Внедрение модели онлайн-приема обращений граждан.

Иллюстративное изображение.

Таким образом, в число вопросов, подлежащих рассмотрению гражданами в режиме онлайн, входят жалобы, петиции и отзывы, которые были направлены на рассмотрение премьер-министром , но сталкиваются с трудностями и препятствиями в процессе реализации, что побуждает граждан продолжать подавать жалобы, петиции и отзывы, потенциально вызывая нарушение безопасности, порядка и социальной безопасности.

Жалоба, петиция или отзыв были рассмотрены административным органом в пределах его полномочий и в соответствии с установленными законом процедурами; решение по жалобе вступило в законную силу, но гражданин продолжает подавать жалобы, петиции и отзывы в вышестоящие инстанции, что потенциально может привести к нарушению общественного порядка, безопасности и порядка.

Жалобы, петиции и отзывы, поступающие от нескольких ведомств, местных властей или поступающие из труднодоступных горных районов, часто приводят к растратам и дополнительным расходам для отдельных лиц и организаций.

Группы граждан, подающие многочисленные, сложные и затяжные жалобы, петиции и отзывы, которые не были урегулированы компетентными органами в соответствии с законом, обращаются в центральное правительство.

Крупные и сложные группы граждан, подающие жалобы, петиции и отзывы; сложные и затяжные дела, которые были разрешены в рамках полномочий, но все еще требуют участия соответствующих ведомств; и другие дела по мере необходимости.

Провинциальный отдел приема граждан организует онлайн-прием обращений граждан по делам, находящимся в юрисдикции провинциального уровня, но требующим координации с центральными органами; по делам, затрагивающим большое количество людей, сложным вопросам или переданным на провинциальный уровень. Здесь также проводятся регулярные и внеплановые приемы граждан, организуемые председателем Народного комитета провинции.

Пункт приема граждан на уровне коммуны — это место, где организуется онлайн-прием граждан по делам, подпадающим под юрисдикцию коммуны, но требующим скоординированного участия органов провинциального уровня. Сюда также входят регулярные и внеплановые приемы граждан, организуемые председателем Народного комитета коммуны.

Организация онлайн-приема обращений граждан направлена на повышение эффективности и качества диалога, разрешения жалоб и обработки обратной связи, а также на обеспечение безопасности, порядка и профилактики и контроля заболеваний (при наличии таковых). Это также ограничивает скопление людей в одном помещении, предотвращая распространение болезней и экономя время, средства и трудовые ресурсы.

Обеспечение бесперебойного и своевременного приема граждан, как на регулярной, так и на внеплановой основе, руководителями центральных и местных органов власти, а также лицами, подающими жалобы.

Укрепление координации между ведомствами, подразделениями и уровнями для повышения эффективности и обеспечения высокой степени единообразия в рассмотрении жалоб, петиций и отзывов компетентными органами всех уровней, а также мониторинг выполнения работы по приему граждан между ведомствами более высокого и более низкого уровня.

Расширение применения информационных технологий в сфере руководства и управления способствует проведению административной реформы и цифровой трансформации...

Ознакомиться с полным планом можно здесь.

НМ

Источник: https://baothanhhoa.vn/trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-289854.htm