Активно бороться с ситуацией с поддельными фан-страницами отелей

24 октября Департамент туризма провинции Кханьхоа сообщил о получении жалоб от 15 объектов размещения, на которые злоумышленники, включая известные отели и курорты, создали поддельные фан-страницы.

Вызов владельца аккаунта «Черри Тао»

По данным Департамента туризма провинции Кханьхоа , в настоящее время некоторые лица часто выбирают 4-5-звездочные отели и курорты, расположенные в престижных местах, недалеко от прибрежной дороги Тран Фу (город Нячанг), чтобы создавать поддельные страницы в социальных сетях и размещать рекламу, чтобы запутать клиентов и заставить их заплатить за номера.

У гостиничной сети Vinpearl есть три фейковых страницы. Аналогичная ситуация наблюдается и у ряда других отелей категории 3–5 звёзд, например: InterContinental Nha Trang, Havana Nha Trang, Masova Nha Trang, Grand Gosia, Ana Mandara Cam Ranh...

Департамент туризма заявил, что фейковые страницы часто используют публикации отеля и меняют номер телефона в конце, предлагая клиентам бронировать номера через Fanpage или внести 50% предоплаты. Обращаясь к клиентам, они с энтузиазмом советуют и настоятельно просят их перевести деньги. После того, как клиенты переводят деньги, эти люди не предоставляют услугу, как было оговорено. Только убедившись, что их имя отсутствует в системе, клиенты понимают, что их обманули. После этого мошенники перестают отвечать на звонки или блокируют связь.

Департамент туризма установил, что эти мошеннические действия носили систематический характер и неоднократно применялись различными организациями и частными лицами. Злоумышленники злоупотребляли доверием клиентов с целью получения денежных средств.

В связи с этим инцидентом 27 сентября газета «Лао Донг» опубликовала статью под заголовком «Выдача себя за ряд отелей с целью совершения мошенничества». Сразу после этого руководство провинциального комитета партии Кханьхоа обратилось к властям с просьбой расследовать и принять меры.

Согласно отчёту полиции провинции Кханьхоа, на сегодняшний день власти зарегистрировали 16 случаев мошенничества с использованием фальшивой страницы отеля Fanpage на общую сумму 47,6 млн донгов. Департамент кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий полиции провинции Кханьхоа запросил у операторов связи информацию об абонентах и рабочем состоянии телефонных номеров. Полиция также запросила у банков данные об открытии счетов и транзакциях мошенников для дальнейшего расследования и принятия мер.

Что касается случая с аккаунтом в социальной сети «Thảo Cherry», обманным путём бронирующего номера в Нячанге, о котором сообщила газета «Nguoi Lao Dong», то с 22 августа Центр поддержки туристов – Центр развития туризма провинции Кханьхоа получает жалобы от туристов на изъятие их имущества в виде залога за туристические услуги. Центр развития туризма направил официальное обращение в полицию провинции Кханьхоа с просьбой разобраться в этом деле.

Полиция города Нячанг работала с Нгуен Тхи Тху Тхао («Вишнёвая Тхао») и записала её показания, продолжая сбор документов и доказательств. Полиция также обменялась документами с полицией города Ниньхоа о получении документов для расследования мошеннического присвоения имущества Тхао.

Ряд отелей в Нячанге сообщили о мошенничестве со стороны злоумышленников, использующих поддельные фан-страницы.

Повысить осведомленность

В беседе с корреспондентом газеты Nguoi Lao Dong заместитель директора отеля Havana Nha Trang г-жа Нгуен Монг Туонг Ни заявила, что, несмотря на постоянные сообщения в прессе и неоднократные предупреждения отеля, туристы всё ещё подвергаются мошенничеству. Отель сообщил в Департамент туризма, что ещё четыре туриста стали жертвами мошенничества на сумму более 8 миллионов донгов, забронировав номера через поддельную страницу Fanpage.

Отель Havana обнаружил пять фальшивых фан-страниц и разместил информацию для предупреждения клиентов. «Мы надеемся, что Департамент туризма, провинциальная полиция и другие соответствующие ведомства примут своевременные и решительные меры, чтобы положить конец этой ситуации», — заявила г-жа Ни.

В целях защиты законных прав и интересов туристов, а также предотвращения дальнейших инцидентов, которые могут повлиять на имидж туризма в регионе Нячанг-Кханьхоа, г-н Кунг Куинь Ань, заместитель директора Департамента туризма, направил срочный документ в соответствующие агентства, подразделения и предприятия с просьбой повысить бдительность в отношении методов и уловок злоумышленников.

«При обнаружении фальшивой фан-страницы предприятиям необходимо письменно сообщить об этом в Департамент информации и коммуникаций для своевременного принятия превентивных мер. Кроме того, туристические предприятия должны широко распространять информацию об официальной фан-странице своего подразделения в СМИ, чтобы люди знали о ней и могли связаться с ней», — подчеркнул руководитель Департамента туризма.

Департамент туризма провинции Кханьхоа также обратился к Ассоциации туризма Нячанга с просьбой скоординировать свои действия с полицией провинции и Департаментом информации и коммуникаций для организации конференции по пропаганде борьбы с мошенничеством и предоставлению информации о безопасности и защите сетей в секторе туристического бизнеса для предприятий.

Источник: https://nld.com.vn/rao-riet-xu-ly-tinh-trang-gia-mao-fanpage-khach-san-19624102422173366.htm