Зарядные станции и шкафы для замены батарей: лицо брендов электромобилей.

Для автомобилей с двигателями внутреннего сгорания пользовательский опыт и имидж бренда уже более 100 лет неразрывно связаны с автозаправочными станциями, но это полностью изменится, когда электромобили станут «национальным» видом транспорта.

Шкаф для замены батарей компании Honda в Ханое . Фото: Хоанг Линь.

Для многих поколений водителей культовый образ навеса автозаправочной станции, расположенного неподалеку магазина или зоны отдыха на шоссе стал частью традиционного опыта владения автомобилем с двигателем внутреннего сгорания.

С наступлением эры электромобилей зарядные станции и пункты замены батарей постепенно начинают играть аналогичную роль. Если автозаправочные станции были символом эры двигателей внутреннего сгорания, длившейся более 100 лет, то зарядные станции и пункты замены батарей станут символической инфраструктурой для электрифицированного транспорта в ближайшие десятилетия.

Потому что если автомобиль — это продукт, за который платят покупатели, то зарядные станции и пункты замены батарей — это те точки контакта, с которыми они чаще всего взаимодействуют во время использования. Эти, казалось бы, технические средства постепенно становятся «лицом» каждой марки электромобилей, которая зачастую заблаговременно разрабатывает зарядные станции для расширения своей сети обслуживания клиентов.

Процесс зарядки или замены аккумулятора тесно связан с экосистемой автопроизводителя. Клиент может пользоваться своим автомобилем много лет, и за это время он будет взаимодействовать с зарядными станциями или пунктами замены аккумуляторов сотни, даже тысячи раз. Каждый раз, когда он подключает зарядное устройство, сканирует код оплаты, отслеживает состояние зарядки или заменяет аккумулятор, клиент оценивает качество обслуживания бренда.

Таким образом, современная, хорошо продуманная, удобная в использовании и стабильная система создаст профессиональное и заслуживающее доверия впечатление. И наоборот, устаревшие зарядные станции, неисправные экраны, изношенные кабели или обшарпанные зоны замены батарей могут значительно навредить имиджу бренда, независимо от качества автомобиля.

Сеть Supercharger от Tesla — яркий пример важности поддерживающей инфраструктуры. Уже много лет преимущество электромобилей Tesla заключается не только в самом автомобиле, но и в удобстве зарядки. Станции Supercharger разработаны по всему миру с использованием единой цветовой схемы, архитектуры и визуальной идентичности. Для многих клиентов вид зарядных станций Tesla в торговых центрах или вдоль автомагистралей стал мощным элементом узнаваемости бренда, столь же важным, как и логотип на капоте их автомобиля.

В Китае компания NIO уделяет большое внимание формированию имиджа своего бренда с помощью станций замены батарей. Эти «станции замены батарей» представляют собой высокотехнологичные архитектурные сооружения с автоматизированным процессом замены батарей, занимающим всего несколько минут. Многие клиенты запоминают NIO прежде всего благодаря сети станций замены батарей, а не конкретной модели автомобиля. Между тем, BYD и XPENG также активно инвестируют в системы сверхбыстрой зарядки, считая это важнейшим элементом конкурентоспособности и удобства использования.

Устройство для замены батарей VGX и батареи от Yadea. Фото: Хоанг Линь.

Во многих развитых странах поставщики инфраструктуры также вкладывают значительные средства в проектирование зарядных станций. Зарядные станции больше не являются просто столбами электропередач с несколькими кабелями. Они должны восприниматься как часть городского пространства, обладать собственным дизайнерским стилем, четкой фирменной идентичностью и быть интегрированы с различными интеллектуальными технологиями.

С ростом популярности электромобилей подобные конструкции будут все чаще встречаться в торговых центрах, на парковках, в жилых районах, многоквартирных домах и вдоль основных транспортных магистралей. Они становятся частью городского ландшафта и неявно отражают имидж бренда, и, если их не спланировать тщательно, они могут стать серьезными и проблемными препятствиями в современных городах.

Конечно, поддержание единого имиджа на тысячах точек зарядки или замены батарей — непростая задача. Первая проблема — это инвестиционные и эксплуатационные расходы. Красивая и современная зарядная станция может быстро прийти в негодность сразу после установки, если ее не чистить, не проверять и не обслуживать регулярно. Жаркий, влажный климат, обильные дожди и пыль во Вьетнаме еще больше нагружают оборудование, используемое на открытом воздухе.

Вторая проблема — это обеспечение единообразия. В период быстрого расширения многие компании отдают приоритет точечному охвату, а не стандартизации качества. Это приводит к ситуации, когда одна и та же марка имеет разные стандарты установки, конструкции и качество эксплуатации в разных регионах.

Третья проблема — технологическое давление. Мощность зарядных станций постоянно растет, стандарты подключения меняются, а требования к электронным платежам и управлению данными становятся все более сложными. Без регулярных обновлений зарядные станции могут быстро устареть.

Для моделей с заменой батарей задача еще сложнее, поскольку предприятиям необходимо одновременно управлять устройствами, запасами батарей, программными системами и операционными процессами. Одна-единственная неисправность в этой цепочке может напрямую повлиять на пользовательский опыт.

Однако поддержание чистоты и исправности зарядных станций и док-станций имеет важное значение. Розничная торговля и авиация наглядно демонстрируют важность точек контакта с брендом. Чистый и единообразный магазин во всех своих точках продаж помогает клиентам легко узнавать бренд и доверять ему. Аналогично, авиакомпании вкладывают значительные средства в залы ожидания, стойки регистрации и наземное обслуживание, поскольку именно с этими местами пассажиры взаимодействуют чаще, чем с самим самолетом.

Новый шкаф для замены батарей от VinFast , сами батареи и транспортные средства для замены батарей. Фото: VinFast

Чтобы превратить энергетическую инфраструктуру из обузы в конкурентное преимущество, предприятиям необходимо рассматривать ее как часть своей стратегии развития, выделяя соразмерные ресурсы на эксплуатацию и техническое обслуживание. Зарядная станция, надежно работающая в течение многих лет, имеет огромную ценность для формирования бренда.

С точки зрения регулирования, возможно изучение и разработка общих стандартов по гигиене, безопасности, доступности и качеству обслуживания инфраструктуры для зарядки электромобилей, что будет способствовать повышению общего качества рынка.

В целом, на ранних этапах революции электромобилей производители конкурировали в основном по технологии аккумуляторов, запасу хода и цене. Но по мере развития рынка зарядные станции и пункты замены аккумуляторов станут неотъемлемой частью повседневной жизни.

Источник: https://hanoimoi.vn/tru-sac-va-tu-doi-pin-bo-mat-cua-thuong-hieu-xe-dien-976408.html