Shopee официально разрешает пользователям проверять заказы вместе

СГГПО 23.05.2023 11:27

Shopee официально применяет политику совместной проверки заказов, размещенных с 0:00 19 мая 2023 года, по всей стране, выполняя свое обязательство по обеспечению пользователям безопасного и надежного процесса покупок.

Клиенты могут обратиться к сотрудникам службы доставки за инструкциями и поддержкой для проведения совместной проверки.

Совместная проверка товаров в электронной коммерции — это термин, который означает совместную проверку товаров сотрудниками службы доставки и покупателем. При совершении покупок в Интернете важную роль играет политика совместной проверки, сводящая к минимуму вероятность получения товара, не соответствующего описанию, и трату времени на возврат только потому, что вы не можете проверить или осмотреть товар.

Shopee совместно подчеркивает «четкие» и «безопасные» критерии в своих условиях и реализации, гарантируя справедливость для покупателей, продавцов и сотрудников службы доставки.

Соответственно, совместная проверка Shopee применяется к заказам, в которых после размещения заказа в разделе «Информация о заказе» приложения Shopee отображается информация «Совместная проверка». Покупатели могут проверить внешний вид товара, убедившись, что количество и цвет соответствуют описанию. Если при осмотре будет обнаружено, что товар не соответствует норме или поврежден, покупатель имеет право отказаться от получения товара.

Shopee официально позволяет пользователям проверять заказы вместе фото 1

Совместно проверенные заказы будут иметь пометку «Совместно проверено» в инструкциях по доставке.

Кроме того, покупатель может также попросить транспортную группу дать указания по проведению совместной проверки и предоставить необходимые инструменты, такие как ножницы, резаки для бумаги и т. д., для проведения совместной проверки. В то же время, подразделению по доставке будет разрешено фотографировать или записывать весь процесс совместной проверки, чтобы сохранить доказательства для рассмотрения в случае возникновения жалобы в будущем.

Для обеспечения прав всех сторон покупатель должен сохранять целостность продукта во время совместного осмотра, не ронять, не ломать, не повреждать, не царапать и не пачкать продукт. Shopee Dong Kiem также требует от покупателей не срывать и не вскрывать пломбу производителя, не открывать антиконтрафактную марку, не рвать марку или информационный лист о доставке продукта, а также не пробовать продукт. В случае возврата после осмотра покупатель обязан вернуть все товары в заказе вместе со всей упаковкой, аксессуарами, сопроводительными документами, особенно противоударным слоем, чтобы гарантировать целостность товара при возврате его продавцу.

Напротив, совместные инспекционные мероприятия покупателя будут стимулировать продавца совершенствовать этапы проверки качества входящих товаров, надлежащим образом сохранять продукцию и оптимизировать обслуживание клиентов и послепродажное обслуживание.

Случаи, когда совместная инспекция Shopee не применяется: Политика совместной инспекции Shopee не будет применяться к некоторым конкретным категориям продуктов и товарам. В частности, заказы с продуктами в группе: Ваучеры и услуги; Свежие и замороженные продукты; Молоко - Яйца (сухие сливки, животное и растительное масло, сыр и сырный порошок, сливки, яйца, тофу; декоративные растения, автомобили). Кроме того, совместная проверка не распространяется на заказы стоимостью более 3 миллионов донгов (цена после акции, без учета купона продавца, купона Shopee, монет Shopee и платы за доставку). В частности, данная политика не распространяется на заказы, отправляемые Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, каналом самостоятельной доставки продавца или экспресс-каналом...

Источник