Уровень удовлетворенности пациентов больницей достиг 97,2%

Результаты опроса, проведенного в 41 из 42 государственных и 40 из 43 частных больниц, показывают, что средний уровень удовлетворенности пациентов и населения работой больничного сектора составляет 97,2%.

Из них на государственные больницы пришлось 96,06% удовлетворенности, что на 1,6% выше, чем в первом квартале. Самый высокий уровень удовлетворенности был зафиксирован в больнице общего профиля Донг Да — 99,35%, а самый низкий — в больнице общего профиля Тхань Три — 82,04%.

Уровень удовлетворенности среди стационарных пациентов составляет 96,63%.

В частном секторе здравоохранения уровень удовлетворенности составляет 98,38%, при этом самый высокий показатель (100%) зафиксирован в Ханойской андрологической и андрологической больнице, больнице репродуктивной поддержки и андрологии Дык Фук, больнице Донг До, частной многопрофильной больнице Ха Тхань, многопрофильной больнице Хонг Пхат и частной многопрофильной больнице Хонг Ха, а самый низкий — в больнице «Новая Надежда» (90%).

Уровень удовлетворенности среди стационарных пациентов составил 96,63% (94,5% для государственных больниц, 98,76% для частных больниц).

Уровень удовлетворенности амбулаторным лечением составил 96,74% (95,53% для государственных больниц, 97,95% для частных больниц). Уровень удовлетворенности матерей, рожавших в больнице, составил 95% (97,68% для государственных больниц, 92,21% для частных больниц).

Департамент здравоохранения также собрал и проанализировал результаты опроса амбулаторных пациентов, обращающихся за медицинским осмотром и лечением в поликлиники и медицинские пункты 30 районных, городских и поселковых центров здравоохранения, а также 115 отделений неотложной помощи. Средний уровень удовлетворенности составил 95,76%, при этом самый высокий показатель был зафиксирован в районном центре здравоохранения Унг Хоа (98,92%), а самый низкий — в районном центре здравоохранения Нам Ту Лием и 115 отделениях неотложной помощи (91,5%).

Опрос удовлетворенности пациентов также выявляет проблемы некоторых медицинских учреждений, как государственных, так и частных. В частности, в некоторых государственных больницах помещения находятся в плачевном состоянии или проводятся ремонтные работы, поэтому территория вокруг них грязная, а многие туалеты неубранные.

В частных больницах некоторые отделения небольшие, в них отсутствуют столовые и парковочные места для пациентов. В районных, уездных и городских центрах здравоохранения многие поликлиники находятся в плачевном состоянии или на ремонте, оснащены устаревшим медицинским оборудованием и испытывают нехватку специалистов, что также существенно влияет на медицинское обследование и лечение.

На основе оценок удовлетворенности пациентов Департамент здравоохранения Ханоя поручил своим подразделениям продолжать учитывать отзывы пациентов, проводить исследования и предлагать решения для устранения недостатков, улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности пациентов.

Источник: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html