Гибко адаптируйтесь, повышайте качество обслуживания.

Новое правительство провинции Куангчи официально начало работу по двухуровневой модели 1 июля 2025 года. Наряду с этим, была проведена корректировка административной организационной системы на всех уровнях, включая Провинциальный центр государственного управления (PVHCC), с точки зрения модели, функций и сферы деятельности. На начальном этапе объединения провинций центр работал бесперебойно, демонстрируя тщательную подготовку, гибкую адаптацию и твердую приверженность реформам на благо граждан и бизнеса.

Люди проходят процедуру конфискации своих печатей.

Гибкая адаптация, стабильная работа.

Объединение административных границ привело к корректировке организационной структуры и оперативных функций подразделений государственной службы. Для вновь созданного Провинциального центра государственной службы Куангчи – административного подразделения при Управлении Народного комитета провинции – Постановление № 118/2025/ND-CP от 9 июня 2025 года, вступившее в силу с 1 июля, о реализации административных процедур в рамках механизмов «единого окна» и интегрированного механизма «единого окна» в департаменте «единого окна» и Национальном портале государственной службы создало прочную правовую основу, переопределив роль и обязанности центра на новом этапе.

В связи с этим функции центра были расширены и профессионализированы, с акцентом на государственное управление контролем административного процесса, внедрение механизмов «единого окна» и интегрированных механизмов «единого окна», а также проведение административных процедур в электронном виде; оцифровку записей и результатов рассмотрения административных дел; консультирование и предложение решений по реформированию административного процесса; обеспечение прозрачности административных процедур; получение и обработку отзывов и предложений от граждан и предприятий и т. д.

Для оперативной адаптации провинция решила сохранить два параллельных операционных центра в двух районах: Донг Хой и Донг Ха. Это гибкое решение, позволяющее обеспечить наилучшее возможное обслуживание населения в обоих старых географических районах.

С первых дней работы оба подразделения функционировали усердно и синхронно. Рабочая атмосфера была напряженной и интенсивной. Персонал, непосредственно принимающий заявки, был полностью укомплектован, оснащен соответствующим программным обеспечением и обеспечена синхронизированная передача данных, что гарантировало бесперебойное проведение всех операций.

Многие чиновники прибыли на место очень рано, чтобы подготовить документы, открыть программное обеспечение и проверить данные. Граждане, пришедшие для завершения процедур, все отметили самоотверженную поддержку чиновников, особенно в оказании помощи при заполнении новых форм и подготовке документов в соответствии с обновленным списком изменений.

«Рабочая нагрузка возросла, давление усилилось, но мы понимаем, что это решающий этап, и мы должны удвоить усилия по укреплению доверия среди населения к новой системе», — заявила г-жа Фам Тхи Тхао Нхи, специалист Министерства промышленности и торговли.

Примечательно, что после слияния потребовалось пересмотреть, скорректировать и объединить всю систему данных, контактные пункты для ведомств и организаций, печати и цифровые подписи департаментов и ведомств двух бывших провинций. Поэтому уже в первые несколько дней работы новой администрации центр зафиксировал увеличение числа обращений, связанных с аннулированием и заменой печатей, а также процедурами изменения данных административной регистрации. Только за первый день работы центры государственных услуг провинций в обоих местах получили 1547 обращений, связанных с аннулированием и заменой печатей, из них 1222 обращения в пункте 1 и 325 обращений в пункте 2.

Для обеспечения своевременного обслуживания ведомств и подразделений, Департамент административного управления и общественного порядка полиции провинции Куангчи выделил дополнительных сотрудников и солдат для приема заявлений, в том числе и вне обычного рабочего времени. В результате время обработки заявлений стало довольно быстрым и удобным. «Я пришел, чтобы завершить процедуру аннулирования печати бывшей Ассоциации пожилых людей коммуны Хиен Нинь. Процесс прошел довольно быстро и удобно, поэтому на его завершение ушло всего около 30 минут», — поделился г-н Ле Нгок Чау (коммуна Чыонг Нинь).

В первые несколько дней после слияния количество людей, пришедших для совершения операций в Провинциальный центр административно-хозяйственной службы, было довольно большим.

Подтверждение роли современного правительства как «ворот к предоставлению услуг».

Для обеспечения бесперебойной работы системы государственного управления после 1 июля провинция внедрила оперативный план в три этапа: подготовка, тестирование и завершение. Перед официальным запуском была проведена проверка, перераспределение и синхронизация технической инфраструктуры, общего программного обеспечения, учетных записей сотрудников, персонала и офисного оборудования. Также были переданы обязанности между департаментами и ведомствами, организовано обучение должностных лиц и государственных служащих по процедурам обработки административных документов в рамках новой административной структуры и системы ведомств.

Помимо реорганизации своей структуры, центр также активно реализует план цифровой трансформации и административной реформы, направленный на повышение профессионализма и современности. Ключевые направления работы включают: обновление всех данных по административным процедурам, включая названия ведущих ведомств и новые местоположения; модернизацию программного обеспечения электронного центра обслуживания граждан для интеграции с Национальным порталом государственных услуг; проведение опросов удовлетворенности граждан; а также составление и классификацию новых процедур, возникающих в результате слияний, для обеспечения стандартизированных рекомендаций.

Заместитель директора провинциального центра государственных услуг г-н Хо Ван Тхань заявил: «Можно сказать, что стабильная работа центра после слияния является результатом тщательной подготовки, эффективной координации между департаментами и ведомствами, а также решимости реформировать администрацию со стороны местного партийного комитета и правительства. Однако, помимо больших возможностей, центр также сталкивается со многими проблемами, требующими гибкости и высокой целеустремленности. Интеграция двух административных информационных систем бывших провинций — сложная задача, требующая высокой точности и времени. Любые ошибки или задержки могут повлиять на процесс обработки административных процедур».

Необходимо обеспечить абсолютную техническую и операционную связь между главным центром в Донгхой и вторым объектом в Донгха. Кроме того, учитывая большую географическую площадь, крайне важно обеспечить бесперебойную координацию между департаментами, ведомствами и уровнями власти для решения административных процедур посредством взаимосвязанного механизма. Необходим строгий механизм контроля и мониторинга, чтобы предотвратить уклонение от ответственности или затягивание сроков обработки документов.

Для преодоления трудностей и полного использования возможностей центр продолжает совершенствовать свою институциональную структуру, содействовать применению информационных технологий, укреплять подготовку высококвалифицированных кадров и, особенно, формировать культуру профессионального и преданного своему делу обслуживания.

Благодаря целеустремленности и коллективным усилиям центр постепенно доказывает свою роль «сервисного центра» современного правительства, предоставляя эффективные и всесторонние услуги, а также символизируя дух новаторства, творчества и единства после объединения. Это также одна из первых и наиболее очевидных отличительных черт вновь объединенной провинции, которая, как ожидается, будет быстро и устойчиво развиваться в будущем.

Душевное спокойствие

Источник: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm