Содействие цифровой трансформации в районах проживания этнических меньшинств.

(GLO) - Цифровая трансформация на низовом уровне становится частью повседневной жизни посредством таких конкретных действий, как установка приложения, создание учетной записи в общественной службе, сканирование QR-кодов для оплаты, продажа товаров в интернете или поиск информации на смартфонах…

В некоторых регионах, где этнические меньшинства составляют большинство населения, в настоящее время требуется, чтобы цифровая трансформация была ориентирована на человека, проста для понимания, легко реализуема и соответствовала реалиям каждого региона.

Постоянно предоставляйте практическую помощь и руководство.

В настоящее время коммуна Ло Панг включает 20 деревень с 4144 домохозяйствами/18778 жителями, из которых 83,6% составляют представители этнических меньшинств. Рассредоточенное по многим деревням население еще раз подчеркивает роль местных групп по цифровым технологиям – организации, которая напрямую «ходит от дома к дому», помогая людям осваивать технологии.

Г-н Гунь (из деревни До Нау, коммуна Ло Пан) рассказал, что раньше он очень неохотно пользовался смартфоном, и каждый раз, когда ему нужно было оформить документы, ему приходилось просить помощи у детей или внуков. После того, как ему помогли активировать электронное удостоверение личности второго уровня (VNeID), он научился использовать его для выполнения некоторых административных процедур.

«Поначалу у меня были трудности, потому что я не был знаком с процедурами, не знал, как заполнять информацию, а иногда даже забывал свой пароль. Каждый раз, когда это случалось, мне приходилось обращаться за помощью к сотрудникам. После того, как мне несколько раз терпеливо показали, как это сделать, я теперь знаю, как это делать», — поделился г-н Гынь.

Аналогично, г-жа Юэ (из деревни До Нау) рассказала, что раньше многие женщины в деревне использовали свои телефоны только для совершения и приема звонков. Теперь многие женщины умеют пользоваться телефонами для оплаты счетов за электроэнергию, а также для покупки и продажи товаров в интернете. «Благодаря целенаправленному обучению многие женщины в деревне постепенно преодолели свою неуверенность и стали более уверенно пользоваться смартфонами», — сказала г-жа Юэ.

Г-жа Юэ (из деревни До Нау, коммуна Ло Пан) объясняет людям, как получить доступ к интернету на своих смартфонах для поиска информации. Фото: VT

Г-н Сап, заместитель председателя Комитета Отечественного фронта Вьетнама в коммуне Ло Пан, секретарь Союза молодежи коммуны Ло Пан и руководитель группы по цифровым технологиям в коммуне Ло Пан, считает, что в настоящее время самая большая проблема заключается в поддержке пожилых людей — тех, кто все еще обладает ограниченными цифровыми навыками.

Таким образом, помимо назначения постоянных сотрудников в Центр административного обслуживания коммун для оказания помощи населению в выполнении процедур, другие сотрудники направляются непосредственно в общинные центры в деревнях, чтобы консультировать людей по вопросам активации VNeID уровня 2, интеграции документов в VNeID и распространения знаний о кибербезопасности.

Ежемесячно группа также проводит консультации по другим вопросам. В частности, в ближайших планах группа будет помогать фермерам в выводе их продукции на платформы электронной коммерции, предоставляя рекомендации по организации онлайн-продаж и т.д.

Команда специалистов по цифровым технологиям коммуны Ло Панг оказала помощь в активации учетных записей электронной идентификации 2-го уровня для жителей деревни До Нау. Фото: VT

В коммуне Иа Пхи, где этнические меньшинства составляют более 64,4% населения, или в коммуне Дак Доа, где этнические меньшинства составляют более 38%, приближение цифровых технологий к населению также сталкивается с препятствиями из-за ограниченного доступа к информации.

Однако благодаря прямой поддержке местных властей и общественных групп, занимающихся цифровыми технологиями, многие люди постепенно изменили свои привычки и смело стали использовать цифровые платформы в повседневной жизни.

Устранение «барьеров»

Во многих отдаленных деревнях значительное число людей по-прежнему не решаются использовать цифровые приложения. Некоторые используют свои телефоны только для звонков, даже при наличии доступа в интернет; другие боятся мошенничества и поэтому не решаются ими пользоваться.

Сегодня одним из главных препятствий на пути цифровой трансформации на низовом уровне является не оборудование или программное обеспечение, а изменение представлений и привычек людей в отношении использования технологий.

Поэтому для популяризации цифровых навыков в районах проживания этнических меньшинств члены местных команд по цифровым технологиям должны выезжать в деревни и предоставлять прямые, пошаговые инструкции, начиная от установки приложений и создания учетных записей и заканчивая сканированием QR-кодов и распознаванием онлайн-мошенничества.

Жители проверяют свои документы в соответствии с административными процедурами в Центре административного обслуживания коммуны Дак Доа. Фото: VT

Г-жа Май Тхи Нху Нгок, заместитель председателя Комитета Отечественного фронта Вьетнама в коммуне Дак Доа, секретарь Союза молодежи коммуны Дак Доа и руководитель группы по цифровым технологиям в коммуне Дак Доа, заявила: «Молодые люди из этнических меньшинств в настоящее время имеют достаточно хороший доступ к технологиям и становятся ключевой силой, непосредственно участвующей в работе группы по цифровым технологиям, оказывая поддержку населению в использовании онлайн-сервисов, безналичных платежей или размещении сельскохозяйственной продукции на платформах электронной коммерции».

«Однако наибольшей проблемой в настоящее время остается ограниченная цифровая инфраструктура во многих деревнях и поселках, отсутствие бесплатных точек доступа в Интернет для жителей. Кроме того, многие пожилые люди еще не знакомы с использованием смартфонов, поэтому доступ к цифровым платформам требует больше времени и регулярных инструкций», — поделилась г-жа Нгок.

По словам г-на Нгуен Кань Ба, заместителя директора Центра административно-хозяйственного обслуживания коммуны Ло Пан, в районе с большим количеством представителей этнических меньшинств местная команда по цифровым технологиям становится важным «мостом» между населением и цифровым правительством.

Эти команды напрямую помогают гражданам создавать учетные записи в системе государственных услуг, использовать смартфоны и выполнять административные процедуры прямо в центре. Это не только помогает снизить нагрузку на центр по приему и обработке заявлений, но и экономит время и транспортные расходы граждан при выполнении административных процедур, создавая основу для того, чтобы цифровая трансформация стала действительно эффективной.

В настоящее время во всех 135/135 народных комитетах коммун и кварталов провинции созданы общественные команды по цифровым технологиям, насчитывающие 2557 членов. Это основная сила, непосредственно реализующая задачи цифровой трансформации на низовом уровне по всем трем направлениям: цифровое правительство, цифровая экономика и цифровое общество.

От поддержки использования онлайн-сервисов для населения, электронной идентификации и безналичных платежей до популяризации цифровых навыков, содействия развитию электронной коммерции и повышения осведомленности о выявлении и предотвращении мошенничества, связанного с технологиями, эти организации постепенно помогают людям из этнических меньшинств участвовать в процессе цифровой трансформации.

Источник: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html