Торговля контрафактными товарами: необходимо строго наказывать

Контрафакт и некачественные товары процветают на платформах электронной коммерции. Многие производители и сети попали под закон, покупатели пострадали, но платформы остаются спокойными. Пора перестать позволять платформам быть невинными.

Платформы электронной коммерции всегда богаты товарами, но также полны поддельных и некачественных товаров - Фото: BE HIEU

«Например, на оптовых рынках и традиционных рынках, если свинина не обеспечивает непрерывный процесс от фермы до стола и не гарантирует гигиену и безопасность пищевых продуктов, совет по управлению рынком и другие функциональные подразделения рынков также должны взять на себя ответственность.

«Поэтому в среде онлайн-торговли платформы электронной коммерции должны нести ответственность за контроль информации о продавцах или ее обнаружение и обработку, а также должны запретить рекламу и продажу поддельных и некачественных товаров... чтобы создать бизнес-среду, в которой качество продукции является важным критерием», - сказал экономический эксперт из Хошимина.

Абсурдно не решать эту проблему.

Доцент д-р Нгуен Хыу Хуан - заведующий кафедрой финансового рынка банковского факультета Школы бизнеса UEH (Университет экономики города Хошимин) - сказал, что при ознакомлении с правилами платформ электронной коммерции все платформы требуют от продавцов предоставления полного пакета документов.

Но проблема в том, что когда дело доходит до внедрения, никто не проверяет и не контролирует. Пол только что открыл политику рейтинга звезд или отчета, если клиенты сталкиваются с поддельными или контрафактными товарами.

Однако, по словам г-на Хуаня, реальность такова, что покупатели все еще принимают и знают, что товары поддельные, но все равно покупают их, что создает трудности в мониторинге и управлении.

«Например, подлинные музыкальные колонки марки Marshall имеют самую низкую цену — около 5–6 миллионов донгов за единицу. Но при той же форме, с тем же брендом на Shopee они стоят всего несколько сотен тысяч донгов. Потребители все равно покупают, потому что они дешевые, даже если знают, что они не настоящие. И история с поддельными отзывами о продукте остается открытой», — сказал г-н Хуан.

По его словам, платформы электронной коммерции должны иметь механизм для обнаружения и проверки контрафактных и поддельных товаров; нести ответственность за сравнение цен, проверку для исключения некачественных товаров и рассмотрение случаев, когда регистрация бизнеса на платформе невозможна.

Это не что иное, как полномочия и ответственность платформ электронной коммерции. Настало время для платформ просчитать новые управленческие решения и обязанности в эпоху бурно развивающейся цифровой экономики.

Г-н Куанг Фу, владелец продуктового киоска на рынке в районе Тан Бинь (Хошимин), сказал: «Если в моем киоске продаются поддельные или некачественные товары, а покупатели жалуются, совет по управлению рынком также должен взять на себя ответственность. Неразумно, что платформы электронной коммерции продают поддельные товары безнаказанно. Поэтому, когда покупатели не могут купить дешевые поддельные товары на нашем рынке, они могут пойти на платформу и купить их сразу».

Многие товары для здоровья и красоты рекламируются в Интернете и на платформах электронной коммерции, но очень сложно отличить подлинные продукты от поддельных. Многие компании-производители даже говорят, что риск поддельных продуктов высок - Скриншот: THAO THUONG

Слабые правила электронной коммерции

По мнению экспертов-юристов, Закон о защите прав потребителей 2023 года предусматривает, что организации и лица, создающие и эксплуатирующие посреднические цифровые платформы, несут ответственность перед потребителями в соответствии с положениями закона об электронной коммерции в случаях, когда отечественные и иностранные коммерческие организации и лица продают и предоставляют продукты, товары и услуги потребителям во Вьетнаме.

Таким образом, владелец сайта электронной коммерции должен нести ответственность перед потребителями, которые воспользовались сайтом электронной коммерции для покупки товаров, но столкнулись с поддельными или некачественными товарами.

