Многие интеллектуальные городские службы интегрированы и работают в интересах людей и правительства.

Удобно и полезно

Одной из услуг, на которую жители Хюэ откликнулись и которую они использовали наиболее широко с первых дней внедрения Hue-S, является служба отчетности на месте. С помощью нескольких простых операций на телефоне люди могут быстро сообщать о проблемах в жизни, таких как: загрязнение окружающей среды, повреждение электричества и дорог, нарушения городского порядка и т. д. Отчеты концентрируются в Центре мониторинга и эксплуатации умного города (IOC), а затем направляются в специализированные агентства для обработки и общественного отзыва. На сегодняшний день получено более 160 000 отчетов, при этом уровень завершения составил более 95%, а уровень удовлетворенности людей и предприятий — более 90%.

Г-н Хо Минь Нгок (округ Туи-Фыонг, город Хыонг-Туи) поделился: «Раньше, сталкиваясь с проблемами инфраструктуры или видя нарушения, я не знал, кому сообщать. Теперь мне просто нужно сообщить в Hue-S, и соответствующее подразделение отреагирует и решит проблему. Hue-S действительно стал интерактивным каналом, сопровождающим и поддерживающим жителей Хюэ в использовании множества интеллектуальных коммунальных услуг».

Hue-S — это не только место для размышлений, но и канал для быстрых, официальных и эффективных уведомлений и предупреждений. От предупреждений о преступлениях, информации о погоде, стихийных бедствиях до новых политик, рекомендаций по профилактике заболеваний... все это быстро передается через приложение. В 2024 году было около 1 миллиона обращений к информации о предупреждениях, тысячи взаимодействий и комментариев.

Г-н Дуонг Ван Си, руководитель отдела коммуникаций IOC Center, сказал: Hue-S — это не только технологическая платформа, но и эффективный инструмент цифрового социального управления. Это место, где стороны могут связываться и решать проблемы объективно и прозрачно между «отражением людей — агентством по обработке — публичными результатами — оценкой людей».

Понимая разнообразные потребности людей, Hue-S также разработал функцию запроса и предоставления обратной связи государственным органам. Менее чем за год было получено более 5000 комментариев и более 3600 вопросов, на которые были даны ответы с показателем отклика более 95%. Благодаря этому расстояние между людьми и правительством все больше сокращается более дружелюбным, онлайновым и эффективным способом.

Необходимые и интеллектуальные услуги

Hue-S — это не только канал социального взаимодействия, но и центральная роль в интеграции основных ежедневных услуг для людей. Оплата электроэнергии, воды, сборов за санитарию окружающей среды, просмотр индексов потребления, графиков отключения электроэнергии, электронных счетов и т. д. теперь требует всего нескольких операций в приложении. В частности, людям нужна только одна учетная запись Hue-S для доступа и использования множества различных услуг без необходимости загружать множество отдельных приложений на свои мобильные устройства.

Г-жа Тран Тхи Туй Транг (округ Туй Суан, район Туан Хоа) сказала, что ее семья часто использует Hue-S для проверки счетов за электричество и воду и оплаты прямо там. Ей не нужно идти к стойке или запоминать дату, очень удобно и проактивно.

На более высоком уровне Hue-S также используется секторами как инновационный инструмент управления и связи с людьми. Например, сектор образования , с системой связи между школами, родителями и учениками через Hue-S с рядом утилит, таких как запрос на отпуск, электронные стенограммы, оплата обучения, получение уведомлений об обучении... все интегрировано. В настоящее время используется около 300 000 учетных записей учителей, родителей и учеников. Многие признают, что Hue-S не только помогает снизить административную нагрузку в школах, но и связывает родителей со школами проактивно, быстро и прозрачно.

В сфере туризма Hue-S стал надежным «спутником» для туристов, приезжающих в Хюэ. Приложение предоставляет информацию о пункте назначения, цифровые карты, бронирование билетов, поиск бесплатных туалетов, получение рекомендаций по еде , развлечениям, покупкам и т. д. В то же время туристы также могут оценить качество услуг и предложить идеи по улучшению. В настоящее время на Hue-S имеется более 3200 оцифрованных туристических направлений и около 230 000 учетных записей, регулярно получающих доступ к приложению для путешествий.

Hue-S также активно поддерживает предотвращение и контроль стихийных бедствий, а функция «Погода стихийных бедствий» обеспечивает своевременные предупреждения. Например, в 2022 году Хюэ пострадал от множества последовательных штормов и наводнений. Hue-S разослал более 2400 предупреждающих бюллетеней, получил и обработал более 3000 запросов на спасение, что помогло значительно сократить ущерб для людей и правительства. Также были разработаны сервисы для партийных и массовых организаций, такие как «Справочник члена партии», «Женская сеть», «Цифровая молодежь», привлекшие более 53 000 учетных записей, активно внося вклад в процесс построения цифрового правительства и цифрового общества.

Мощное и всестороннее развитие платформы Hue-S является шагом вперед в построении умных городов для обслуживания людей и улучшения возможностей местного управления. Это также модель цифровой трансформации, которую многие населенные пункты по всей стране изучают, осваивают и копируют.

Статья и фотографии: ХОАЙ ТУОНГ

Источник: https://huengaynay.vn/kinh-te/them-nhieu-dich-vu-do-thi-thong-minh-phuc-vu-nguoi-dan-154464.html