Shopee официально разрешил пользователям проверять заказы вместе

СГГПО 23 мая 2023 г., 11:27

Shopee официально применяет политику совместной проверки заказов, размещенных с 0:00 19 мая 2023 года, по всей стране, выполняя свое обязательство по предоставлению пользователям безопасного и надежного опыта покупок.

Клиенты могут обратиться к сотрудникам службы доставки за инструкциями и поддержкой для проведения совместной проверки.

Совместная проверка товаров в электронной коммерции — это термин, подразумевающий проверку товаров курьером и покупателем. При онлайн-покупках политика совместной проверки играет важную роль, сводя к минимуму вероятность получения товаров, не соответствующих описанию, и трату времени на возврат только из-за невозможности проверить или осмотреть товар.

Shopee совместно подчеркивает «четкие» и «безопасные» критерии в своих условиях и методах реализации, обеспечивая справедливость для покупателей, продавцов и сотрудников службы доставки.

Соответственно, совместная проверка Shopee распространяется на заказы, для которых в разделе «Информация о заказе» приложения Shopee после размещения заказа отображается информация «Совместная проверка». Покупатели могут проверить внешний вид товара, убедившись, что количество и цвет соответствуют описанию. Если в результате совместной проверки будет выявлен несоответствующий товар или будут обнаружены следы повреждений, покупатель вправе отказаться от получения товара.

Совместно проверенные заказы будут иметь пометку «Совместно проверено» в разделе инструкций по доставке.

Кроме того, покупатель может обратиться к службе доставки с просьбой провести совместную проверку и предоставить необходимые инструменты, такие как ножницы, резаки для бумаги и т. д. При этом службе доставки будет разрешено фотографировать или записывать весь процесс совместной проверки, чтобы сохранить доказательства для последующего рассмотрения в случае возникновения претензий.

Для обеспечения прав всех сторон покупатель обязан сохранять целостность товара во время совместной проверки, не роняя, не ломая, не повреждая, не царапая и не пачкая его. Shopee Joint Inspection также обязывает покупателя не срывать и не вскрывать заводскую пломбу, не вскрывать защитную наклейку от подделки, не рвать наклейку или информационный лист о доставке, а также не пробовать товар. В случае возврата товара после совместной проверки покупатель обязан вернуть все товары в заказе вместе со всей упаковкой, аксессуарами и сопроводительными документами, особенно с защитным слоем от ударов, чтобы гарантировать целостность товара при возврате продавцу.

С другой стороны, совместные инспекционные мероприятия покупателя будут стимулировать продавца к совершенствованию этапов проверки качества входящих товаров, надлежащему хранению продукции и оптимизации обслуживания клиентов и послепродажного обслуживания.

Случаи, когда совместная проверка Shopee не применяется: Политика совместной проверки Shopee не распространяется на некоторые категории товаров и товаров. В частности, на заказы, содержащие товары из следующих групп: купоны и услуги; свежие и замороженные продукты; молоко - яйца (сливочный порошок, животное и растительное масло, сыр и сырный порошок, сливки, яйца, тофу; декоративные растения, автомобили). Кроме того, совместная проверка также не распространяется на заказы стоимостью более 3 миллионов донгов (цена после акции, без учета купона продавца, купона Shopee, монет Shopee и стоимости доставки). В частности, эта политика не распространяется на заказы, отправленные Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, самовывозом продавца или экспресс-доставкой...

Источник: https://www.sggp.org.vn/shopee-chinh-thuc-cho-nguoi-dung-dong-kiem-don-hang-post690774.html