Обновите информацию, чтобы избежать блокировки SIM-карты

В Хошимине , по данным корреспондента газеты Nguoi Lao Dong, за последние дни значительно возросло количество клиентов, приходящих для совершения транзакций, многие точки работают в выходные дни целый день. Это три основных оператора, на долю которых приходится более 95% числа активных абонентов мобильной связи в стране.

Перегруженные точки транзакций

Утром 28 марта в офисе MobiFone на улице Тран Хунг Дао (район 1) места ожидания были заполнены клиентами, в основном пожилыми людьми, не знакомыми с использованием смартфонов.

Несмотря на то, что клиент номер 27 не получил уведомления от оператора сети, он все равно подошел к стойке транзакций для обновления данных. Когда ему было поручено отправить сообщение «TTTB» на номер «1414» для проверки, оператор сети ответил, что его информация верна. Однако отображаемая информация представляла собой номер удостоверения личности, хотя он сменил удостоверение личности на удостоверение личности гражданина со встроенным чипом, поэтому этому человеку пришлось ждать своей очереди, чтобы сотрудники оказали ему помощь. В расчетно-кассовом центре VNPT на улице Нгуен Зу (район 1) количество клиентов, приходящих для совершения транзакций, также было очень большим, многим клиентам приходилось стоять и ждать, поскольку свободных мест больше не было. Здесь есть сотрудники, которые могут попросить и помочь клиентам обновить информацию на своих телефонах, не подходя к стойке. Однако в тех случаях, когда людям приходится идти к стойке, обработка каждого случая происходит довольно медленно, каждая транзакция обычно занимает 5–10 минут из-за множества операций, таких как декларирование информации, проверка информации, фотографирование и т. д., поэтому возникает задержка, из-за которой людям, пришедшим позже, приходится ждать довольно долго. В расположенном неподалеку центре MobiFone Nguyen Du ситуация с скоплением людей также возникла из-за того, что приближалось время односторонней блокировки SIM-карт «G» абонентов, которая не была стандартизирована. В магазине Viettel Tran Quang Khai (район 1) уже собралось много покупателей, ожидающих своей очереди. Охранники сообщили, что в магазине уже несколько дней много народу, и покупатели могут вернуться позже, чтобы не ждать.

Из-за резкого увеличения количества транзакций, связанных с обновлением информации об абонентах, это повлияло на выполнение людьми других транзакций. По словам г-на ТТХ (проживающего в районе Бинь Тхань), поскольку он потерял свой телефон, ему пришлось пойти и купить новую SIM-карту, но ему пришлось ждать более 2 часов, хотя обычно эта транзакция занимает всего около 15–20 минут. Г-жа ВТН планировала зайти в магазин Viettel, чтобы купить SIM-карту, но ждала слишком долго, поэтому ей пришлось вернуться.

28 марта в кассах операторов мобильной связи произошла локальная перегрузка.

Нет расширения

Что касается сети, представитель VinaPhone сообщил, что они подготовились к ситуациям локальной перегрузки, которые могут возникнуть в некоторых местах, особенно вблизи даты блокировки подписки (31 марта). Поэтому у VinaPhone есть резервные планы и дополнительный персонал в точках транзакций для поддержки клиентов. «Мы рассчитываем на сочувствие и сотрудничество со стороны клиентов в плане упреждающего обновления цифровых каналов (приложение MyVNPT, веб-сайт my.vnpt.com.vn ) сразу после получения официальных уведомлений от VinaPhone для снижения перегрузки», - предложил представитель VinaPhone.

Днем 28 марта в беседе с корреспондентом газеты Nguoi Lao Dong заместитель директора Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций (MIC) г-н Нгуен Фонг Нья сообщил, что, согласно отчетам сетевых операторов, по состоянию на 27 марта было стандартизировано 1,72 миллиона абонентов, что составляет 44,68% (почти 4 миллиона) от общего числа абонентов, которых сетевые операторы определили как нуждающихся в обновлении информации за этот период. Таким образом, более 2 миллионов абонентов предоплаченной мобильной связи, которые не обновили свою информацию, могут лишиться своих SIM-карт с 31 марта. По словам г-на Нха, операторы сетей проведут синтез для анализа причин, по которым абоненты медленно стандартизируют информацию, а управляющие органы организуют мониторинг и коммуникацию, чтобы пользователи понимали важность стандартизации информации.

Поэтому, хотя более 2 миллионов абонентов, чья информация не была стандартизирована, могут быть заблокированы в одностороннем порядке с 31 марта, г-н Нгуен Фонг Нья заявил, что они по-прежнему будут следовать правилам, и продления не будет. На данный момент ни один сетевой оператор не запросил продления срока проведения данной стандартизации.

