Уровень удовлетворенности пациентов больницей достиг 97,2%

Результаты опроса в 41/42 государственных больницах и 40/43 негосударственных больницах показывают, что средний уровень общей удовлетворенности пациентов и населения больничным сектором составляет 97,2%.

Из них сектор государственных больниц составил 96,06%, что на 1,6% выше, чем в первом квартале. Самый высокий уровень удовлетворенности зафиксирован в больнице общего профиля Донгда – 99,35%, а самый низкий – в больнице общего профиля Тхань Три – 82,04%.

Уровень удовлетворенности пациентов стационара составляет 96,63%.

В секторе негосударственных больниц уровень удовлетворенности составляет 98,38%, самый высокий показатель отмечен в Ханойской больнице андрологии и лечения бесплодия, больнице репродуктивной поддержки и андрологии Дык Фук, больнице Донг До, частной больнице общего профиля Ха Тхань, больнице общего профиля Хонг Пхат и частной больнице общего профиля Хонг Ха (100%), самый низкий показатель — в больнице Новая Надежда (90%).

Уровень удовлетворенности пациентов стационаров составляет 96,63% (в государственном секторе больниц — 94,5%, в частном секторе больниц — 98,76%).

Уровень удовлетворенности амбулаторных пациентов составляет 96,74% (в государственном секторе больниц – 95,53%, в частном секторе – 97,95%). Уровень удовлетворенности рожениц в больнице составляет 95% (в государственном секторе больниц – 97,68%, в частном секторе – 92,21%).

Департамент здравоохранения также собрал и проанализировал результаты опроса амбулаторных пациентов, приходящих на медицинское обследование и лечение в общие клиники и медицинские пункты 30 районных, поселковых и городских медицинских центров и 115 центров неотложной помощи, со средним уровнем удовлетворенности 95,76%, самый высокий показатель был в районном медицинском центре Унг Хоа с показателем 98,92%, а самый низкий — в районном медицинском центре Нам Ту Лием и 115 центре неотложной помощи с показателем 91,5%.

Опрос об удовлетворённости пациентов также выявил проблемы в некоторых медицинских учреждениях, как государственных, так и частных. В частности, в некоторых государственных больницах оборудование находится в плачевном состоянии или проходит реконструкцию, из-за чего территория и многие туалеты загрязнены.

В негосударственных больницах некоторые отделения небольшие, в них отсутствуют столовые и парковочные места для пациентов. В районных, окружных и городских поликлиниках многие поликлиники находятся в плачевном состоянии или находятся на ремонте, имеют устаревшее медицинское оборудование и нехватку специалистов, что также существенно сказывается на качестве медицинского обследования и лечения.

На основании оценки удовлетворенности пациентов Департамент здравоохранения Ханоя поручил подразделениям продолжить сбор отзывов пациентов, проводить исследования и предлагать решения для преодоления существующих проблем, улучшения качества обслуживания и повышения уровня удовлетворенности пациентов.

Источник: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html