Это положение о солидарной ответственности владельца платформы электронной коммерции за качество продукции, реализуемой на его платформе. Однако механизм управления и контроля качества продукции пока остается открытым.

Юрист Ле Трунг Фат считает, что в условиях бурного развития платформ электронной коммерции, как сегодня, они могут занять очень большую долю рынка в сделках купли-продажи товаров и услуг.

Однако действующие правила (Указ 52/2013 с изменениями и дополнениями, внесенными Указом 85/2021) демонстрируют слабость и неспособность оперативно регулировать деятельность на платформах электронной коммерции. В частности, ответственность платформ электронной коммерции за требование от продавцов предоставлять юридические документы, связанные с продуктами и услугами, четко не определена.

В настоящее время закон устанавливает обязанности только в общих чертах. Статья 36 Декрета 52 «... требует от торговцев, организаций и лиц, являющихся продавцами на платформах электронной коммерции, предоставлять информацию в соответствии со статьей 29». В то время как статья 29 устанавливает только такую ​​информацию, как название, головной офис, свидетельство о регистрации предприятия и налоговый код.

«Если посмотреть напрямую, то контрафактные товары на этой платформе обнаружить легче, чем те, которые продаются в магазинах, продуктовых лавках, на рынках... потому что цена, использование и происхождение публикуются публично. Оттуда менеджеры или потребители могут быстро идентифицировать и проверить или отказаться от покупки этих продуктов», — прокомментировал г-н Фат.

Полиция города Ханой изъяла множество контрафактных электронных устройств различных марок. Фото: NGOC BICH

Нужно наказать серьезно

По словам адвоката Май Тхи Тао, широкое распространение контрафактной продукции на платформах электронной коммерции является сигналом тревоги по поводу слабого управления и отсутствия ответственности некоторых платформ в контроле качества продукции.

«Мы получили много сообщений о случаях подделки брендов предприятий и продажи контрафактной продукции, что наносит серьезный ущерб как репутации, так и доходам.

Беспокоит то, что многие поддельные товары — от косметики из Кханьхоа до спортивной обуви Adidas — по-прежнему открыто продаются по сверхнизким ценам, что, как понимает любой человек с опытом ведения бизнеса, неразумно.

Законные предприятия не могут конкурировать, если подделки не удаляются. Я думаю, что платформам электронной коммерции недостаточно просто удалять продукты, когда поступает жалоба.

«Текущие законы, такие как Закон о торговле, Закон о защите прав потребителей и Указ 98/2020, предоставили платформам электронной коммерции проактивную роль в цензуре, предупреждении и обработке. Но реальность показывает, что такая проактивность все еще очень слаба», — высказала свое мнение г-жа Тао.

Имея опыт работы с предприятиями в сфере электронной коммерции и интеллектуальной собственности, юрист Тао считает, что потребность в защите брендов на цифровых платформах значительно возрастает.

Многим компаниям пришлось подавать иски или требовать компенсацию из-за нарушения прав на товарный знак на крупных платформах. Это неизбежное последствие, если у нас нет эффективного механизма координации между компаниями, агентствами по управлению и платформами цифровой дистрибуции.

«Я думаю, нам нужна синхронная стратегия, например, увеличение штрафов за нарушение правил работы платформ, обнародование случаев повторных нарушений и, в особенности, поддержка предприятий в плане легкого доступа к юридическим решениям — от предупреждений и запросов на удаление до урегулирования споров.

«Без достаточно сильного правового коридора и правовой экосистемы контрафактная продукция будет продолжать преобладать, искажая рынок и нанося долгосрочный ущерб как потребителям, так и предприятиям», — поделилась г-жа Тао.

Графика: TAN DAT

Будьте ответственны за информацию на вашей платформе

В конце 2024 года Департамент промышленности и торговли города Хошимин направил платформам электронной коммерции и предприятиям документ о соблюдении правил, связанных с рекламой и торговлей функциональными продуктами питания, продуктами для защиты здоровья...

