Действуйте цивилизованно, чтобы все стороны получили выгоду.

Недавний скандал вокруг реального качества овощных конфет Kera и того, соответствуют ли они рекламным заявлениям некоторых популярных блогеров, еще раз демонстрирует, что защита прав потребителей остается серьезной проблемой.

Механизм коллективных исков, при котором группа лиц или организаций, чьи права были нарушены, совместно подают иск против нарушителя в суд в рамках гражданского судопроизводства, следует рассмотреть для практического применения.

Это стало бы еще одной эффективной мерой для защиты потребителей, а также интересов производителей и рекламодателей.

После того, как утих скандал вокруг «конфет Kera», что получили покупатели этого продукта, кроме извинений от звезды социальных сетей?

С точки зрения бизнеса — производителя продукта — а также с точки зрения знаменитости, рекламирующей продукт, если их продукт действительно высокого качества, есть ли у них справедливый шанс защитить его в условиях возмущения интернет-сообщества?

Действующее вьетнамское законодательство позволяет покупателям продукции Kera подавать в суд на производителя или рекламодателя для защиты своих прав. Но если сопоставить издержки и выгоды, возникнет ли у человека мотивация поступить именно так?

Поскольку купленная ими упаковка конфет стоила 400 000–500 000 донгов, даже если они выиграют судебный процесс и докажут причиненный ущерб, будет ли полученной компенсации достаточно для покрытия судебных издержек и затраченного на это времени?

Полученные выгоды слишком малы по сравнению с понесенными затратами, поэтому на практике лишь в очень редких случаях потребители обращаются в суд в вышеупомянутых ситуациях.

Стоит также отметить, что на практике правоохранительные органы Вьетнама используют административные санкции в качестве основного официального механизма для разрешения ситуаций, подобных описанной выше. Однако есть две причины, по которым этот административный механизм менее эффективен.

Во-первых , административные штрафы невысоки; например, штраф за мошенническую рекламу составляет менее 100 миллионов донгов. Между тем, сообщения в прессе указывают на то, что стоимость товаров, проданных компанией Kera Candy, исчисляется миллиардами донгов.

Во-вторых, учитывая ограниченные ресурсы (человеческие, материальные и технические) государственных административных органов, как эти органы могут адекватно справляться с бесчисленными случаями, происходящими в социально-экономической жизни?

Для решения этой проблемы во многих странах широко используются коллективные иски как более эффективный способ разрешения коллективных споров. Когда одна сторона причиняет вред нескольким лицам или организациям одновременно, пострадавшие стороны могут совместно подать иск.

Истцы могут выбрать своих собственных представителей, которые также будут представлять интересы всех сторон, чьи интересы были нарушены.

Проще говоря, представьте, что у тысяч покупателей конфет Kera есть представитель, защищающий их общие интересы. Вьетнамская ассоциация защиты прав потребителей могла бы стать хорошим «кандидатом» на роль представителя интересов истцов.

Коллективные споры будут возникать все чаще, особенно в сферах торговли, потребления и охраны окружающей среды. Гражданские споры должны разрешаться в судах – это наиболее цивилизованный и эффективный способ защиты интересов всех сторон.

Источник: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm