«Я приехал во Вьетнам на 3 дня, но выпил 7 чашек кофе»

Доктор Прита Кемаль Гани, президент Сети по связям с общественностью АСЕАН, поделилась: «Я провела во Вьетнаме три дня, но выпила семь чашек кофе». Затем она задала вопрос: почему Вьетнам не продвигает своё направление среди иностранных туристов через кофе и кухню ?

На семинаре по маркетингу туристических направлений, организованном Вьетнамской сетью по связям с общественностью (VNPR) в рамках Международной туристической ярмарки ITE 2023 в Хошимине 8 сентября, доктор Прита из Индонезии и эксперты обсудили вопрос продвижения и повышения узнаваемости вьетнамских туристических направлений и возможные пути решения этой проблемы. Они сошлись во мнении, что Вьетнам может продвигать среди иностранных туристов не только свою природу, культуру и историю, но и свою кухню.

Таиланд вновь приводится в качестве примера успешного продвижения туристического направления, основанного на сильных сторонах страны. Доктор Наттабун Порнраттаначароен, представитель Ассоциации по связям с общественностью Таиланда, отметил, что после пандемии Таиланд изменил стратегию продвижения туристического направления, усилив узнаваемость в различных формах, используя различные информационные каналы под названием «Удивительный Таиланд — Удивительные новые главы». «Удивительный Таиланд» — это старый слоган тайского туризма, а «Удивительные новые главы» — постпандемическое дополнение (что можно перевести примерно как «Таиланд — захватывающая новая глава»).

В этой новой главе продвижения Таиланд использует в качестве основы «мягкую силу» страны – кулинарию и боевые искусства (муай-тай). Для продвижения организуется ряд мероприятий, таких как поездки для турагентств, взаимодействие со СМИ и социальными сетями... «Вьетнаму необходимо направлять туристов к культурным и кулинарным впечатлениям. В то же время необходимо восстановить доверие туристов после пандемии, развивать нишевые рынки для привлечения большего числа посетителей, продолжать налаживать связи с туристами...».

Иностранные туристы в основном путешествуют во Вьетнам самостоятельно.

Стратегия продвижения туристических направлений после пандемии создаёт множество проблем для вьетнамского туризма из-за слишком большого количества изменений. Г-н Данг Мань Фыок, директор компании Outbox, специализирующейся на туристических данных, отметил, что туристический рынок изменился. Наиболее заметным из них является взрывной рост числа индивидуальных туристов (самостоятельных путешественников), и политика, стратегии развития и маркетинг туристических направлений также должны быть изменены в соответствии с этой новой тенденцией.

Данные об исходящих поездках показывают, что: среди внутренних туристов тенденция к самостоятельным путешествиям также существенно изменилась. В 2021 году 70,9% вьетнамских туристов предпочли самостоятельные поездки, а 29,1% — туры через туристические агентства; к 2022 году эти показатели составили 84,5% и 15,5% соответственно; в первой половине 2023 года 81,2% вьетнамских туристов путешествовали самостоятельно.

На международных туристических рынках самостоятельные путешествия уже давно занимают значительную долю. Например, в 2022 году на рынках, расположенных рядом с Вьетнамом, таких как Тайвань, самостоятельные путешествия составили 76,5%, в Южной Корее — 81,9%, в Японии — 80,8%.

По словам г-на Фыока, это признак того, что старые подходы к работе с туристами необходимо изменить, сосредоточившись не на B2B (бизнес для бизнеса), а на B2C (бизнес для туриста). Внутренним туристическим компаниям необходимо сосредоточиться на индивидуальных клиентах, предлагать более персонализированные продукты и шире использовать данные, и это станет серьёзной задачей для вьетнамской туристической отрасли в ближайшие годы.

Кроме того, согласно данным Outbox, после пандемии туристы также стали искать туристические направления с более широким выбором, более близким расположением и лучшим соотношением цены и качества. Это подтверждается туристической статистикой: Вьетнам принимает больше туристов из стран Азии, таких как Корея, Япония, Тайвань, Китай, Таиланд, Малайзия, Сингапур и др.

Разделяя точку зрения г-на Данг Мань Фуока, г-н Нгуен Чау А, директор Oxalis Adventure, отметил, что компании, занимающиеся внутренним туризмом, не поспевают за изменениями в туристической сфере после пандемии, по-прежнему ориентируясь на B2B-подход. Чтобы перейти на B2C, лучше всего инвестировать в продукты, оптимизированный контент, хорошую систему бронирования и эффективную стратегию маркетинга продукта, чтобы привлечь клиентов на свою платформу/сайт для бронирования туров и услуг. Со стороны государственного управления необходимо совершенствовать визовую политику, проводить цифровизацию и обеспечивать клиентам удобный доступ без необходимости обращаться в сервисные компании. Одновременно с этим необходимо сосредоточиться на повышении узнаваемости направления на потенциальных рынках посредством масштабных и долгосрочных рекламных проектов на этих рынках.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/toi-den-viet-nam-3-ngay-nhung-uong-7-bua-ca-phe-185230908135253253.htm