Создание имиджа безопасного и дружелюбного места назначения

Чтобы привлечь туристов в Сэм Сон этим летом, город Сэм Сон сосредоточил усилия на создании имиджа безопасного, дружелюбного и гостеприимного туристического направления, применив множество серьезных и методичных решений и подходов.

Создание имиджа безопасного и дружелюбного места назначения Расположение предприятий сферы услуг на улицах перестраивается с учетом городской эстетики.

Туристический имидж Шамшона значительно улучшился за последние годы. Помимо современного городского облика, главным фактором, который изменился, стала культура туризма и значительное повышение качества услуг. В этом активно и ответственно участвовали партийный комитет, правительство, Отечественный фронт, общественно- политические организации, а также районы и коммуны района. В то же время город оперативно и серьезно проводил проверки, надзор и пресечение нарушений в сфере услуг и туризма. С тех пор ситуация с завышением цен, принуждением клиентов, попрошайничеством и уличной торговлей во всех туристических зонах и местах была взята под контроль, преодолена и в основном подавлена, чтобы восстановить культурную и цивилизованную туристическую среду Шамшона.

Качество обслуживания считается «ключом» к удовлетворению туристов. Поэтому для повышения качества туристических услуг в 2024 году город организовал 8 обучающих курсов, в которых приняли участие 2414 человек. В программе обучения участвуют представители исполнительного комитета молодежного союза, представители культуры города, коммун и районов; владельцы предприятий, отелей, мотелей, ресторанов, работники, непосредственно занятые в предпринимательской деятельности, администраторы, горничные, обслуживающий персонал гостиниц и ресторанов... Участники получат базовые знания и навыки в области государственного управления в сфере туризма; ознакомятся с планами развития туризма в городе на 2024 год; правилами гигиены и безопасности пищевых продуктов, методами профилактики эпидемий; научатся рассказывать о живописных местах, развлекательных заведениях и фестивалях города; проведут экскурсии по Шамшону и туристическим зонам провинции...

Несмотря на то, что городскому правительству удалось справиться с ситуацией с ценообразованием и значительно улучшить ситуацию, город не ослабил свою работу. Напротив, город продолжает ежегодно внедрять план управления ценами на товары и услуги. В частности, такие услуги, как размещение, фотоуслуги, транспорт (электромобили, велосипеды, каноэ, тандемные велосипеды), прокат пляжных шезлонгов, прокат надувных кругов, купальников, душей с пресной водой, развлечения (американские горки, бамперные машинки, надувные дома, электрические американские горки супергероев), все виды товаров, включая продукты питания и напитки, развлечения (караоке, массаж и спа)... все они имеют особые ценовые правила. Кроме того, город также требует от организаций и частных лиц, торгующих товарами, не включенными в вышеупомянутые группы, размещать цены в надлежащей и понятной форме (печатными, наклеенными, написанными на табличках, на бумаге или упаковке товаров, в местах продажи товаров и услуг), чтобы облегчить их просмотр и узнавание потребителями и компетентными государственными органами управления.

Для предприятий по размещению туристов в этом районе город требует, чтобы у них были полные процедуры для бизнеса по размещению туристов (вывески, регистрация бизнеса, сертификаты о праве на безопасность и порядок, сертификаты о праве на предотвращение и тушение пожаров, сертификаты о праве на гигиену и безопасность пищевых продуктов, проекты по защите окружающей среды или подтверждения в соответствии с правилами). В то же время должны быть счета-фактуры или квитанции до оплаты. Должен быть прайс-лист для каждого типа номера; цены на товары и услуги. На столе должно быть меню с названиями, количеством и ценами блюд и напитков. В средстве размещения должен использоваться договор или договор аренды помещения. Комнаты отдыха, столовые и туалеты должны соответствовать критериям яркости - чистоты - красоты. Не разрешается расширять или строить крыши, чтобы они заходили на тротуары, дороги и т. д. Если эти заведения нарушают правила, такие как принуждение гостей к еде, отдыху, перевод гостей, продажа гостей; сдача подсобных помещений раньше согласованного времени; отключение воды и кондиционирования для гостей; продажа товаров по более высоким ценам, чем регулируемая цена; Беспорядочный сброс сточных вод и мусора, нецензурная брань... будут наказываться в соответствии с положениями закона. Кроме того, в зависимости от тяжести нарушения, город будет применять дополнительные меры воздействия, такие как приостановка деятельности, отзыв лицензий на ведение бизнеса, а также информирование о нарушениях в средствах массовой информации и информационных системах города.

Для обеспечения безопасности и порядка в районе город также создал 5 групп по контролю за соблюдением туристического порядка, в которых задействовано 110 человек. Группы отвечают за поддержание порядка в туристическом бизнесе и туристической деятельности, круглосуточную профилактику всех видов преступлений и других правонарушений. Кроме того, они принимают заявления и сообщения о преступлениях, проводят предварительные проверки и передаются в компетентные следственные органы. Кроме того, они координируют действия с группой по контролю за соблюдением городских правил по контролю за соблюдением городского порядка, предотвращению нарушений на дорогах и тротуарах, контролируют бродяг, попрошаек, продавцов продуктовых тележек, велосипедов с морепродуктами, уличных торговцев, массажных салонов, аренду ковриков, аренду спасательных кругов на пляже, тандемных велосипедов, детских веломобилей, рыбалку, покраску статуй...

Чтобы создать цивилизованный, вежливый и дружелюбный имидж туризма в провинции Самсон, город также ознакомил местных жителей с «Кодексом цивилизованного поведения в туризме». Кроме того, необходимо активно мобилизовать туристический бизнес для обновления и модернизации технической инфраструктуры, оборудования и улучшения санитарно-гигиенических условий. В то же время необходимо стимулировать предприятия к повышению качества существующих продуктов и услуг и создавать пакеты стимулов, включающие поощрения, обязательства по качеству и новые туристические продукты, направленные на создание экологичных, безопасных и привлекательных туристических продуктов и услуг. Продолжать развивать туристические связи внутри провинции и внутри страны; объединить туры из провинции Самсон в Тханьняхо, Ламкин, Бенен, к рыбному ручью Камлыонг, к святыне Хамронг и т.д.; из провинции Самсон в другие провинции и за рубеж.

Статья и фотографии: Truong Giang

Источник