Умение извиняться поможет залечить раны — Иллюстрация: BetterUp
Отношения могут быть очень полезны в жизни, но именно здесь возникают многие конфликты, вызывающие боль, стресс и даже разрывы.
Умение извиняться помогает залечить раны. С другой стороны, неправильные извинения могут только усугубить ситуацию.
Извинитесь искренне и по-настоящему.
Искренние извинения демонстрируют сочувствие, искреннее сожаление и раскаяние, а также готовность учиться на своих ошибках. Другими словами, вам необходимо искренне осознать свою неправоту и сожалеть о причинённой обиде.
Искренние извинения также могут принести облегчение, особенно если вы чувствуете себя виноватым. Извинения сами по себе не смягчат боль и не исправят ситуацию, но покажут, что вы осознаёте свою неправоту и стараетесь не допустить её повторения в будущем.
Существует множество веских причин для извинений. Это может быть признание своей неправоты, обсуждение того, что допустимо, а что нет в отношениях, выражение сожаления и раскаяния, извлечение урока из ошибки и поиск новых способов решения проблем в будущем или поиск путей восстановления отношений с партнёром.
Если не извиняться за проступок, это может нанести вред личным и рабочим отношениям или привести к гневу, обиде и враждебности, которые со временем будут усиливаться.
Исследования показывают, что основные причины, по которым люди не извиняются, сделав что-то неправильно, заключаются в том, что им на самом деле все равно на другого человека, извинения угрожают их имиджу или они считают, что извинения в любом случае ни к чему хорошему не приведут.
Знайте, когда следует извиниться и взять на себя ответственность
Согласно Very Well Mind , важно знать, когда следует извиняться. Если вы считаете, что сделали что-то, намеренно или непреднамеренно, что расстроило кого-то, вам следует извиниться и прояснить ситуацию. Если вы расстроены, когда кто-то делает то же самое с вами, это также признак того, что вам следует извиниться за своё поведение.
Хотя искренние извинения могут иметь большое значение, многим людям трудно их произнести.
Признать свою неправоту может быть сложно и вызывать чувство неполноценности. Исследователи обнаружили, что люди, которые верят в возможность изменить свою личность, чаще извиняются. Это объясняется тем, что они понимают, что перемены возможны, и рассматривают признание ошибок как возможность учиться и развиваться.
Принять на себя ответственность — значит признать свои ошибки. Это один из важнейших, но часто упускаемых из виду компонентов большинства извинений, особенно тех, которые приносятся через СМИ.
Расплывчатые заявления, такие как: «Мне жаль, если мои слова вас обидели», подразумевают, что задетые чувства — это спонтанная реакция другого человека.
Напротив, начав с фразы «Когда я сказал что-то обидное, я не рассуждал здраво. Я понимаю, что задел твои чувства. Мне жаль», вы признаете, что точно знаете, что ваши слова ранили другого человека. Вы принимаете это и берёте на себя ответственность. Не делайте предположений и не пытайтесь переложить вину на другого.
Выражение сожаления и заглаживание вины
Чтобы эффективно извиниться, важно понимать ценность выражения сожаления. Дайте понять другому человеку, что вы сожалеете о том, что причинили ему боль, и сожалеете, что сделали это. Это эмпатия и участие. Другой человек чувствовал себя плохо и хочет знать, что вы чувствуете то же самое по отношению к своей ошибке.
«Жаль, что я не могу взять свои слова обратно», «Жаль, что я не подумал о твоих чувствах» — это способы выразить сожаление, добавить искренности и дать другому человеку понять, что вы заботитесь о его чувствах.
Если вы можете что-то сделать, чтобы улучшить ситуацию, сделайте это. Готовность действовать — часть искренности. Если вы не знаете, что делать, спросите кого-нибудь другого.
Примеры заявлений, демонстрирующих стремление к изменениям: «Я знаю, что мои слова тебя обидели. Мне не следовало этого говорить. Я хорошо подумаю, прежде чем что-то сказать в будущем», «Что я могу сделать, чтобы вернуть твоё доверие?»…
И ещё, восстановите границы. Здоровые границы важны в любых отношениях.
Когда люди находятся в конфликте, они часто нарушают границы или социальные нормы. Обсудите правила, которым вы с партнёром будете следовать в будущем, и какое поведение будет неприемлемым, например, неуважение, крик, ложь, оскорбления и т. д., чтобы восстановить доверие, границы и положительные эмоции.
Не извиняйтесь только потому, что хотите, чтобы другой человек ответил.
Извиняясь, вы берёте на себя ответственность за свою часть конфликта, не признавая, что вся проблема возникла по вашей вине. Люди часто не хотят извиняться первыми, считая это признаком того, что они «ещё больше неправы» или «неудачники».
Извиняться, даже если только малая часть проблемы касается вас, — это нормально и полезно, позволяя вам выразить сожаление, но также утверждая границы ответственности.
Будьте честны, извиняясь, как перед другим человеком, так и перед собой.
Не берите на себя всю вину, если вы не виноваты. Напротив, попытки заставить другого человека извиниться будут контрпродуктивны.
Извинения устные или письменные?
Устные извинения уместны в большинстве ситуаций. Но многим людям некомфортно извиняться лично. Если это ставит под сомнение искренность ваших извинений, рассмотрите более безопасный вариант, например, письмо, электронное письмо или SMS, чтобы дать себе время обдумать их. Однако письменные извинения могут остаться без ответа, и конфликт может остаться неразрешённым.
Извинения могут быть приняты, если другой человек слушает или подтверждает прочтение сообщения, благодарит или выражает признательность за ваши извинения, отвечает: «Все в порядке», «Никогда больше так не делай» или «Спасибо, но мне все еще нужно больше времени, чтобы подумать».
Даже если кто-то принимает ваши извинения, это не обязательно означает, что он готов простить. Истинное прощение может занять время, поэтому будьте терпеливы и терпеливы.
Источник
Комментарий (0)