Остров Фукуок оказывает помощь почти 300 застрявшим в Тайване туристам.

Администрация города Фукуок, авиакомпания и туристические компании предоставили размещение и помощь в организации экскурсий группе из почти 300 тайваньских туристов, оказавшихся в затруднительном положении во время Тет (Лунного Нового года), и помогли им вернуться на Тайвань во второй половине дня 14 февраля.

По словам Ха Туан Миня, директора компании Winner, в полдень 14 февраля 292 тайваньских туриста прибыли в аэропорт Фукуока, чтобы вылететь обратно на Тайвань рейсом в 12:30. До этого группе было предоставлено размещение, экскурсии и транспорт в соответствии с их маршрутом.

По словам Буй Куок Тхай, директора Департамента туризма провинции Кьензянг, утром 14 февраля Департамент совместно с соответствующими ведомствами и администрацией города Фукуок провел детальный анализ контракта между компанией We Love Tour (Тайвань) и компанией Winner (Вьетнам), чтобы предоставить туристам точные ответы.

Вьетнамский гид сообщил группе туристов, что им придется доплатить. Фото: Focus Taiwan — Вьетнамский гид сообщил группе туристов, что им придется доплатить. Фото: *Focus Taiwan*

Кроме того, г-н Тай осудил непрофессиональное поведение тайваньских туристических агентств, которые «бросили» почти 300 клиентов, и заявил, что любые нарушения (если таковые будут) будут преследоваться компаниями во Вьетнаме в качестве наказания.

На своей личной странице г-жа Хуан Чэнси, одна из тайваньских пассажирок, «брошенных» на острове Фукуок, поблагодарила компанию Winner за помощь. «Теперь мы в безопасности и можем продолжить наше путешествие».

Г-н Ха Туан Минь заявил, что тайваньская компания We Love Tour забронировала услуги для трех туристических групп на Фукуок на период с 10 по 14 февраля. Компания We Love Tour Taiwan не произвела оплату в соответствии с договоренностью обеих сторон, то есть до 31 января. В связи с этим компания Winner направила своему партнеру письмо с просьбой расторгнуть договор.

9 февраля группа тайваньских туристов приземлилась в аэропорту Фукуока без транспорта, размещения в отеле и гида. Получив эту информацию, Виннер внесла предоплату для организации транспорта, бронирования номеров в отеле и продлила срок оплаты компании We Love Tour of Taiwan до 11 февраля, но тайваньский партнер не выполнил своих обязательств. Затем Виннер совместно с Тайбэйским экономическим и культурным офисом в Хошимине, Бюро туризма Тайваня, администрацией города Фукуок и полицией разработала план помощи туристам.

Чтобы продолжить оказывать поддержку туристической группе в завершении их поездки, компания Winner согласилась на план прямого сбора 720 долларов США с каждого человека, которые затем компания We Love Tour должна была возместить туристам. Многие туристы в группе не согласились с этим, поэтому Winner выделила вторую сумму в размере более 3 миллиардов донгов для покрытия расходов на проживание и осмотр достопримечательностей во время тура. Вечером 13 февраля 2024 года представители Тайбэйского экономического и культурного представительства в Хошимине посетили Фукуок, чтобы совместно с Winner оказать поддержку туристической группе.

Согласно информации от авиакомпании Bamboo Airways , несмотря на то, что по состоянию на 14 февраля оплата из Тайваня еще не была получена, авиакомпания все же помогла группе пассажиров вернуться домой во второй половине дня 14 февраля, как и было запланировано.

Инцидент с участием 292 тайваньских туристов на острове Фукуок в начале нового года вызвал значительное возмущение среди группы и туристического сообщества. На сайте Today.line.me многие тайваньцы раскритиковали компанию We Love Tour за «бросание клиентов», «мошенничество» и призвали власти сурово наказать компанию.

«Однако власти и туристические компании Вьетнама оперативно оказали группе помощь в полной мере, позволив ей насладиться жемчужным островом, продемонстрировав тем самым наше гостеприимство», — сказал г-н Тай.

Фуонг Ань

Ссылка на источник