Департамент требует, чтобы субъекты рекламировали только те функциональные продукты питания, которым был выдан сертификат рекламного контента компетентным органом. Департамент также требует, чтобы платформы электронной коммерции установили процесс цензурирования рекламного контента и несли ответственность за информацию о продуктах, размещенную для продажи на их платформах.

Кроме того, в целях обеспечения прозрачности рынка, предотвращения контрафактной продукции, поддельных товаров и уклонения от уплаты налогов на платформах электронной коммерции правительство поручило Министерству промышленности и торговли изучить, внести поправки в соответствии со своими полномочиями или предложить компетентным органам внести поправки в правовые документы об электронной коммерции для идентификации продавцов посредством VNeID.

В первом квартале 2025 года вьетнамцы потратят более 100 000 миллиардов донгов на покупки в Интернете.

Согласно отчету по обзору рынка онлайн-торговли за первый квартал 2025 года, опубликованному платформой анализа данных Metric.vn, общий объем продаж всего вьетнамского рынка электронной коммерции за первые три месяца года достиг 101 400 млрд донгов, что на 42% больше, чем за аналогичный период 2024 года. Объем потребления достиг 950 млн товаров, что на 24% больше, чем в первом квартале прошлого года.

При этом наибольшие продажи на платформах электронной коммерции были зафиксированы в секторе здравоохранения, в частности, в группах товаров для здоровья и функциональных продуктов питания, достигнув 2 309 млрд донгов и 2 266 млрд донгов соответственно.

Нгуен Ван Кхань воспроизводит производство 220 000 бутылок поддельного масла известных брендов, которое было выпущено на рынок через платформы электронной коммерции. Фото: CACC

Контрафактные товары процветают на платформах электронной коммерции

Ассоциация электронной коммерции Вьетнама (VECOM) оценивает, что масштаб электронной коммерции Вьетнама достигнет 32 млрд долларов США в 2024 году и достигнет темпа роста в 27%. Из них объем розничных продаж в Интернете достигнет 22,5 млрд долларов США, что на 30% больше, чем в предыдущем году, и, как ожидается, ускорится в этом году. Вместе с ростом увеличивается и риск контрафактных и некачественных товаров.

8 июня в интервью изданию Tuoi Tre г-жа Нгуен Тхань Суан (округ Танбинь, город Хошимин) рассказала, что она часто покупает птичьи гнезда и обработанные птичьи гнезда на аккаунтах своих соотечественников в Facebook, покупая каждый грамм очищенных птичьих гнезд за 2 миллиона донгов.

Во время просмотра прямой трансляции г-жа Сюань увидела, что очищенные волокна птичьего гнезда стоят всего 1,5 миллиона донгов за грамм, и купила их на пробу.

«Я обнаружил, что качество похоже на то, что я обычно покупаю у знакомых. Увидев, что это дешево, я купил еще 10 банок птичьего гнезда по 35 000 донгов за банку, купив 10 банок, я получил 1 банку бесплатно, это нормально. Я не могу знать, является ли птичье гнездо на 100% настоящим.

«После его использования я могу только сказать «слава богу», потому что если мне повезет найти что-то дешевое и вкусное, я перестану это покупать, если это подделка», — сказала г-жа Сюань. На самом деле, на современных платформах электронной коммерции оптовые продажи продукции Bird's Nest зашкаливают по бесчисленным ценам. Например, на Shopee Bird's Nest продается по цене 17 000 донгов за банку, купите 10 банок и получите 1 бесплатно; есть «супер» дешевый вариант, который стоит всего 9 000 донгов за банку...

В то время как потребителям сложно отличить качество, компании-производители очень четко понимают процесс производства настоящей и поддельной продукции. Г-н Нгуен Тхань Хай (генеральный директор компании Khanh Hoa Salanganes Nest Company) поделился, что «невозможно представить, что птичье гнездо может быть таким дешевым», когда оно доступно только в Интернете и на платформах электронной коммерции, цена рекламируется на уровне 9000–15000 донгов за банку.

