы урегулирования административных процедур провинции в Национальный портал государственных услуг не только помогает сэкономить инвестиции и эксплуатационные расходы для отдельных систем, но и способствует стандартизации процессов, повышению прозрачности и эффективности обработки административных процедур по всей провинции.
Председатель Народного комитета провинции Куангнгай Нгуен Хоанг Жанг подчеркнул, что неизменным руководящим принципом провинции является то, что организация аппарата должна быть направлена на достижение конечной цели — лучшего обслуживания населения и предприятий, ни в коем случае не допуская возникновения у людей трудностей или проблем из-за изменений в работе двухуровневого местного самоуправления.
По словам председателя Народного комитета провинции, для достижения этой цели провинция синхронно реализует ряд решений, таких как содействие коммуникации, руководство, широкое обнародование названий, адресов, функций и задач новых агентств и подразделений; распределение специализированного персонала в Центре услуг государственного управления на уровне коммун для приема и ответа на процедуры, а также обнародование горячей линии для оперативной поддержки людей.
Стандартизация и упрощение административных процедур — это возможность пересмотреть и сократить ненужные процедуры, стандартизировать процедуры межуровневой обработки и сократить время и затраты для людей и предприятий.
Усиление применения информационных технологий, инвестирование в цифровую инфраструктуру, бесперебойная работа программного обеспечения для управления, поощрение людей к выполнению административных процедур в режиме онлайн для сокращения географических расстояний и снижения давления на чиновников.
Организовать и назначить соответствующим образом, обеспечить политику и режимы для увольняемого персонала; организовать обучение для повышения квалификации и навыков обслуживания персонала в новом аппарате.
«Мы стремимся всегда прислушиваться к мнению людей и предприятий, чтобы оперативно корректировать и совершенствовать операционную систему, делая ее все более и более эффективной», — сказал г-н Джанг.
Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html
Комментарий (0)