Шокирован, обнаружив туберкулез в приложении VssID

Многие пациенты расстроены тем, что результаты анализа на заболевание не совпадают с данными приложения VssID. Иллюстрация: НГУЕН ХИЕН

Некорректное обновление приложения VssID создало массу проблем для пациентов, затронув их права.

Пневмония преобразована в туберкулез

По словам Туой Тре, многие пациенты сейчас расстроены, поскольку результаты их диагностики полностью отличаются от информации, обновленной в приложении VssID.

Многие люди не обращают на это внимания, пока не пойдут покупать страховку жизни или идти на собеседование по поводу работы и не будут шокированы, обнаружив, что информация в приложении неверна и влияет на их льготы.

По словам г-на Х.Х. (37 лет, Ханой), в ноябре 2022 года он обратился в медицинский центр в Ханое для обследования, где у него диагностировали респираторную инфекцию и перевели в крупную больницу в Ханое. Там у г-на Х. диагностировали бронхит, а не туберкулёз.

Однако г-н Х. не обратил внимания на обновлённую информацию в приложении VssID. В апреле 2024 года, проверив информацию в приложении, он с удивлением обнаружил, что она не соответствует результатам диагностики.

В обоих местах, куда он обратился для обследования, информация в приложении была указана как «туберкулез». Г-н Х. обратился в два медицинских учреждения, указанных выше, чтобы исправить информацию.

«Я обратился в два медицинских учреждения сразу после того, как увидел неверную информацию, чтобы попросить исправить её, но в обоих случаях мне сказали, что исправить это невозможно, поскольку система закрыта. В больнице сказали, что врач запишет это в книгу, подпишет и поставит печать, но это всё равно не решило проблему. Если я куплю страховку жизни в будущем, это будет очень хлопотно. Когда я устраивался на работу, они тоже были очень обеспокоены этой болезнью», — расстроился г-н Х.

Недавно г-жа В. Х. поделилась в социальных сетях случаем сестры, которая пошла на МРТ, но проверка VssID показала, что у нее инсульт.

В другом случае женщина случайно просматривала историю болезни VssID и обнаружила запись о неврологическом осмотре и болях в спине в начале 2018 года. По словам этой женщины, на тот момент она только что, менее 20 дней назад, родила второго ребенка путем кесарева сечения, поэтому на осмотр не пошла.

«Все рецепты — это рецепты традиционной медицины на сумму более 623 000 донгов, время от поступления до выписки по VssID составляет всего 11 минут», — сказала она.

Это нелегко исправить.

Многие люди, оформившие медицинскую страховку после загрузки VssID, столкнулись с неверной информацией. Бывали даже случаи, когда люди не обращались к врачу, но всё равно имели информацию о том, что прошли обследование и сдали анализы в больнице.

Г-жа М. (34 года, провинция Тхай Нгуен ) стала «жертвой» этой дезинформации. Однажды, когда она проходила медицинский осмотр в больнице, в её медицинской карте были указаны шесть заболеваний с пометкой «последующее наблюдение». После обследования у г-жи М. были совершенно нормальные результаты, но они не были обновлены в системе.

После этого г-же М. пришлось дважды обращаться в больницу за подтверждением. После получения жалобы больница проверила медицинскую документацию, подтвердила нормальное состояние здоровья и выдала справку, корректирующую диагноз: у г-жи М. нет анемии, почечной недостаточности... как указано в заявлении VssID.

В это время компания по страхованию жизни, в которой участвует г-жа М., согласилась продолжить защищать ее права по договору.

Как участник медицинского страхования, г-жа Лоан (50 лет, Ханой ) сказала, что предоставление неверной информации может привести к многочисленным последствиям, поскольку дорогостоящие методики и анализы имеют регламенты относительно количества страховых выплат в год.

«Бывают случаи, когда ПЭТ/КТ-сканирование оплачивается не чаще двух раз в год. Если, к сожалению, записи будут сделаны неверно или система сохранит данные некорректно, пациенту не выплатят деньги. Сможет ли больница в таком случае своевременно проверить и исправить данные, чтобы обеспечить соблюдение прав пациента?» — спросила г-жа Лоан.

По информации медицинского центра в Ханое, информация о медицинском обследовании и лечении пациента обычно обновляется в VssID в тот же день. Неверная информация может быть связана с ошибкой медицинского персонала или системной ошибкой.

«Возможно, медицинский персонал ввёл неправильный код страхования или ввёл неправильный код заболевания, код теста, код препарата и т. д. В этом случае медицинский персонал должен обратиться в Службу социального обеспечения, чтобы открыть исходный код для редактирования», — сообщил этот человек.

По словам врача из больницы провинции Пху Тхо, на самом деле существуют и случаи неправильного написания, обусловленные объективными факторами.

Однако имеют место и случаи спекуляции, фальсификации отчётности с целью получения прибыли от фонда. «Этот вопрос необходимо рассматривать с трёх сторон: люди, больница и страховая компания».

Со стороны населения есть также случаи, когда люди действительно заразились болезнью и им поставили диагноз в больнице, но когда они оформили страхование жизни, они вернулись и попросили удалить информацию — в этом случае больница не может вмешаться.

В больницах сотрудник, занимающийся подготовкой записей и вводом данных, должен быть честным и внимательным, чтобы избежать ненужных ошибок. В случае обнаружения ошибок, независимо от того, обнаружили ли их пациенты или нет, необходимо незамедлительно сообщать о них в Службу социального обеспечения для координации и решения проблемы.

«Агентству социального страхования необходимо оказывать содействие больницам при поступлении запросов на исправление информации и разработать четкие правила/процедуры, позволяющие больницам исправлять информацию в случае обнаружения ошибок. Кроме того, многие списки медицинских обследований и лечения не стандартизированы и не обновлены, что создает трудности для больниц при вводе данных», — предложил он.

Служба социального обеспечения Вьетнама официально ввела в эксплуатацию приложение VssID в ноябре 2020 года. Приложение предоставляет множество услуг и утилит для участников и бенефициаров медицинского страхования, страхования по безработице, а также полисов и режимов социального страхования.

На сегодняшний день десятки миллионов людей используют приложение для мониторинга и управления информацией об участии в страховании, заменяя собой бумажную медицинскую страховку... При большом количестве пользователей обновление точной информации экономит время ремонта и позволяет избежать спекуляции.

Источник: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm