Вести себя вежливо ради взаимной выгоды.

Недавняя полемика по поводу реального качества овощных конфет Kera, рекламируемых некоторыми «популярными» лидерами мнений, продолжает демонстрировать, что защита прав потребителей по-прежнему остается серьезной проблемой.

Следует рассмотреть возможность внедрения на практике механизма коллективных исков, когда граждане и организации, чьи права нарушены, совместно подают иск к нарушителю в суд в гражданско-правовом порядке.

Это станет дополнительной эффективной мерой защиты потребителей, а также интересов производителей и рекламодателей.

После того, как шумиха вокруг «овощных конфет Kera» утихла, получили ли те, кто потратил деньги на этот продукт, что-то большее, чем извинения от знаменитости в социальных сетях?

С точки зрения бизнеса — подразделения, производящего продукт, а также с точки зрения знаменитости, рекламирующей продукт, — если их продукт действительно качественный, есть ли у них шанс защитить его от гнева интернет-сообщества?

Действующее вьетнамское законодательство позволяет покупателям продукции Kera подавать иски на производителя или рекламодателя в суд, чтобы защитить свои права. Но если взвесить все затраты и выгоды, будет ли у человека мотивация поступить так?

Поскольку купленная ими пачка конфет стоит 400 000–500 000 донгов, даже если они выиграют суд и докажут ущерб, сможет ли полученная ими компенсация компенсировать судебные издержки и потраченное на них время?

Выгоды настолько малы по сравнению с издержками, что на самом деле очень немногие потребители решаются обращаться в суд в вышеуказанных случаях.

Необходимо также немного «раскрыть скобки»: в практике правоохранительных органов Вьетнама административные штрафы являются основным официальным механизмом решения подобных ситуаций. Однако есть две причины, по которым административный механизм неэффективен.

Во-первых , административный штраф невелик: например, штраф за ложную рекламу составляет всего менее 100 миллионов донгов. Между тем, по сообщениям прессы, стоимость проданных товаров под маркой Kera Candy составляет несколько миллиардов донгов.

Во-вторых, если ресурсы (человеческие, материальные, технические) государственных административных органов весьма ограничены, как эти органы могут справиться с бесчисленными инцидентами, происходящими в экономической и социальной жизни?

Для решения этой проблемы во многих странах широко используется механизм коллективных исков как более эффективный способ разрешения коллективных споров. Когда одна сторона причиняет ущерб многим лицам или организациям одновременно, пострадавшие стороны могут подать коллективный иск.

Истцы могут выбрать своего представителя, который также будет представлять все стороны, чьи интересы были нарушены.

Чтобы было проще представить: у тысяч покупателей конфет Kera... будет представитель, защищающий их общие интересы. Вьетнамская ассоциация защиты прав потребителей могла бы стать хорошим «кандидатом» на роль представителя интересов истцов.

Коллективных споров будет всё больше, особенно в сфере торговли, потребления и охраны окружающей среды. Гражданские споры должны решаться в судебном порядке — это наиболее цивилизованный и эффективный способ защиты интересов всех сторон.

Источник: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm