Удобство в оформлении административных процедур, не связанных с географическим местоположением.

Спустя почти год после внедрения двухуровневой модели местного самоуправления и оптимизации административного аппарата, обработка административных процедур в провинции Куангнинь остается стабильной и бесперебойной. Ускорение негеографических административных процедур, усиление цифровой трансформации и повышение ответственности за предоставление услуг создают множество преимуществ для граждан и бизнеса.

Г-жа Нгуен Тхи Лан Ань (район Хонг Гай) регулярно использует негеографические процедуры в Центре административного обслуживания района Хонг Гай. Недавно г-жа Лан Ань занималась оформлением документов, связанных с землей, и разрешений на строительство в районе Хоань Бо. В течение нескольких минут после завершения оформления документов вся ее информация была получена, обновлена ​​в электронном виде и передана онлайн соответствующему сотруднику для обработки. По словам г-жи Лан Ань, использование негеографических процедур дает гражданам множество преимуществ, поскольку процесс остается неизменным, сотрудники предоставляют подробные инструкции, и это значительно экономит время, устраняя необходимость поездки в Центр административного обслуживания района Хоань Бо для подачи документов.

Для обеспечения бесперебойной обработки заявлений центры административного обслуживания на местном уровне усилили координацию с местными властями. Г-жа Хоанг Тхи Фуонг Тхуи, специалист центра административного обслуживания района Хонггай, сказала: «Помимо работы с электронной операционной системой, при получении заявлений из-за пределов местного самоуправления сотрудники центра напрямую связываются с соответствующими местными должностными лицами для предварительного обсуждения содержания заявления и постоянно контролируют процесс обработки, чтобы избежать задержек и обеспечить соблюдение прав граждан».

Граждане обращаются в Центр административного обслуживания района Хиеп Хоа для решения административных вопросов.

В настоящее время 100% административных процедур, опубликованных в провинции, могут быть выполнены независимо от административных границ. С момента внедрения двухуровневой модели управления вся провинция получила и обработала более 17 000 заявлений от граждан независимо от административных границ. Децентрализация и делегирование полномочий должностным лицам на уровне коммун, а также прямая обработка заявлений в государственных административных центрах также были эффективно реализованы. Это помогло сократить сроки обработки, снизить затраты и улучшить качество обслуживания граждан.

Председатель Народного комитета района Као Сань, г-н Ле Туан Ву, заявил: «Для удовлетворения потребностей населения в решении административных вопросов должностные лица района и государственные служащие работали сверхурочно, оказывали поддержку населению через онлайн-платформы, такие как Zalo, и активизировали информационную работу в сети, чтобы помочь людям быстрее и удобнее проходить необходимые процедуры».

В ходе функционирования новой модели Центр административного обслуживания провинции и местные власти поддерживают регулярную координацию для оперативного решения проблем и обеспечения непрерывного и бесперебойного приема и обработки административных документов. Провинция также содействует инвестициям в технологическую инфраструктуру, ускоряет цифровую трансформацию и оцифровку документов для повышения качества обслуживания. С момента внедрения двухуровневой системы управления процент своевременного и уложенного в сроки приема и обработки документов по всей провинции стабильно превышает 98%; процент оцифрованных документов составляет от 99,5% до 99,9%; а процент электронных результатов составляет от 96,5% до 99,9%.

По словам заместителя директора провинциального центра административного обслуживания Нгуен Мань Хиеу, подразделение продолжает тесно сотрудничать с местными органами власти для обучения и повышения квалификации должностных лиц, принимающих заявления, с целью выполнения требований по разрешению административных процедур в рамках новой модели децентрализации и делегирования полномочий.

Внедрение двухуровневой системы местного самоуправления – это не только изменение организационной структуры, но и создание современной, прозрачной администрации, которая лучше отвечает потребностям граждан и бизнеса. Позитивные изменения в организации административных процедур демонстрируют, что цель поставить граждан в центр обслуживания постепенно реализуется на конкретных примерах.

Вьет Хунг

Источник: https://baoquangninh.vn/chinh-quyen-2-cap-tao-thuan-loi-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409203.html