Формирование имиджа безопасного и дружелюбного места отдыха.

Чтобы привлечь туристов в Самсон этим летом, город Самсон сосредоточил усилия на создании имиджа безопасного, дружелюбного и гостеприимного туристического места, используя множество систематических и серьезных решений и подходов.

Формирование имиджа безопасного и дружелюбного места отдыха. Торговые точки и предприятия сферы услуг вдоль улиц были перегруппированы для обеспечения эстетичности городской среды.

В последние годы туристический имидж Самсона значительно улучшился. Помимо современного городского облика, главным фактором, способствующим этим изменениям, является повышение уровня туристической культуры и качества обслуживания. Для достижения этой цели активно и ответственно участвовали партийный комитет, правительство, Отечественный фронт, политические и общественные организации, а также районы и коммуны региона. Одновременно город оперативно и серьезно проводил проверки, мониторинг и пресекал нарушения в сфере услуг и туризма. В результате удалось взять под контроль, исправить и в значительной степени искоренить завышение цен, притеснение туристов, попрошайничество и уличную торговлю во всех туристических зонах и достопримечательностях, что направлено на восстановление культурной и цивилизованной туристической среды в Самсоне.

Качество обслуживания считается «ключом» к удовлетворению туристов. Поэтому для повышения качества туристических услуг в 2024 году город организовал 8 обучающих курсов, которые привлекли 2414 участников. Среди слушателей были члены Исполнительного комитета Союза молодежи, городские и муниципальные/районные чиновники культуры; владельцы бизнеса, владельцы гостиниц и гостевых домов, владельцы ресторанов, сотрудники, непосредственно занятые в коммерческой деятельности, администраторы, персонал по уборке и обслуживающий персонал гостиниц и ресторанов. Слушатели получили базовые знания и навыки в области государственного управления туризмом; планов развития туризма в городе на 2024 год; правил безопасности и гигиены пищевых продуктов, методов профилактики заболеваний; а также навыки описания и представления достопримечательностей, развлекательных заведений и фестивалей города. Туристические пакеты связывают Самсон с другими туристическими районами провинции...

Хотя городские власти успешно справились с проблемой завышения цен и значительно улучшили ситуацию, это не означает, что город ослабляет свои усилия. Напротив, город продолжает ежегодно строго применять меры по регулированию цен на товары и услуги. Соответственно, такие услуги, как размещение; фотосъемка; транспорт (электромобили, рикши, каноэ, велосипеды-тандемы); прокат пляжных кресел; прокат плавательных матрасов, купальников, душевых с пресной водой; развлечения (американские горки, бамперные машинки, надувные батуты, американские горки в стиле супергероев); продукты питания и напитки; развлечения (караоке, массаж, традиционный массаж)... все имеют свои специфические ценовые правила. Кроме того, город также требует от организаций и частных лиц, торгующих товарами, не входящими в вышеупомянутые категории, указывать цены в надлежащей и понятной форме (печатными, наклеенными или написанными на досках, бумаге или упаковке товаров в местах продажи) для облегчения наблюдения и идентификации покупателями и компетентными государственными органами управления.

Для предприятий размещения туристов в городе требуется наличие всех необходимых лицензий (вывеска, свидетельство о регистрации предприятия, свидетельство о безопасности и порядке, свидетельство о пожарной безопасности, свидетельство о безопасности и гигиене пищевых продуктов, план охраны окружающей среды или подтверждение в соответствии с установленными требованиями). Также необходимо предоставлять счета или квитанции до оплаты. Для каждого типа номеров должен быть прайс-лист с указанием цен на товары и услуги. Должно быть предоставлено меню с указанием названий, количества и цен на продукты питания и напитки. Необходимо использовать договор аренды номеров. Номера, обеденные зоны и туалеты должны соответствовать критериям светлости, чистоты и эстетической привлекательности. Запрещается размещение пристроек или навесов, заходящих на тротуары или дороги. Нарушения этих правил, такие как принуждение гостей к проживанию в одном номере, переезд гостей, продажа гостей; возврат номеров раньше оговоренного времени; отключение воды или кондиционирования воздуха для гостей; продажа товаров по ценам выше установленных; бесконтрольный сброс сточных вод и отходов; Нецивилизованное поведение и использование нецензурной лексики будут наказываться в соответствии с положениями закона. В то же время, в зависимости от тяжести нарушения, город будет применять дополнительные формы наказания, такие как временное приостановление деятельности предприятий; отзыв лицензий на ведение бизнеса; и освещение нарушений в средствах массовой информации и городских информационных системах.

Для обеспечения безопасности и порядка в этом районе город также создал 5 групп по управлению порядком в сфере туризма, насчитывающих 110 участников, в районе Чыонгшон (2 группы) и по одной группе в районах Бакшон, Чынгшон и Куангку. Эти группы отвечают за поддержание порядка в туристическом бизнесе и деятельности; предотвращение всех видов преступлений и других нарушений закона круглосуточно. Они также принимают сообщения и информацию о преступлениях, проводят предварительные расследования и проверки и передают их в компетентные следственные органы. Кроме того, они координируют свои действия с группой по проверке соблюдения городских правил в вопросах поддержания порядка в городе, борьбы с незаконным использованием дорог и тротуаров; контроля за бродягами и попрошайками, продавцами продуктов с тележек, продавцами морепродуктов с велосипедов, уличными торговцами, массажными салонами, прокатом ковриков и надувных матрасов на пляже, детскими велосипедами и рикшами, рыболовством, росписью статуй и т. д.

Для создания цивилизованного, вежливого и дружелюбного имиджа Самсона как туристического центра, город также внедрил «Кодекс поведения в цивилизованном туризме» для местных жителей. Одновременно он активно поощряет туристические предприятия к обновлению и модернизации своей инфраструктуры, оборудования и санитарно-гигиенических условий. Кроме того, он призывает предприятия улучшать качество существующих продуктов и услуг, разрабатывать рекламные пакеты с бонусами и гарантиями качества, а также новые туристические продукты и услуги, ориентированные на экологичный, безопасный и привлекательный туризм. Город продолжает развивать туристические связи внутри провинции и по всей стране, организуя туры из Самсона в цитадель династии Хо, Лам Кинь, Бен Эн, к рыбному ручью Кам Луонг, историческому месту Хам Ронг и т. д., а также из Самсона в другие провинции и за рубеж.

Текст и фотографии: Чыонгзянг

Источник