Провинция Нгеан внедряет модель онлайн-приема граждан

Народный комитет провинции Нгеан издал План 459/KH-UBND (от 17 июня 2025 г.) по внедрению модели онлайн-приема граждан в провинции. Мероприятие направлено на повышение эффективности и качества работы по приему граждан, отвечая потребностям общества в новой ситуации, а также в особых условиях (эпидемии, стихийные бедствия...).

Вид на прием граждан председателем Народного комитета провинции Нгеан в июне 2025 года. Фото: Тхань Зуй

Цель, поставленная провинциальным народным комитетом в этой работе, заключается в повышении эффективности и качества диалога, рассмотрения жалоб, рекомендаций и размышлений, обеспечении безопасности, сохранности и порядка, а также предотвращении и борьбе с эпидемиями и стихийными бедствиями (если таковые имеются). Минимизировать ситуацию массовых жалоб, выходящих за рамки уровня, усложняющихся, вызывающих неуверенность и беспорядок, и собирающихся в центральных учреждениях.

Онлайн-прием граждан является альтернативой некоторым прямым приемам граждан, помогая органам по приему граждан эффективно выполнять свои задачи как в обычных социальных условиях, так и в условиях эпидемий и стихийных бедствий, что позволяет экономить время и средства для граждан и государства.

Эта деятельность усиливает применение информационных технологий в руководстве и управлении от провинциального до низового уровня, способствуя продвижению административной реформы и цифровой трансформации. Метод организации онлайн-приема граждан включает: проектирование, требования к технической инфраструктуре, механизмы, политику, правила и правила оперативной организации для повышения качества сеансов онлайн-приема граждан.

Онлайн-прием граждан должен соответствовать процедурам и положениям Закона о приеме граждан, Закона о жалобах, Постановления правительства № 124/2020/ND-CP от 19 октября 2020 года, в котором подробно излагается ряд статей и мер по реализации Закона о жалобах, Циркуляра Генерального инспектора правительства № 04/2021/TT-TTCP от 1 октября 2021 года, обнародующего положения о процедурах приема граждан и других соответствующих правовых положений. В соответствии с руководящими принципами и политикой партии и государства по применению науки, технологий и инженерии в приеме граждан.

Онлайн-пункты приема граждан от Центрального комитета по приему граждан до Провинциального комитета по приему граждан и низового уровня, обеспечивающие инфраструктуру, систему хранения данных и бесперебойную связь для передачи изображений и звуков между пунктами; каждый основной пункт должен обеспечивать масштаб для подключения множества пунктов, участвующих одновременно.

В пунктах приема граждан в режиме онлайн приоритет всегда отдается качеству, максимальной доступности, обеспечению коммуникации... способствуя постепенному обновлению методов руководства, стилей работы, реформированию административных процедур государственных органов в современном направлении, применению информационных технологий, онлайн-взаимодействию при выполнении работы.

«

Электронный прием граждан имеет такую ​​же юридическую силу, как и прямой прием граждан; проводить электронный прием граждан в случае возникновения эпидемий в обществе; рассматривать сложные дела, требующие участия многих уровней и ведомств, но территориально удаленные друг от друга; проводить периодический и внеплановый прием граждан руководителем в соответствии с положениями Закона о приеме граждан, но по объективным причинам не может вести прямой прием граждан.

Согласно правилам, сеансы онлайн-приема граждан записываются, снимаются на видео, а данные хранятся в центральной точке моста для долгосрочного использования и эксплуатации.

Провинциальный народный комитет просит Провинциальный комитет по приему граждан и народные комитеты на низовом уровне соблюдать Закон о приеме граждан; организовать и назначить персонал, обладающий опытом в области информационных технологий, для работы и решения ситуаций при реализации сеансов приема граждан в режиме онлайн; персонал должен быть проинструктирован и обучен единообразным навыкам использования программного обеспечения и оборудования для проведения онлайн-встреч; и предоставить руководство по процессу обработки информации об онлайн-приеме граждан.

«

Согласно плану, онлайн-прием граждан в Нгеане свяжет модель онлайн-приема граждан в Центральном штабе с провинциальным народным комитетом до 30 июня 2025 года. На втором этапе модель онлайн-приема граждан будет развернута в провинциальном офисе по приему граждан и пилотном проекте в некоторых пунктах приема граждан низового народного комитета до 30 августа 2025 года. После этого модель онлайн-приема граждан будет развернута по всей провинции.

Народный комитет провинции поручил конкретные задачи соответствующим подразделениям и населенным пунктам, в которых Управление народного комитета провинции и Комитет по приему граждан провинции возьмут на себя ведущую роль в координации с Инспекцией провинции и Департаментом науки и технологий для внедрения единой связи между Центральным пунктом приема граждан и Пунктом приема граждан провинции в онлайн-модели. Проверять и мобилизовывать граждан по запросу, обеспечивая безопасное проведение мероприятий; поддерживать порядок, хорошо обслуживать партийные съезды на всех уровнях и требовать завершения до 30 июня 2025 года.

В то же время тесно сотрудничать с министерствами, отделениями и народными комитетами на низовом уровне для организации онлайн-приема граждан по многочисленным, сложным делам, выходящим за рамки центрального уровня; сотрудничать с провинциальной инспекцией для консультирования председателя провинциального народного комитета по организации онлайн-приема граждан по делам, находящимся в его юрисдикции.

Полный текст Плана 459/KH-UBND (17 июня 2025 г.) по внедрению модели онлайн-приема граждан в провинции можно загрузить здесь.

Источник: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html