Пытаясь сдержать обещание
Руководители TikTok публично пообещали добровольно защищать данные пользователей США и пригласили инженеров и третьих лиц подтвердить, что алгоритмы приложения распространяют контент без вмешательства из Китая, где базируется материнская компания ByteDance. Пока что TikTok с трудом справляется с выполнением этих обещаний.
TikTok публично пообещал добровольно защищать данные пользователей США. Фото: Bloomberg News
Независимое подразделение под кодовым названием Project Texas было создано TikTok для мониторинга контента и рекомендаций по данным в США в своем приложении. Менеджеры иногда приказывали сотрудникам делиться данными с коллегами в других частях компании и с сотрудниками ByteDance без использования официальных каналов, согласно нынешним и бывшим сотрудникам TikTok и внутренним документам, с которыми ознакомился The Wall Street Journal. Иногда эти данные включали личную информацию, такую как адреса электронной почты пользователей, даты рождения и IP-адреса.
Тем временем сотрудники ByteDance в Китае обновляют алгоритм TikTok так часто, что сотрудникам Project Texas сложно протестировать каждое изменение, и они беспокоятся, что не обнаружат проблем, если сделают это.
TikTok пообещал предоставить сотрудникам Project Texas ноутбуки и программное обеспечение, принадлежащие его собственному подразделению, а не ByteDance, но для многих из них новые устройства поступают медленно. Некоторые сотрудники обеспокоены тем, что оборудование и инструменты, принадлежащие ByteDance, не защищены.
Проблемы TikTok в рамках подразделения Project Texas иллюстрируют трудности, с которыми сталкивается компания при защите американских данных в глобальном приложении социальной сети.
Руководители Project Texas обещали перемены. В меморандуме, с которым ознакомился Wall Street Journal в декабре, руководители Project Texas сообщили сотрудникам, что планируют внедрить новые инструменты для обмена данными и общения с коллегами. Они также напомнили сотрудникам о правилах обмена данными.
Представитель TikTok сообщил, что алгоритм приложения в США размещен у его американского партнера Oracle. Он обучается на данных пользователей из США и контролируется сотрудниками подразделения, официально называемого TikTok US Data Security, или USDS. «За последний год мы предприняли беспрецедентный шаг, предоставив Oracle полный доступ к нашему исходному коду и алгоритмам», — сказал представитель TikTok.
Проблемы с обработкой данных стали последней проблемой для сотрудников TikTok, некоторые из которых обеспокоены тем, что гигант социальных сетей не выполняет свои обязательства по защите американских пользователей. Сотрудники TikTok ранее уже жаловались на то, что TikTok отслеживает пользователей, просматривающих гей-контент, и на ряд руководителей, перешедших из штаб-квартиры ByteDance в Пекине на руководящие должности в TikTok в США.
Проект Техас — сложный проект
TikTok запустил проект «Техас», чтобы успокоить американских законодателей, обеспокоенных связями приложения с китайским правительством , и завоевать доверие более 150 миллионов пользователей приложения в США.
TikTok уже несколько лет ведет переговоры с исполнительным комитетом под названием Комитет по иностранным инвестициям в США о том, может ли приложение остаться в стране, но пока не достиг соглашения. TikTok неоднократно заявлял, что не делится данными с китайским правительством.
Проект Texas — сложная задача: TikTok должен отделить данные пользователей США от остальной части компании, чтобы рекомендации по контенту и данным из США оставались вне досягаемости Пекина. Данные из США будут покидать подразделение только в редких случаях и в агрегированной форме.
Офис ByteDance, материнской компании TikTok, в Пекине, Китай. Фото: WSJ
TikTok начал кампанию по представлению плана законодателям, организациям гражданского общества и пользователям. Компания выпустила видеоролик о проекте Texas с анимированными изображениями и запоминающейся музыкой, ориентированный на молодежь.
Генеральный директор TikTok Шоу Цзы Чу также расхваливал этот план во время слушаний в Конгрессе в марте 2023 года. «Суть в том, что это американские данные, хранящиеся американской компанией на американской земле и контролируемые американскими сотрудниками», — сказал Чу. Совсем недавно, на фоне юридических побед и лоббирования со стороны сторонников TikTok в США, давление на компанию со стороны Вашингтона ослабло.
TikTok начал работу над проектом Texas в начале 2021 года и прекратил сбор данных пользователей из США к началу 2023 года. В течение нескольких месяцев, предшествовавших показаниям Чу в Вашингтоне, TikTok обеспечивал строгое разделение между подразделением, в котором работает около 2000 сотрудников, и остальной частью TikTok.
Сотрудникам Project Texas разрешено передавать пользовательские данные за пределы подразделения только в том случае, если эти данные являются обобщенными и имеют решающее значение для работы приложения TikTok, и они не могут сохранять пользовательские данные на своих компьютерах.
Это поставило многих сотрудников Texas Project в трудное положение: они полагались на инструменты, которые работали только с данными, которые они могли загрузить на свои компьютеры. Без возможности сохранять данные они не могли выполнять свою работу.
Некоторые сотрудники выразили эти опасения своим менеджерам, по словам людей, знакомых с ходом разговоров. Сотрудники беспокоились, что если они приостановят работу, компания поставит их на планы по повышению производительности. Но продолжение работы нарушит правила.
Усиление безопасности данных
Приложение TikTok работает по всему миру, за исключением Китая, где ByteDance предлагает другую версию TikTok. Алгоритм, на котором работает TikTok, разработан ByteDance в Пекине.
Руководители TikTok заявили внутри компании, что иногда им необходимо делиться защищенными данными США с ByteDance, чтобы помочь в обучении алгоритмов, или с сотрудниками за пределами Project Texas, по словам людей, знакомых с подразделением. Между тем, сотрудники Project Texas, которые проверяют программное обеспечение TikTok, должны проверять код TikTok на наличие признаков китайского вмешательства, прежде чем разрешать обновления.
Генеральный директор TikTok Шоу Цзы Чу представил проект «Техас» во время слушаний в Конгрессе США в марте 2023 года. Фото: AFP
Работники Project Texas вскоре обнаружили гору кода, ожидающую их проверки каждое утро. По словам людей, знакомых с подразделением, под давлением необходимости действовать быстро сотрудники обнаружили, что задача невыполнима без дополнительного персонала. Тем временем алгоритм TikTok включал все больше и больше обновлений, которые команда Project Texas еще не рассмотрела.
TikTok заявил, что базирующаяся в Техасе Oracle — вдохновившая название подразделения — отслеживает все данные, покидающие Project Texas, а также проверяет каждую строку кода в алгоритмах приложения на предмет подозрительных изменений. Но Oracle не отслеживает данные, которыми сотрудники обмениваются друг с другом через внутренние инструменты обмена сообщениями TikTok, по словам людей, знакомых с обменом данными.
В декабрьской служебной записке для сотрудников менеджеры Project Texas сообщили, что планируют запустить специальную версию внутренней системы обмена сообщениями ByteDance только для сотрудников, что, как они надеются, будет означать, что ByteDance не сможет получить доступ к данным Project Texas.
Нгуен Кхань (по данным Wall Street Journal)
Источник
Комментарий (0)