Хошимин: исправление ситуации с «бумажными посредниками» в центрах государственных услуг

Народный комитет города Хошимин просит провести проверку и исправить ситуацию с «бумажными посредниками» в центрах государственных административных услуг и универсальных центрах обслуживания.

Народный комитет города Хошимин только что издал директиву городским департаментам, отделениям и секторам, народным комитетам коммун, районов и особых зон, в которой основное внимание уделяется устранению трудностей и препятствий при внедрении административных процедур и цифровой трансформации на первом этапе функционирования двухуровневой модели организации местного самоуправления.

Работа с сотрудниками, запрашивающими документы, выходящие за рамки установленных правил

Соответственно, председатель городского народного комитета поручил руководителям городских отделов, отделений и секторов, председателю коммуны, исходя из количества и фактического положения дел с приемом и обработкой административных процедур в агентствах и подразделениях, рассмотреть и организовать наличие соответствующих помещений и соответствующего оборудования для обеспечения эффективности, избежания ненужных затрат, повышения качества обслуживания и профессионализма в Едином центре обслуживания и Центре услуг государственной администрации.

Чиновники и госслужащие района Бен Тхань помогают людям пройти административные процедуры в Центре административных услуг. Фото: Фан Анх

Одновременно организовать реализацию административных процедур без административных границ. Поручить подведомственным учреждениям и подразделениям открыть и зарегистрировать счета для сбора средств, необходимых для уплаты сборов и платежей при реализации административных процедур и оказании государственных услуг; завершить к июлю 2025 года.

Проверить и устранить случаи «бумажных посредников» в центрах услуг государственного управления и центрах «одного окна»; устранить и строго обращаться с кадрами, государственными служащими и госслужащими, которые запрашивают дополнительные административные процедуры и документы, выходящие за рамки нормативных актов, в частности, требование иметь идентификатор VNeID при прямой подаче документов и требование подтверждать или брать на себя обязательство по сопоставлению новой информации об административном районе со старой информацией в соответствии с документами, выданными государственными органами.

Осуществлять координацию с соответствующими агентствами с целью организации обучения, предоставления профессиональных рекомендаций, навыков получения и обработки административных процедур для должностных лиц на уровне общин, особенно новых децентрализованных административных процедур, назначенных полномочий и административных процедур с большим количеством записей.

Усилить обучение, поддержку и наращивание потенциала персонала, обеспечив надлежащие условия для эффективного выполнения поставленных задач.

Повысить эффективность работы «Команд цифровых технологий сообщества», обеспечить «руководство» и поддержку людям на низовом уровне; расширить применение виртуальных помощников с использованием искусственного интеллекта, коммуникации, руководства и поддержки для людей и предприятий при выполнении административных процедур и предоставлении государственных услуг.

Взаимодействовать с организацией Союза молодежи в агентстве и на местах с целью создания команды молодых волонтеров и планирования мероприятий по пропаганде, поддержке и сопровождению людей и предприятий при выполнении административных процедур в Едином отделе и Центрах услуг государственного управления на всех уровнях.

Упрощенные административные процедуры

Председатель Народного комитета Хошимина также поручил Городскому центру цифровой трансформации провести обзор, модернизацию и оптимизацию Информационной системы административных процедур города для обеспечения стабильной и бесперебойной работы в режиме 24/7; работа должна быть завершена в июле 2025 года.

Наряду с этим, рассмотреть и завершить настройку электронных процессов административных процедур; управлять внутренним рамочным процессом получения записей независимо от административных границ в Информационной системе административных процедур города.

Провести проверку и завершить миграцию и консолидацию данных в единую специализированную информационную систему после слияния; завершить в августе 2025 года.

Канцелярия городского народного комитета уполномочена осуществлять руководство и координировать деятельность с соответствующими учреждениями с целью проведения исследований и предоставления консультаций по вопросам политики поддержки кадров, государственных служащих, работников бюджетной сферы, рабочих и волонтеров, участвующих в пропагандистской работе, а также поддержки населения и предприятий в выполнении административных процедур в Едином отделе и Центрах административных услуг на всех уровнях.

Регулярно проверять и обобщать трудности, с которыми сталкиваются агентства и подразделения в процессе реализации, отчитываться и давать рекомендации Городскому народному комитету для направления действий.

Источник: https://ttbc-hcm.gov.vn/tp-hcm-chan-chinh-tinh-trang-co-lam-giay-to-tai-cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-1019247.html