Г-н Хай прокомментировал: «Это определенно поддельное птичье гнездо! Цена совершенно несоразмерна реальной стоимости птичьего гнезда. В банках поддельных птичьих гнезд используются альтернативные ингредиенты, такие как желатин, химический сахар, синтетические ароматизаторы... которые могут серьезно повлиять на здоровье, особенно детей и пожилых людей».

Онлайн-рынки долгое время «удерживали» покупателей, прежде всего, потому что они дешевы. Понимая психологию покупателей, владельцы интернет-магазинов выбирают дешевые продукты в качестве бизнес-стратегии при выходе в онлайн.

Владелец интернет-магазина птичьих гнезд в Хошимине пояснил: «Существует много видов птичьих гнезд, но самым продаваемым по-прежнему остается дешевый вид. Птичьи гнезда в банках, по цене в десятки тысяч донгов за банку, также поступают от конкурентов, поэтому выбор товаров для продажи должен быть дешевым, а уже потом можно говорить о качестве».

Из-за низкой цены на рынок поступают поддельные продукты с подлинными этикетками. Г-н Нгуен Тхань Хай сказал, что именно по этой причине на рынке в настоящее время наблюдается широкомасштабная вспышка продуктов, называемых «птичье гнездо», но на самом деле являющихся поддельными, контрафактными, низкого качества и неизвестного происхождения.

Оценивая каналы распространения контрафактной продукции, г-н Хай признал, что к ним относятся онлайн-каналы распространения, такие как платформы электронной коммерции, социальные сети, прямые трансляции... поскольку контрафактная продукция на онлайн-рынках не подлежит никакому контролю, а аутентификация продавцов по-прежнему не определена.

Предлагая решения по контролю за контрафактными и некачественными товарами, по словам г-на Хая, необходимо синхронно внедрять множество практических решений по совершенствованию правовой базы и ужесточению правоприменения, таких как Закон о защите прав интеллектуальной собственности, маркировка продукции, управление функциональными продуктами питания, санкции за коммерческое мошенничество; усилить надзор и проверки на рынке, особенно в онлайн-каналах.

Г-н Хай подчеркнул: «Мы должны применять меры по управлению технологиями для идентификации продавцов на платформах электронной коммерции, проверки юридической информации, налоговых кодов и происхождения продукции. И мы должны создать систему для фильтрации и предупреждения о нарушающих правила продуктах с использованием технологии искусственного интеллекта».

Например, отрасли по производству птичьих гнезд необходимо скопировать национальную электронную базу данных предприятий и легальной продукции из птичьих гнезд, а также платформы управления прослеживаемостью (QR-код, блокчейн...), сформировав непрерывную цепочку контроля от производства до распределения и потребления».

Между тем представитель японского дистрибьютора молока в Хошимине заявил, что многие продукты для здоровья, молоко и функциональные продукты питания являются результатом психологии желания покупать дешевые вещи в Интернете и слабого распознавания потребителями настоящего и поддельного.

По словам этого человека, необходимо развивать коммуникацию и координацию между предприятиями, органами власти... организовывать стенды, которые позволят отличить подлинные товары от некачественных в супермаркетах, на ярмарках, в школах, больницах... или побуждать потребителей становиться «мониторами рынка» с помощью платформ для получения отзывов и сообщений о нарушениях.

«Возможно даже создавать бизнес-альянсы в каждой отрасли, например, в отрасли по разведению птичьих гнезд, молочной промышленности или в производстве продуктов питания для здоровья и красоты... чтобы создать сеть раннего оповещения и вместе защищать репутацию бренда», — предложил он решения.

Люди могут легко получать и возвращать товары от компаний по доставке на дом в Хошимине после совершения покупок онлайн - Фото: BE HIEU

Реальные фотографии, но поддельная доставка

Однажды, помогая в прямом эфире продавать товары для интернет-магазина, г-жа Туи Транг (из Фуйена) сказала, что в магазине не было недостатка в «брендовых товарах», но в основном это были поддельные товары.

