В провинции завершена интеграция 2135 государственных услуг в Национальный портал государственных услуг, включая 1102 полностью онлайн-услуги. Эта интеграция упрощает и ускоряет административные процедуры для организаций, частных лиц и предприятий. Многие этапы, от приема и обработки заявлений до оплаты и предоставления результатов, осуществляются онлайн без необходимости личного посещения центров государственных административных услуг. Многие процедуры выполняются полностью в цифровой среде, без использования бумажных документов, с эффективным применением данных из Национальной базы данных населения и других специализированных баз данных.
Сотрудники Провинциального центра административного обслуживания населения обрабатывают административные процедуры для граждан, использующих онлайн-сервисы государственных учреждений. Фото: CAM TU
Для упрощения приема и обработки административных процедур провинция уделяет особое внимание оцифровке записей и результатов обработки административных документов. Это привело к изменению рабочего процесса должностных лиц и государственных служащих, а также помогло гражданам и предприятиям быстрее и удобнее получать доступ к административным услугам. К концу 2025 года провинция планирует достичь 90,7% уровня оцифровки записей; 90,9% уровня выдачи электронных результатов; и 67,6% уровня использования и повторного использования оцифрованных данных. Эти показатели демонстрируют значительный прогресс в оцифровке процессов и повторном использовании данных при обработке административных процедур.
Наряду с цифровизацией процедур, провинция также укрепляет связь и обеспечивает информационную безопасность. Были инвестированы средства в телекоммуникационную инфраструктуру, что создало условия для легкого доступа населения к цифровым услугам даже в отдаленных районах. В настоящее время в провинции насчитывается 10 131 базовая станция мобильной связи. Покрытие 3G/4G охватило 100% коммун, кварталов и специальных зон, создав важную основу для синхронизированного развертывания цифровых услуг на низовом уровне. Опираясь на эту основу, мобильные сети 5G компаний Viettel и VNPT были развернуты во всех административных центрах коммун и во многих районах, таких как университеты, больницы, рынки и густонаселенные жилые районы, что способствовало улучшению качества доступа и удовлетворению потребностей населения и бизнеса.
Экономия времени и транспортных расходов, повышение прозрачности административных процедур и возможность совершения транзакций из любой точки мира, где есть доступ к интернету, — вот практические преимущества онлайн-сервисов для государственных служащих. Это также является ключевым направлением усилий провинции по повышению осведомленности и изменению привычек граждан и предприятий в использовании административных услуг в цифровой среде. Провинциальный центр административных услуг и центры административных услуг на уровне коммун создали отделы для оказания помощи гражданам в подаче онлайн-заявок, обеспечивая им удобный доступ к услугам и их использование.
По словам г-на Хуинь Тхань Луонга, заместителя директора Центра административно-хозяйственных услуг коммуны Сон Хай, подача заявок онлайн экономит время и средства, повышает прозрачность и улучшает качество услуг, предоставляемых административными органами. За прошедший период коммуна активно продвигала и направляла население в использовании этой услуги, помогая им постепенно получать доступ к преимуществам цифровой трансформации и извлекать из них выгоду. В настоящее время граждане и организации могут осуществлять процедуры на Национальном портале государственных услуг ( https://dichvucong.gov.vn ), используя электронный идентификационный номер VNeID уровня 2; производить оплату сборов (при необходимости), отслеживать ход обработки заявок и получать результаты онлайн, лично или по почте.
Внедрение общедоступных цифровых подписей для граждан, в рамках которого было выдано 94 447 цифровых подписей, что составляет приблизительно 5% трудоспособного населения, упростило электронные транзакции и онлайн-сервисы для государственных служащих, способствуя сокращению времени обработки по сравнению с традиционными методами.
Синхронизация инфраструктуры, совершенствование институтов, повышение оперативной эффективности и ориентация на удобство для граждан остаются ключевыми факторами повышения эффективности предоставления государственных услуг в режиме онлайн. Благодаря целеустремленности и скоординированной реализации решений, темпы онлайн-заявок в провинции растут. К 2025 году провинция стремится достичь показателя более 85% онлайн-заявок. Качество государственных услуг в режиме онлайн все чаще признается и высоко ценится гражданами и предприятиями. Г-н Хо Тхань Там, житель района Рач Гиа, поделился: «Теперь я могу удобно решать административные процедуры из дома, используя государственные услуги в режиме онлайн. Я надеюсь, что в будущем провинция продолжит упрощать этапы выполнения процедур онлайн, чтобы люди могли пользоваться ими еще проще».
В предстоящий период провинция продолжит модернизацию информационной системы обработки административных процедур, обеспечивая бесперебойный и эффективный прием и обработку онлайн-заявлений. Одновременно будет осуществлена интеграция и синхронное соединение данных информационной системы административных процедур провинции с Национальным порталом государственных услуг, что обеспечит точность, полноту, достоверность и актуальность данных, тем самым повышая качество обслуживания граждан и предприятий. Провинция стремится к 2026 году увеличить долю онлайн-услуг до 80%, а также повысить долю онлайн-заявок, долю использования услуг гражданами и предприятиями и уровень удовлетворенности до 95%.
CAM TU
Источник: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
Комментарий (0)