Культуру государственной службы необходимо отражать в каждом, даже самом незначительном, действии.

Таково мнение заместителя директора Департамента промышленности и торговли провинции Бакнинь, г-на Нгуена Ван Фуонга, высказанное в ходе беседы с журналистами о развитии культуры государственных услуг в регионе.

19 января 2026 года Министерство промышленности и торговли издало Постановление № 103/QD-BCT о создании Руководящего комитета по развитию культуры государственной службы в секторе промышленности и торговли, определив это как одну из ключевых задач, связанных с административной реформой, цифровой трансформацией и построением цифрового правительства. В соответствии с этой политикой подразделения по всему сектору активно внедряют конкретные решения для формирования команды профессиональных, ответственных, преданных своему делу и ориентированных на людей должностных лиц и государственных служащих.

В связи с развитием культуры государственной службы в местном департаменте промышленности и торговли наш корреспондент провел беседу с заместителем директора департамента промышленности и торговли провинции Бакнинь , г-ном Нгуеном Ван Фуонгом.

Нгуен Ван Фуонг, заместитель директора Департамента промышленности и торговли провинции Бакнинь.

Формирование имиджа «дружелюбных, открытых, ориентированных на обслуживание и новаторских» чиновников в Министерстве промышленности и торговли.

Репортер: Уважаемый господин редактор, как Департамент промышленности и торговли провинции Бакнинь внедрил культуру государственной службы во всем секторе, чтобы добиться ощутимых изменений в последние годы?

Г-н Нгуен Ван Фуонг: Культура государственной службы в Департаменте промышленности и торговли провинции Бакнинь была определена как одна из ключевых задач, последовательно реализуемая на протяжении многих лет, и стала важным критерием при ежегодной оценке и аттестации должностных лиц, государственных служащих и сотрудников.

Прямо в офисе мы разместили баннеры и лозунги, пропагандирующие культуру государственной службы и создание цивилизованной и профессиональной рабочей среды. В частности, в департаменте создана группа инспекции государственной службы, возглавляемая руководителем департамента и включающая в себя сотрудников управления департамента, для проведения регулярных и внезапных проверок департаментов и подразделений, находящихся в ее ведении.

Проверка будет сосредоточена не только на поведении, одежде или рабочем времени, но и на отношении к работе, чувстве ответственности и эффективности выполнения работы для граждан и предприятий. В случае выявления нарушений, в зависимости от их серьезности, будут применяться предупреждения, выговоры или вычеты из годовой оценки эффективности работы.

Когда Министерство промышленности и торговли издало новые директивы по формированию культуры государственной службы в промышленности, мы продолжили уточнять эти директивы, связывая их с каждой областью управления, такой как промышленность, торговля, химическая промышленность, энергетика, импорт и экспорт и т. д. Это помогло повысить чувство ответственности и профессионализм должностных лиц и государственных служащих при выполнении своих обязанностей.

Самое важное – культура служения обществу должна проявляться в самых незначительных повседневных действиях, начиная от того, как мы общаемся и направляем бизнес, и заканчивая нашей ответственностью в выполнении работы. Благодаря этому мы сможем постепенно сформировать образ должностного лица Министерства промышленности и торговли, которое является «дружелюбным, открытым, ориентированным на обслуживание и новаторским».

Формирование имиджа должностного лица Министерства промышленности и торговли, отличающегося "дружелюбием, открытостью, клиентоориентированностью и новаторством".

Репортер: На ваш взгляд, на каких факторах следует сосредоточиться при формировании культуры государственной службы в Министерстве промышленности и торговли для достижения ощутимых результатов?

Г-н Нгуен Ван Фуонг: На мой взгляд, самое важное — это воспитание у чиновников и государственных служащих чувства ответственности и ориентированности на служение народу и бизнесу. Культура государственной службы — это не просто формальные лозунги, она должна проявляться в конкретных действиях в повседневной работе.

В Департаменте промышленности и торговли провинции Бакнинь мы всегда требуем от наших сотрудников повышения чувства ответственности, поддержания профессионального стиля работы и поведения, соответствующего стандартам, дружелюбия и открытости при взаимодействии с гражданами и предприятиями. Предприятия, сотрудничая с нами, могут оценить прозрачность, удобство и эффективность административных процедур.

В настоящее время многие административные процедуры в Министерстве промышленности и торговли оптимизированы и внедрены в электронном виде. Например, в сфере выдачи сертификатов происхождения (C/O) для товаров, отправляемых авиапочтой, время обработки составляет всего 4 часа, что требует высококвалифицированных и компетентных сотрудников со знанием иностранных языков и гибкого подхода к обработке заявок, особенно в праздничные дни и нерабочее время. Аналогично, в отношении заявок на получение лицензий на импорт химической продукции, департамент получает в среднем 30 онлайн-заявок ежедневно. Хотя регламент предусматривает 7-дневный срок обработки, благодаря повышению ответственности и оптимизации процедур, многие заявки теперь обрабатываются всего за 3 дня.

Помимо содействия цифровой трансформации и реформирования административных процедур, мы также постоянно подчеркиваем нашим сотрудникам важность выполнения своих обязанностей с высочайшим чувством ответственности, минимизируя задержки и неудобства для предприятий. Я считаю, что когда каждый чиновник действительно рассматривает предприятия и граждан как субъектов своей службы, эффективность культуры государственной службы будет продемонстрирована наиболее наглядно.

Формирование профессиональной и ориентированной на людей команды специалистов по управлению рынком.

Репортер: Уважаемый господин, Бакнинь — регион с очень развитой промышленной деятельностью, торговлей и товарооборотом. Какие решения были приняты Департаментом управления рынком в частности и Департаментом промышленности и торговли в целом для формирования команды государственных служащих, которые одновременно профессионально компетентны и образцово выполняют свои обязанности?

Г-н Нгуен Ван Фуонг: Бакнинь — это регион с высокими темпами промышленного и коммерческого развития, где сосредоточено множество промышленных зон, производственных предприятий, систем распределения и крупномасштабного товарооборота. Это также предъявляет очень высокие требования к силам управления рынком в работе по инспекции и контролю рынка, предотвращению контрабанды, коммерческого мошенничества и подделок.

Органы управления рынком обладают высокой квалификацией и действуют в сложной и деликатной среде. Поэтому к их культуре государственной службы предъявляются уникальные требования, которые в первую очередь отражаются в дисциплине, поведении и строгом соблюдении правил при исполнении служебных обязанностей. Это особенно актуально для имиджа должностных лиц и государственных служащих, занимающихся управлением рынком, в их официальной форме. Каждый должностное лицо, носящее форму, должно в полной мере осознавать свою ответственность за соблюдение закона, правильное выполнение своих функций и обязанностей по инспектированию и контролю рынка, а также по пресечению нарушений в коммерческой деятельности в пределах своей юрисдикции.

Перед силами, регулирующими рынок, стоит задача борьбы с контрабандой, торговым мошенничеством, производством и продажей контрафактных и некачественных товаров, а также товаров неизвестного происхождения; одновременно они защищают права потребителей и способствуют стабильности рынка. Поэтому, помимо профессиональной компетентности, крайне важно создать образ сил, регулирующих рынок, как доступных и дружелюбных, но в то же время твердых и решительных в применении закона.

В последнее время рыночные власти провинции Бакнинь усилили политическую и идеологическую подготовку, ужесточили административную дисциплину и порядок, а также подчеркнули роль и ответственность руководителей в управлении и функционировании. Одновременно с этим они регулярно организуют курсы повышения квалификации для должностных лиц по профессиональным навыкам, навыкам решения ситуаций, коммуникативным навыкам и правилам поведения при исполнении служебных обязанностей.

Проведя много лет, участвуя в управлении рынком и непосредственно руководя этими процессами, я прекрасно понимаю требования этой работы. Мы всегда следим за тем, чтобы каждый сотрудник и государственный служащий в полной мере участвовал в программах обучения и повышения квалификации, организуемых Департаментом управления и развития внутреннего рынка при Министерстве промышленности и торговли.

Обучение проводится систематически и охватывает все аспекты, от поведения и внешнего вида до навыков разработки планов инспекций для предприятий и производственных объектов, обеспечивая их соответствие надлежащим процедурам и правовым нормам, объективность, прозрачность и отсутствие неудобств для предприятий и частных лиц.

В условиях растущей электронной коммерции, цифровых платформ и межпровинциальных грузоперевозок от должностных лиц, ответственных за управление рынком, требуются не только высокие профессиональные навыки, но и смелость, чувство ответственности и надлежащее поведение при выполнении своих обязанностей.

Формирование имиджа рыночных регулирующих органов как доступных, дружелюбных и строгих в применении закона. Фото: Департамент рыночного управления.

Параллельно подразделение также уделяет внимание внутреннему контролю, оперативному исправлению методов работы и процедур, а также строгому пресечению нарушений с целью формирования профессиональной, ответственной, преданной своему делу и законопослушной команды управления рынком.

Помимо проверок и устранения нарушений, в настоящее время управление рынком Бакнинь активизирует информационно-просветительскую работу, консультирование и поддержку предприятий и домохозяйств с целью повышения осведомленности и соблюдения правовых норм. Это способствует созданию прозрачной, здоровой и стабильной деловой среды.

Можно сказать, что благодаря обучению, повышению квалификации и тесному сотрудничеству с соответствующими органами власти, руководство рынка Бакнинь в настоящее время работает более профессионально и эффективно, постепенно формируя имидж компании, близкой к людям, дружелюбной и заслуживающей доверия со стороны бизнеса и граждан.

Репортер: Уважаемый господин редактор, в каком направлении Департамент промышленности и торговли провинции Бакнинь будет продолжать внедрять культуру государственной службы для удовлетворения требований административной реформы и цифровой трансформации в предстоящий период?

Г-н Нгуен Ван Фуонг: В предстоящий период Департамент промышленности и торговли провинции Бакнинь продолжит рассматривать формирование культуры государственных услуг как регулярную, долгосрочную задачу, тесно связанную с административной реформой, цифровой трансформацией и повышением качества обслуживания населения и бизнеса.

Мы продолжим ужесточать административную дисциплину и порядок, повышать подотчетность руководителей, а также содействовать обучению и развитию профессиональных навыков, этических норм и принципов государственной службы всех должностных лиц и сотрудников в этом секторе.

Кроме того, отрасль продолжает продвигать применение информационных технологий, внедрять административные процедуры в электронной среде, сокращать сроки обработки и создавать благоприятные условия для бизнеса и граждан.

Я считаю, что в нынешних условиях культура государственной службы является не только требованием к стилю работы и отношению к ней, но и решающим фактором в формировании имиджа профессионального, ответственного и прозрачного должностного лица в Министерстве промышленности и торговли, а также в более эффективном удовлетворении потребностей социально-экономического развития региона.

19 января 2026 года Министерство промышленности и торговли издало Постановление 103/QD-BCT о создании Руководящего комитета по развитию культуры государственной службы в секторе промышленности и торговли. Это решение основано на духе Постановления Политбюро № 80-NQ/TW от 7 января 2026 года о развитии вьетнамской культуры в новый период, а также других правовых документов Правительства и Министерства промышленности и торговли.

Источник: https://congthuong.vn/van-hoa-cong-vu-phai-duoc-nhan-dien-tu-tung-hanh-dong-nho-456236.html