Создание имиджа безопасного и дружелюбного места назначения

Чтобы привлечь туристов в Сэм Сон этим летом, город Сэм Сон сосредоточил усилия на создании имиджа безопасного, дружелюбного и гостеприимного туристического направления, применив множество серьезных и методичных решений и подходов.

Создание имиджа безопасного и дружелюбного места назначения Расположение предприятий сферы услуг на улицах перестраивается с учетом городской эстетики.

Туристический имидж округа Шамшон значительно улучшился за последние годы. Помимо современного городского облика, главным фактором, определившим эти изменения, стала культура туризма и значительное повышение качества услуг. В этом активно и ответственно участвовали партийный комитет, правительство, Отечественный фронт, политические и общественные организации, а также районы и коммуны района. В то же время город оперативно и серьезно проводил проверки, надзор и пресечение нарушений в сфере услуг и туризма. С тех пор ситуация с завышением цен, принуждением клиентов, попрошайничеством и уличной торговлей во всех туристических зонах и местах была взята под контроль, преодолена и в основном устранена, чтобы вернуть Шамшону культурную и цивилизованную туристическую среду.

Качество обслуживания считается «ключом» к удовлетворению туристов. Поэтому для повышения качества туристических услуг в 2024 году город организовал 8 обучающих курсов, в которых приняли участие 2414 человек. В программе обучения участвуют представители исполнительного комитета молодежного союза, представители культуры города, коммун и районов; владельцы предприятий, отелей, мотелей, ресторанов, работники, непосредственно занятые в предпринимательской деятельности, администраторы, горничные, обслуживающий персонал отелей и ресторанов... Участники получат базовые знания и навыки в области государственного управления в сфере туризма; ознакомятся с планами управления туризмом в городе на 2024 год; правилами гигиены и безопасности пищевых продуктов, методами профилактики эпидемий; научатся рассказывать о живописных местах, развлекательных заведениях и фестивалях города; проведут экскурсии по Шамшону и туристическим зонам провинции...

Хотя городское правительство взяло ситуацию с ценовым демпингом под контроль и значительно улучшило её, город не ослабил свою работу. Напротив, город продолжает ежегодно серьёзно внедрять план управления ценами на товары и услуги. В частности, такие услуги, как размещение, фотосъёмка, транспорт (электромобили, велосипеды, каноэ, тандемы), прокат пляжных шезлонгов, надувные круги, купальники, души с пресной водой, развлечения (американские горки, бамперные машинки, надувные дома, электрические американские горки супергероев), все виды товаров, а также услуги общественного питания и напитков, развлечения (караоке, массаж, спа)... все имеют определённые ценовые правила. Кроме того, город также требует от организаций и частных лиц, торгующих товарами, не входящими в вышеупомянутые товарные группы, указывать цены в надлежащей и понятной форме (печатными, наклеенными, написанными на табличках, на бумаге или на упаковке товаров, в месте продажи товаров и услуг), чтобы облегчить наблюдение и распознавание цен потребителями и компетентными государственными органами управления.

Для предприятий по размещению туристов в этом районе город требует, чтобы у них были полные процедуры для бизнеса по размещению туристов (вывески, регистрация бизнеса, сертификаты о праве на безопасность и порядок, сертификаты о праве на предотвращение и тушение пожаров, сертификаты о праве на гигиену и безопасность пищевых продуктов, проекты по защите окружающей среды или подтверждения в соответствии с правилами). В то же время должны быть счета-фактуры или квитанции до оплаты. Должен быть прайс-лист для каждого типа номера; цены на товары и услуги. На столе должно быть меню с названиями, количеством и ценами блюд и напитков. В средстве размещения должен использоваться договор или договор аренды помещения. Номера, столовые и туалеты должны соответствовать критериям яркости - чистоты - красоты. Не разрешается расширять или строить крыши, чтобы они заходили на тротуары, дороги и т. д. Если эти заведения нарушают правила, такие как принуждение гостей к еде, отдыху, перевод гостей, продажа гостей; сдача подсобных помещений раньше согласованного времени; отключение воды и кондиционирования для гостей; продажа товаров по более высоким ценам, чем регулируемая цена; Беспорядочный сброс сточных вод и мусора, нецензурная брань... будут наказываться в соответствии с положениями закона. Кроме того, в зависимости от тяжести нарушения, город будет применять дополнительные меры воздействия, такие как приостановка деятельности, отзыв лицензий на ведение бизнеса, а также публикация информации о нарушениях в СМИ и городских информационных системах.

Для обеспечения безопасности и порядка в районе город также создал 5 групп по контролю за соблюдением туристического порядка, в которых задействовано 110 человек. Группы отвечают за поддержание порядка в туристическом бизнесе и туристической деятельности, круглосуточную профилактику всех видов преступлений и других правонарушений. Кроме того, они принимают заявления и сообщения о преступлениях, проводят предварительные проверки и передаются в компетентные следственные органы. Кроме того, они координируют действия с группой по контролю за соблюдением городских правил по контролю за соблюдением городского порядка, предотвращению нарушений на дорогах и тротуарах, контролируют бродячих попрошаек, продавцов продуктовых тележек, продавцов морепродуктов на велосипедах, уличных торговцев, массажных салонов, аренду ковриков, аренду спасательных буев на пляже, тандемных велосипедов, детских веломобилей, рыбалку, покраску статуй...

Чтобы создать цивилизованный, вежливый и дружелюбный имидж туризма в провинции Самсон, город также ознакомил местных жителей с «Кодексом цивилизованного поведения в туризме». Кроме того, необходимо активно поощрять туристические компании к обновлению и модернизации технической инфраструктуры, оборудования и улучшению санитарно-гигиенических условий. В то же время необходимо поощрять предприятия к повышению качества существующих продуктов и услуг и создавать пакеты стимулов, включающие поощрения, обязательства по качеству и новые туристические продукты, направленные на создание экологичных, безопасных и привлекательных туристических продуктов и услуг. Продолжать развивать туристические связи внутри провинции и внутри страны; объединить туры из Самсона в Тханьняхо, Ламкин, Бенен, к рыбному ручью Камлыонг, к святыне Хамронг и т.д.; из Самсона в другие провинции и за рубеж.

Статья и фотографии: Truong Giang

Источник