Уровень удовлетворенности пациентов работой больницы достиг 97,2%.

Результаты опроса, проведенного в 41 из 42 государственных и 40 из 43 частных больниц, показывают, что средний уровень удовлетворенности пациентов и населения работой больничного сектора составляет 97,2%.

Из них на государственные больницы пришлось 96,06% удовлетворенности, что на 1,6% выше, чем в первом квартале. Самый высокий уровень удовлетворенности был зафиксирован в больнице общего профиля Донг Да — 99,35%, а самый низкий — в больнице общего профиля Тхань Три — 82,04%.

Уровень удовлетворенности среди стационарных пациентов составляет 96,63%.

В частных больницах уровень удовлетворенности составляет 98,38%, при этом самые высокие показатели (100%) наблюдаются в Ханойской андрологической и андрологической больнице, больнице репродуктивной и андрологической медицины Дык Фук, больнице Донг До, частной многопрофильной больнице Ха Тхань, многопрофильной больнице Хонг Пхат и частной многопрофильной больнице Хонг Ха, а самые низкие — в больнице «Новая Надежда» (90%).

Уровень удовлетворенности среди стационарных пациентов составил 96,63% (94,5% для государственных больниц, 98,76% для частных больниц).

Уровень удовлетворенности амбулаторным лечением составил 96,74% (95,53% для государственных больниц, 97,95% для частных больниц). Уровень удовлетворенности матерей, рожавших в больнице, составил 95% (97,68% для государственных больниц, 92,21% для частных больниц).

Департамент здравоохранения также собрал и проанализировал результаты опросов амбулаторных пациентов, посещавших поликлиники и медицинские пункты 30 районных, окружных и городских центров здравоохранения, а также Центр неотложной помощи 115. Средний уровень удовлетворенности составил 95,76%, самый высокий показатель был зафиксирован в районном центре здравоохранения Унг Хоа (98,92%), а самый низкий — в районном центре здравоохранения Нам Ту Лием и Центре неотложной помощи 115 (91,5%).

Опрос удовлетворенности пациентов также выявил трудности, с которыми сталкиваются некоторые медицинские учреждения, как государственные, так и частные. В частности, в некоторых государственных больницах имеются ветхие помещения или ведутся ремонтные работы, что приводит к неприглядному внешнему виду, а во многих отделениях грязные туалеты.

В частных больницах некоторые отделения имеют небольшие площади, не хватает столовых и парковочных мест для пациентов. В районных и городских центрах здравоохранения многие многопрофильные клиники находятся в ветхом состоянии или на реконструкции, медицинское оборудование устарело, а нехватка врачей-специалистов также существенно влияет на медицинское обследование и лечение.

На основе оценок удовлетворенности пациентов Департамент здравоохранения Ханоя поручил своим подразделениям продолжать учитывать отзывы пациентов, проводить исследования и предлагать решения для устранения недостатков, улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности пациентов.

Источник: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html