Без стандартизации пользователи окажутся в невыгодном положении

По данным сети Viettel, абоненты, информация о которых не соответствует Национальной базе данных о населении, могут столкнуться с трудностями при проведении транзакций с абонентами мобильной связи, особенно при перевыпуске/замене SIM-карт в случае утери SIM-карт из-за неправильных или незарегистрированных подписок. Кроме того, номера телефонов теперь связаны со многими другими учетными записями, содержащими важную личную информацию клиентов. Если номер телефона содержит неверную информацию, это приводит к риску потери пользователями этих аккаунтов. Кроме того, пользователи также столкнутся с трудностями при создании учетных записей для выдачи идентификационных кодов граждан, паспортов и виз.

Х. Фыонг

Приостановить развитие новых абонентов у операторов сетей, нарушающих правила

По словам г-на Нгуен Фонг Нья, для достижения цели, согласно которой к 31 марта все активные абоненты должны иметь полную и точную информацию, соответствующую Национальной базе данных о населении, Департамент телекоммуникаций будет координировать свои действия с Департаментом информации и коммуникаций для мониторинга и проверки реализации проектов предприятиями.

«В частности, по мере появления новых абонентов Департамент телекоммуникаций будет отчитываться перед руководством Министерства информации и коммуникаций для строгого рассмотрения, в том числе предлагать приостановить появление новых абонентов за нарушения со стороны операторов сетей, особенно за предоставление услуг вновь появившимся абонентам с неполной или недостоверной информацией; продажу и обращение на рынке абонентских SIM-карт с предварительно введенной информацией, а также активацию услуг мобильной связи для абонентских SIM-карт», - подчеркнул г-н Нгуен Фонг Нья. Поскольку многие люди обеспокоены тем, стандартизированы ли их номера телефонов, г-н Нха сообщил, что клиенты могут отправить сообщение на номер 1414 с синтаксисом «TTTB» (бесплатное текстовое сообщение), чтобы узнать статус своей подписки.

Кроме того, операторы связи также предоставляют информацию, связанную со стандартизацией информации об абонентах, в приложении оператора связи, которое клиенты могут установить на свои телефоны, на официальном сайте оператора связи и в официальных точках обслуживания оператора связи.

Т. Дунг

Необходимость «постстандартизации» информации об абонентах

Следует признать, что на первом этапе стандартизации информации об абонентах мобильной связи, несмотря на максимальные усилия, показатель достижения не мог составить 100%, даже более 90% считалось успехом.

Первоначальный и фундаментальный успех будет достигнут, если сетевые операторы будут полагаться на процесс сверки с Национальной базой данных (NSDB) о населении, чтобы охватить максимальное количество нестандартизированных абонентов (сопоставление информации) — это не включает случаи, когда данные в NSDB содержат ошибки. Это помогает операторам лучше управлять абонентами и получать общее количество активных абонентов.

На самом деле многие пользователи мобильных устройств, в основном пользователи предоплаченных тарифных планов, относятся к «нетехнологичной» группе, совершая только звонки, отправляя текстовые сообщения или пользуясь социальными сетями. Среди них есть и пожилые люди, проживающие в отдаленных районах. Некоторые люди используют свои телефоны только для совершения и приема звонков, но не могут читать сообщения. Это люди, которые не могут самостоятельно выполнять операции обновления. Поэтому до наступления крайнего срока (после 31 марта 2023 года) операторы сетей проверят количество абонентов, которые не обновили свою информацию, чтобы принять меры по устранению накопившихся задержек. Самым безопасным методом для абонентов всегда является непосредственное обращение в официальные пункты обслуживания оператора сети. Но поскольку для многих людей, не имеющих средств, это невозможно, сетевым операторам приходится заблаговременно отправлять сотрудников к абонентам домой для обновления информации. Однако, чтобы избежать выдачи себя за другое лицо с целью мошенничества и кражи информации, сотрудники сети должны заранее связаться с районной полицией или главой или заместителем главы районной группы и пойти с ними, чтобы успокоить людей.

Возможно, после истечения указанного срока и блокировки одностороннего обслуживания (исходящие звонки невозможны) многим абонентам, которые не обновили свои данные, придется обновить их. Менталитет многих пользователей по-прежнему заключается в том, чтобы не беспокоиться, пока «вода не достигнет ног, а затем прыгать». Стандартизация информации об абонентах мобильной связи является необходимым требованием, которое при правильном использовании принесет множество преимуществ и даже будет способствовать борьбе с ненужными SIM-картами. Перебои в обслуживании неизбежно вызовут неудобства, но это касается абонентов, которые не могут или не хотят обновлять свою информацию.

Операторам сетей по-прежнему приходится мириться с потерей ряда абонентов в своей конкурентной «таблице достижений». Проблема в том, что у операторов должен быть план «после стандартизации», поддерживающий абонентов, которые не обновили свою регистрацию для повторного использования, и лучше всего позволить им сохранить свои старые номера телефонов.

Мистер Фук

Источник: https://nld.com.vn/thoi-su/tat-bat-cap-nhat-thong-tin-de-tranh-bi-khoa-sim-20230328220724506.htm