Фыонг Дык приносит в деревню общественные услуги: больше удобства для людей

С 19 ноября коммуна Фыонгдык начала внедрять мобильную модель предоставления государственных услуг в Доме культуры деревни Ким Лонгтыонг. Эта модель направлена ​​на снижение нагрузки на единый центр обслуживания и формирование современной, профессиональной администрации, которая обеспечит более удобное, быстрое и эффективное обслуживание населения.

С 19 ноября коммуна Фыонг Дык начала развертывание модели мобильного пункта обслуживания населения в Доме культуры деревни Ким Лонг Тхыонг. Фото: Сон Тунг

Вернуть результаты дома

Согласно плану, каждое утро понедельника, среды и пятницы (с 7:30 до 11:30) команда по цифровой трансформации коммуны будет отправляться непосредственно в Дом культуры деревни Ким Лонг Тхыонг, чтобы помочь жителям девяти деревень бывшей коммуны Хоанг Лонг заполнить документы и оформить документы. Пиковый период приходится на период с 19 ноября по 18 декабря 2025 года, после чего модель будет поддерживаться.

С момента своего открытия мобильный пункт обслуживания населения привлек множество жителей соседних деревень для прохождения процедур. Здесь людям оказывают помощь в регистрации, перерегистрации рождения, смерти и брака, выдаче копий, оцифровке документов и регистрации для получения результатов через государственные почтовые службы.

Судя по записям с первых дней внедрения, большинство людей, обращающихся за услугами в Мобильный пункт государственных услуг, — пожилые люди. Перенос государственных услуг в деревню помог им избежать необходимости ездить в дальние районы, в Народный комитет коммуны, особенно для регистрации домохозяйств, которая требует большого количества документов или по-прежнему сложна.

В мобильном пункте обслуживания населения большинство — пожилые люди. Фото: Сон Тун

Г-н Дао Нгок Тан и г-жа Дао Нгок Суонг из деревни Ким Лонг Тхуонг присутствовали в доме культуры деревни, чтобы провести регистрацию брака и переоформить свидетельства о рождении, а также оформить документы о землепользовании, дарении и наследовании. Г-ну Тану в этом году исполнилось 82 года, а г-же Суонг – 80. Доступ к административным процедурам, особенно цифровым, для них – серьёзная проблема. Благодаря активной поддержке со стороны представителей общины, членов профсоюза, молодёжи и других групп поддержки деревни, начиная с подготовки и заканчивая подачей документов, они не могли не быть тронуты.

Г-н Тан поделился: «Когда мы услышали о необходимости переделывать документы, мы с женой очень забеспокоились, ведь всё было сложно. Но под внимательным и энтузиастичным руководством сотрудников мы всё сделали. Результаты мы также получили домой по почте, чему мы с женой были очень рады».

Господин Тан и госпожа Суонг приехали, чтобы заняться административными процедурами в деревенском доме культуры. Фото: Сон Тунг.

Такое непосредственное обслуживание на месте не только облегчает жизнь пожилых людей, но и помогает им ближе познакомиться с процессом цифровизации и онлайн-обработки документов, который ранее был совершенно незнаком многим. Именно эту цель преследует Фыонг Дык, реформируя административные процедуры, связанные с цифровой трансформацией общества.

Обслуживание граждан 24/7

По словам г-на Дао Ань Туана, главы деревни Ким Лонг Тхуонг, в настоящее время в деревне насчитывается более 600 домохозяйств, из которых более 400 домохозяйствам необходимо решить процедуры, связанные с регистрацией домохозяйства, пропиской домохозяйства, подтверждением документов и другими административными услугами.

В связи с большой плотностью населения во многих семьях есть пожилые люди или работники, которые работают далеко, поэтому необходимость посещать штаб-квартиру Народного комитета коммуны для выполнения процедур отнимает много времени и является неудобной, особенно если процедуры требуют многократных поездок для дополнения и заполнения документов.

Руководители деревень поддерживают и направляют людей в выполнении административных процедур. Фото: Сон Тунг

«Доступ к государственным услугам в деревню отвечает потребностям и ожиданиям жителей. Пожилым и больным не нужно далеко ездить; занятые на работе могут более удобно организовать своё время. Уже после нескольких внедрений пришло большое количество людей, что доказывает правильность этой модели», — сказал г-н Туан.

В частности, модель связана с государственной почтовой службой, которая доставляет результаты на дом, помогая людям, особенно пожилым людям и семьям с детьми, работающим далеко, не возвращаться в деревню или коммуну, чтобы получить документы.

«Когда люди узнали, что результаты будут отправлены им домой, они были очень воодушевлены и поддержали нас. Это очень гуманная форма служения, соответствующая реалиям деревни», — подчеркнул г-н Хиен.

Руководители коммуны Фыонг Дык проверяют работу мобильного пункта обслуживания населения в Доме культуры деревни Ким Лонг Тхыонг. Фото: Сон Тунг

Председатель Народного комитета коммуны Фыонг Дык Нгуен Чонг Винь отметил, что мобильный пункт обслуживания населения был создан непосредственно в связи с реальными потребностями населения и перегрузкой пункта обслуживания населения коммуны после перехода на двухуровневую модель местного самоуправления. Количество полученных и обработанных документов в коммуне за день зачастую достигало 300-400, что приводило к перегрузке сотрудников; людям, особенно пожилым, приходилось долго ждать и много раз добираться до пункта обслуживания, чтобы оформить документы.

«Мы пришли к выводу, что необходимы как краткосрочные, так и долгосрочные решения для полного урегулирования этой ситуации, чтобы не причинять страданий пожилым людям и не перегружать государственную администрацию», — подчеркнул Нгуен Чонг Винь, председатель Народного комитета коммуны Фыонг Дык.

Установка мобильного пункта государственных услуг в Доме культуры деревни Ким Лонг Тхыонг является важным первым шагом, помогающим распределить объем документов, приближающим услуги к людям и в то же время создающим условия для экспериментов в коммуне, накопления опыта и разработки все более удобных методов обслуживания.

В мобильном пункте обслуживания населения большинство — пожилые люди. Фото: Сон Тун

«Обработка каждого комплекта записей актов гражданского состояния и судебных записей занимает больше времени, чем раньше, поскольку данные необходимо сканировать, оцифровывать и загружать в систему. Тем не менее, это необходимый шаг для очистки и дополнения данных граждан, создающий основу для лёгкого поиска и перевыдачи документов в будущем», — подчеркнул Нгуен Чонг Винь, председатель Народного комитета коммуны Фыонг Дык.

Источник: https://hanoimoi.vn/phuong-duc-dua-dich-vu-cong-den-tan-thon-thuan-loi-hon-cho-nguoi-dan-724507.html