Хошимин: брокеры продолжают обращаться к пациентам и заманивать их

Директор Департамента здравоохранения города Хошимин поручил больницам тесно сотрудничать с полицией города Хошимин по вопросам внедрения системы интеллектуальных камер, способной идентифицировать входящих и выходящих людей, поддерживать контроль безопасности и управлять потоком пациентов в больницах с большим количеством обследований, чтобы предотвратить проблему перекупщиков...

Эту информацию представил доцент, доктор Тан Чи Тхыонг, директор Департамента здравоохранения города Хошимин, на семинаре по решениям для предотвращения ситуации с «посредниками» при медицинском обследовании и лечении (KCB), организованном Департаментом здравоохранения города Хошимин 30 июля в Народной больнице № 115.

Семинар прошел под председательством Департамента здравоохранения города Хошимин, при участии руководителей Департамента внутренней политической безопасности полиции города Хошимин, руководителей больницы Чо Рэй, больницы Медицинского и фармацевтического университета города Хошимин, общих и специализированных больниц в пригородах города, руководителей специализированных отделений Департамента здравоохранения...

Доцент, доктор Тан Чи Тхыонг, директор Департамента здравоохранения города Хошимин, выступил утром 30 июля на семинаре, посвященном решениям по предотвращению ситуации с «посредниками» при медицинском обследовании и лечении.

Департамент здравоохранения города Хошимин однозначно заявляет о своей нулевой терпимости к любому посредническому поведению. Это явление наносит серьёзный ущерб правам пациентов и репутации больниц, создавая негативную среду, которая влияет на качество услуг во всей отрасли.

Директор Департамента здравоохранения, доцент, доктор Тан Чи Тхыонг, подчеркнул: «В городских государственных больницах не наблюдается сговора медицинского персонала с «посредниками». В то же время Департамент здравоохранения отмечает усилия и решения, принятые больницами, особенно теми, где больше нет «посредников», такими как Детская больница № 1, больница Хунг Выонг и Детская больница № 2...»

Полиция и охранники работают вместе, решая сложные вопросы безопасности в больнице Чо Рэй (иллюстративное фото).

Директор Департамента здравоохранения города Хошимин предложил ключевые группы решений, которые всем государственным больницам необходимо внедрить одновременно:

Во-первых, необходимо продвигать цифровую трансформацию в сфере медицинского обследования и лечения, в частности, внедрять удалённую запись на приём через приложение, веб-сайт или коммутатор. Многие больницы уже разработали или интегрировали приложения, позволяющие пациентам выбирать врачей и время обследования, оплачивать услуги онлайн и получать электронные ваучеры на обследования удалённо.

Во-вторых, больницам необходимо упростить процесс приема, перейдя к «одноэтапной» или «бесэтапной» модели для некоторых чувствительных заболеваний, таких как акушерство, андрология и планирование семьи. Это означает, что пациенты могут сразу обратиться в клинику при наличии электронной идентификации. Упрощенный процесс с минимальным количеством очередей — эффективный способ борьбы с посредниками.

В-третьих, необходимо улучшить возможности проведения и выдачи параклинических результатов в течение дня, интегрировав систему тестирования в программное обеспечение для выписки рецептов врача, чтобы пациенты имели представление о последовательности, месте и времени проведения процедур. Некоторые больницы, такие как Университет медицины и фармации, Хунг Выонг и Нхи Донг 1, весьма эффективно внедрили эту модель.

В-четвёртых, больницы должны организовывать медицинские осмотры непрерывно с раннего утра до позднего вечера, особенно для работников и жителей отдалённых провинций. Цель — помочь пациентам пройти медицинский осмотр за один сеанс, сократить время ожидания, уменьшить скопление людей и предотвратить несанкционированный доступ.

В-пятых, в долгосрочной перспективе Департамент здравоохранения города Хошимин продолжает предлагать инвестировать в расширение объектов в перегруженных и изношенных больницах, одновременно строя больше объектов в больницах конечного уровня — для снижения давления, сокращения времени ожидания и повышения качества обслуживания...

Больницам необходимо иметь группы по работе с клиентами, отделы социальной работы, волонтеров и проводить опросы недовольных пациентов, чтобы оказывать им поддержку, начиная с самых мельчайших деталей.

Департамент здравоохранения настоятельно рекомендует не контактировать с незнакомцами и не следовать их указаниям у ворот больницы, а также записываться на приём и получать инструкции только через официальные каналы больницы. При обнаружении необычного поведения можно сообщить об этом на горячую линию больницы или связаться с Департаментом здравоохранения по телефонам горячей линии: 0967.771.010 или 0989.401.155.

Источник: https://cand.com.vn/y-te/tp-ho-chi-minh-van-con-tinh-trang-co-tiep-can-loi-keo-nguoi-benh--i776508/