По данным исследования «Раскрытие потенциала ИИ во Вьетнаме», опубликованного Amazon Web Services (AWS), к 2024 году около 170 000 вьетнамских предприятий будут применять искусственный интеллект (ИИ), что составит около 18% от общего числа предприятий в стране, по сравнению с 13% в предыдущем году.

Примечательна разница между бизнес-группами: 55% стартапов уже применяют ИИ, из которых 35% разрабатывают совершенно новые продукты на основе этой платформы. В то же время, только 41% крупных предприятий внедрили ИИ, а темпы разработки новых продуктов составляют всего 11%.

По словам г-на Ника Бонстоу, директора Strand Partners — подразделения, проводившего исследование, — это создает «двухуровневую экономическую модель ИИ», в которой стартапы используют преимущества гибкости и инноваций, в то время как крупные предприятия по-прежнему отстают с точки зрения скорости и глубины применения.

Г-н Эрик Йео, генеральный директор AWS Vietnam .jpg
Г-н Эрик Йео, генеральный директор AWS Vietnam, выступил на пресс-конференции, посвященной Дню облаков Вьетнама 2025, состоявшейся 18 сентября в Ханое . Фото: AWS

Gamota: 12 лет разработки, 35 миллионов игроков

Gamota — один из крупнейших издателей мобильных игр во Вьетнаме, выпустивший более 160 игр за 12 лет работы.

В настоящее время компания обслуживает более 35 миллионов игроков, предоставляя полный спектр услуг: от маркетинга, локализации до операций и платежей.

По мере того как рынок выходит за пределы Вьетнама и обслуживает несколько часовых поясов, возрастает необходимость в обеспечении качественной поддержки клиентов.

Чтобы решить эту проблему, Gamota объединилась с партнером AWS eCloudvalley для разработки чат-бота ECVBot на платформе Amazon Bedrock.

Технический директор г-н Дуонг Те Винь рассказал, что этот чат-бот использует GenAI для автоматической обработки запросов на поддержку, отвечает на нескольких языках 24/7 и сокращает количество повторяющихся задач для сотрудников.

Например, сотрудники службы поддержки клиентов, не говорящие по-тайски, все равно могут обслуживать тайских клиентов.

Фактические операции показывают, что нагрузка на персонал сокращается на 50%, на 90% запросов игроков реагируют в течение нескольких минут, а время синтеза информации о клиентах сокращается до менее чем 30 секунд.

Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на запросах, требующих более персонализированного подхода. Эта технология также открывает возможности анализа поведения игроков, персонализации взаимодействия и оптимизации будущих маркетинговых кампаний.

Katalon: тестовая платформа, обслуживающая 80 стран

Основанная во Вьетнаме, компания Katalon расширила свою деятельность на США и Индию. Сейчас в ней работает более 350 инженеров, а также обслуживаются 30 000 групп по тестированию программного обеспечения в более чем 80 странах.

Компания разрабатывает Katalon Platform — тестовую платформу, сочетающую в себе ИИ и ручную автоматизацию, — а также ИИ-помощника Katalon Scout.

На сервисных платформах AWS, особенно Amazon Nova Act и Amazon Bedrock AgentCore, Katalon Scout позволяет описывать требования к тестированию на естественном языке, автоматически генерировать и запускать сценарии.

По данным внутреннего тестирования, это решение помогает компаниям сократить время тестирования до 60%, одновременно увеличивая охват и точность сценариев.

Г-н Тран Киен Уй, генеральный директор Katalon, прокомментировал: «ИИ меняет не только скорость, но и способ написания программного обеспечения. Без инноваций в методах тестирования скорость станет риском, а не преимуществом».

С 2017 года более 100 000 вьетнамцев прошли обучение в области облачных технологий и искусственного интеллекта. С 2017 года более 100 000 вьетнамцев прошли обучение в области облачных технологий и искусственного интеллекта.

Gamota и Katalon демонстрируют, как вьетнамские стартапы могут использовать услуги генеративного ИИ для повышения своей конкурентоспособности.

Одна сторона фокусируется на расширении поддержки клиентов игры, другая — на оптимизации процессов тестирования программного обеспечения.

Их объединяет то, что обе компании используют ИИ не только для удовлетворения внутренних потребностей, но и для обслуживания миллионов международных клиентов и партнеров.

Это также свидетельствует об инновационном потенциале, который Вьетнам может привнести в мир .

В настоящее время AWS оказывает поддержку Вьетнаму в продвижении инноваций посредством развития инфраструктуры и человеческих ресурсов, в частности, через инициативу AI Ready, которая предоставляет бесплатные курсы по искусственному интеллекту и генеративному искусственному интеллекту.

Генеральный директор AWS Vietnam г-н Эрик Йео подтвердил, что для сохранения конкурентоспособности на мировом рынке Вьетнаму необходима координация действий правительства и государственного сектора для решения конкретных задач.

Источник: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html