Г-жа Транг сказала: «Цену на рекламу в прямом эфире устанавливает сам владелец магазина, чтобы конкурировать. Например, сандалии Adidas и Nike в торговых центрах или настоящих магазинах стоят около 1,4–1,8 млн донгов за пару, но здесь я вижу, как владелец магазина продает их за несколько сотен тысяч донгов, самая высокая цена — 300 000 донгов; дизайн тот же, единственное отличие в том, что... они сломаются через несколько дней ношения».

Г-жа Нгуен Тхи Лан (сотрудница бренда функциональных продуктов питания в центральной провинции) сказала, что платформы электронной коммерции могут спокойно рекламировать и продавать продукты, если у них есть достаточные документы и сертификаты.

«Многие владельцы интернет-магазинов рекламируют товары, которые можно использовать, например, для пения в ухо, потому что они менее регулируемы и менее подвержены ужесточению или штрафам.

Никто не знает качество товара, знает только владелец. Иногда фотографии настоящие, но доставленный товар не такой настоящий, как на фотографиях, потому что цена низкая. Но они могут продавать, я могу продавать. Поэтому на онлайн-платформах есть все виды товаров, только не хватает покупателей, а не не хватает товаров», — пояснила г-жа Лань.

Потребители «в шоке»

Г-жа PTC (HCMC) страдала от шейного спондилеза и решила лечиться с помощью восточной медицины. После иглоукалывания клиника также продала ей пищевую добавку под названием «таблетки для шеи и плеч» по цене 180 000 донгов за бутылочку из 30 таблеток.

Однако, закончив бутылку, она пошла в Shopee, чтобы купить ее для удобства. Она была "в шоке", потому что там было слишком много продуктов для защиты здоровья ее шеи и плеч, с ценами от 85 000 до 485 000 донгов за бутылку. Стоит отметить, что продукты имеют похожие названия, даже "вставляют" несколько слов из продуктов иностранных брендов, и все представляют продукты подлинного бренда A, подлинного бренда B...

«В настоящее время мой выбор — покупать, основываясь на своей интуиции. Я понятия не имею, обманывают ли мое здоровье», — добавила г-жа С.

* Г-н Нгуен Дуй Ви (директор компании Buzi Media, Хошимин):

Угрожали запереть магазин

Недавнее обнаружение серии нарушений на платформах электронной коммерции раскрывает множество историй о темной стороне развития.

Я сообщал о многих магазинах, продающих поддельные, некачественные и контрафактные товары моего бренда, но в ответ они молчали или реагировали очень механически. Когда я раздул из этого большую проблему, они даже закрыли мой магазин. Что касается сообщения властям, я действительно не знаю, куда сообщать.

Механизм управления и наказания на самом деле не является достаточно сдерживающим. Каналы обратной связи пола и управляющих агентств не совсем понятны и эффективны. Подать в суд на контрафактный или поддельный продукт на полу — огромная трудность, когда правила неясны и отсутствует ответственный отдел в поле электронной коммерции, а также управляющее агентство.

Платформы электронной коммерции, такие как Shopee и Lazada, должны быть привлечены к ответственности за то, что они долгое время позволяли контрафактным товарам свободно продаваться. Отсутствие строгого контроля за продукцией, размещенной на их платформах, неприемлемо.

Эти биржи получают выгоду от комиссий за транзакции и доходов, но не несут адекватной ответственности за распространение контрафактных товаров, что влияет как на потребителей, так и на настоящих дистрибьюторов и предприятия. Биржи должны нести юридическую ответственность, а регулирующие органы должны применять более жесткие санкции для предотвращения подобной ситуации.

ПЕРЕГОВОРЫ - ЧИСТАЯ ЗЕМЛЯ - ДОБРОДЕТЕЛЬ

Источник: https://tuoitre.vn/san-ban-hang-gia-phai-xu-nghiem-20250610090558764.htm