Инициатива по обновлению стиля обслуживания и отношения медицинского персонала

Заместитель министра здравоохранения Нгуен Тхи Льен Хыонг оценила: «Конкурс является инициативой, форма проведения конкурса имеет положительный и эффективный пропагандистский эффект, видео может храниться в течение длительного времени подразделениями отрасли для продвижения и укрепления их бренда и сохранения для всей медицинской отрасли».

21 ноября в Ханое Вьетнамский профсоюз медицинских работников совместно с Министерством здравоохранения организовал финальный конкурс по распространению результатов реализации движения «Инновации в стиле обслуживания и отношении медицинского персонала к удовлетворенности пациентов» и решения этапа 2 «Понимание, преданность делу — Модернизация, инновации».

Выступая на церемонии открытия конкурса, председатель Вьетнамского профсоюза работников здравоохранения Фам Тхань Бинь сказал: «Конкурс является значимым и практическим мероприятием в рамках серии мероприятий, приуроченных к 70-летию Дня вьетнамского врача (27 февраля 1955 г. – 27 февраля 2025 г.) и 67-й годовщине основания Вьетнамского профсоюза работников здравоохранения (23 декабря 1957 г. – 23 декабря 2024 г.). Ранее конкурс проводился на уровне низовых профсоюзов, входящих в него, и профсоюзов здравоохранения в провинциях и городах с 1 июня по 31 августа 2024 года».

По итогам низового конкурса по пропаганде в Оргкомитет поступило 97 видеороликов от подразделений для участия в отраслевом финале. После предварительного тура Оргкомитет отобрал 30 выдающихся подразделений для участия в финальном этапе.

Подразделения вложили время и усилия в сбор множества ценных исторических документов и изображений, результатов реализации проектов прошлых лет для создания конкурсных видеороликов; разнообразные формы выражения, инвестиции в соответствующие визуальные эффекты; большинство подразделений имеют качественные записи аудиозаписей комментариев и интервью.

«Вьетнамский профсоюз медицинских работников надеется, что конкурс станет площадкой для обмена опытом между подразделениями, где они смогут учиться друг у друга передовым решениям и передовой практике, чтобы каждая больница стала гордостью каждой провинции, города, сектора здравоохранения, Министерства здравоохранения и народа», - выразил товарищ Фам Тхань Бинь.

На конкурсе выступила заместитель министра здравоохранения Нгуен Тхи Лиен Хыонг.

Выступая на конкурсе, заместитель министра здравоохранения Нгуен Тхи Лиен Хыонг отметила и высоко оценила активную и постоянную поддержку Вьетнамского медицинского профсоюза и Министерства здравоохранения в движении за инновации в стиле обслуживания и отношении медицинского персонала.

«Благодаря мониторингу деятельности Вьетнамского профсоюза медицинских работников, а также других подразделений отрасли, мы ощущаем решимость всей отрасли в реализации указаний Министерства здравоохранения относительно внедрения инноваций в стиль и подход к обслуживанию, направленных на удовлетворение пациентов. После почти 10 лет реализации Решения Министерства здравоохранения 2151/QD-BYT от 4 июня 2015 года было достигнуто множество важных результатов. Сектор здравоохранения получил положительные отзывы об удовлетворенности пациентов, их семей в частности и всего общества в целом, уровень удовлетворенности превысил 90%», — подчеркнула товарищ Нгуен Тхи Льен Хыонг.

В то же время заместитель министра здравоохранения также высоко оценил инициативу Вьетнамского медицинского профсоюза по организации видеоконкурса для пропаганды результатов реализации плана «Инновации в стиле обслуживания и отношении медицинского персонала к удовлетворенности пациентов».

Министерство здравоохранения Вьетнама с решимостью внедрять инновации, обеспечивать качество и эффективность деятельности медицинских учреждений, создавать и поддерживать бренд медицинских учреждений, меняться ради удовлетворения пациентов и гордости сектора здравоохранения в будущем надеется, что все уровни Вьетнамского профсоюза работников здравоохранения продолжат более широко разворачивать это движение, чтобы оно стало самостоятельным движением всех членов профсоюза и работников сектора здравоохранения.

Заместитель министра здравоохранения предложил: «В ближайшее время Вьетнамскому профсоюзу работников здравоохранения необходимо продолжать работу по повышению уровня осведомлённости, понимания и ответственности должностных лиц и государственных служащих в сфере здравоохранения, совместно создавать дружелюбную атмосферу в медицинских учреждениях, развивать дух самосознания, сопереживания и соучастия для реализации темы второго этапа «Понимание, преданность делу – развитие инноваций». В частности, необходимо продолжать совершенствовать профессиональную этику, пропагандировать профессиональный стиль, преданность делу в общении и обслуживании пациентов; развивать коммуникативные навыки в медицинской среде, укреплять доверие и удовлетворенность пациентов.

Продолжать внедрять положения «4 приятности, 4 всегда» в соответствии с инструкцией № 15. Профсоюзы здравоохранения всех уровней организуют и запускают движение под названием «Активно применять врачебную этику, совершенствовать медицинское мастерство»; воспитывать медицинский персонал с «улыбками от всего сердца», цивилизованный, добрый, без негатива.

Представитель Оргкомитета конкурса присудил отрядам третью премию.

Кроме того, Вьетнамскому профсоюзу работников здравоохранения необходимо усилить организацию инспекций и надзора за реализацией в медицинских учреждениях мер, связанных с качеством работы медицинских учреждений и качеством профсоюзной деятельности на всех уровнях подразделения.

Исполнительный комитет низового профсоюза рекомендует руководству разработать внутренние положения для вознаграждения и поощрения коллективов и отдельных лиц, которые показывают высокие результаты, с целью своевременной мотивации и поощрения положительных факторов, вносящих выдающийся вклад в создание и развитие инновационного движения в подразделении и отрасли.

Оргкомитет присудил Первую премию двум учреждениям-победителям: родильному и педиатрическому госпиталю Бакнинь, Центральной больнице Хюэ;

Вторую премию получили два учреждения: провинциальная больница общего профиля Лаокай, национальная детская больница;

Шесть учреждений получили третью премию: Центральная гериатрическая больница; Центральная больница Кантхо; Общая больница Камау; Медицинский центр округа Лак Туй (Хоабинь); Общая больница провинции Лайчау; Больница Дружбы.

Источник: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html