Для качества, безопасности и удовлетворенности пациентов

Награждение выдающихся медсестер

Модель голосования за выдающихся медсестер была опробована в 8 отделениях 4 больниц провинции с участием 101 медсестры, акушерки и техника (RN, NHS, KTV) с мая 2024 года по апрель 2025 года. В частности, в провинциальной больнице общего профиля Ламдонг (отделение акушерства и гинекологии и отделение легочных заболеваний с участием 48 медсестер, врачей и техников); Больница Лам Донг II (факультет традиционной медицины - физиотерапия - реабилитация и отделение офтальмологии с 19 врачами, медсестрами, техниками); Медицинский центр Дон Дуонг (отделение внутренних болезней и отделение репродуктивного здоровья - акушерство с 18 медсестрами, врачами, техниками); Медицинский центр Ди Линь (отделение педиатрии и отделение внутренних болезней - инфекционных заболеваний с 16 медсестрами, врачами, техниками).

Суть внедрения пилотной модели заключается в получении мнения пациентов или их семей с целью голосования за медсестер, врачей и технических специалистов в отделении, реализующем пилотную модель, которыми пациенты наиболее удовлетворены с точки зрения отношения к обслуживанию и профессиональной квалификации. Перед выпиской каждого пациента врачом старшая медсестра или административная медсестра отделения предлагает пациенту проголосовать за одну медсестру, санитарку или техника в отделении, которыми пациент наиболее удовлетворен с точки зрения отношения к обслуживанию и профессиональной квалификации. В конце месяца заведующий отделением и главная медсестра отделения подведут итоги всех голосов. Медсестры, медсестры и техники, набравшие наибольшее количество голосов, будут выдвигаться на рассмотрение для получения ежемесячных, квартальных и годовых премий. Объявить имена медсестер, медсестёр и техников, набравших наибольшее количество голосов за месяц, чтобы почтить типичные примеры в движении за подражание, сообщить ежемесячные результаты голосования в Департамент здравоохранения и Ассоциацию медсестер провинции Ламдонг для награждения.

Команда медсестер, врачей и техников с энтузиазмом и активно откликнулась на движение за подражание, всегда сознательно стремясь внедрять профессиональные процедуры и навыки общения с пациентами и их семьями. Большинство медсестер, врачей и техников в отделениях, реализующих пилотную модель, работают уже много лет, поэтому их опыт обслуживания и ухода за пациентами всегда учитывается и развивается.

По результатам коллективного голосования в 8 пилотных отделениях больниц провинции от пациентов поступило 10 602 голоса (100%), показатель «очень удовлетворены» составил 9 856 голосов (93%); Уровень удовлетворенности составил 735 голосов (6,9%), уровень неудовлетворенности — 5 голосов (0,1%). Результаты индивидуального голосования среди медсестер, студентов и техников, проголосовавших за пациентов с наибольшим количеством голосов (количество месяцев), следующие: г-жа Нгуен Тхи Ким Туй - отделение репродуктивного здоровья и акушерства, медицинский центр Дон Дуонг (10 месяцев); Г-жа То Тхи Ань Хонг - отделение легочных заболеваний, больница общего профиля Лам Донг (9 месяцев); Г-жа Нгуен Тхи Куинь Трам — педиатрическое отделение, медицинский центр Линь (7 месяцев)...

Бакалавр сестринского дела Во Тхи Тху Ха - отделение акушерства и гинекологии, больница общего профиля Лам Донг поделилась: «Работая в этой профессии 19 лет, наша работа заключается не только в том, чтобы отдавать новорожденных детей их матерям или дарить им довольные улыбки. За каждым первым криком стоят пот, слезы и даже хрупкие моменты жизни и смерти, как говорили наши предки: «Дверь жизни - это дверь смерти». Есть серьезные болезни, потери, которые пугают и преследуют нас, но как медсестры мы не только принимаем жизнь, но и учимся на потерях. Сестринское дело - это молчаливая профессия, мы больше всего находимся рядом с больными - с того момента, когда им сильнее всего больно, и до их выздоровления. Мы спасаем пациентов не скальпелем или рецептом, а заботливыми руками, терпеливым сердцем и глазами, которые всегда молча наблюдают за каждым мельчайшим изменением. Хотя бывают времена трудностей, давления, даже грусти, когда их не признают должным образом, когда работа не видна, когда жертва просто тихо позади, но мы все равно выбираем быть рядом, чтобы заботиться о пациентах всем своим сердцем. Каждая улыбка, каждое благодарное рукопожатие от пациентов — это драгоценное духовное лекарство для нас».

Заслуженный врач, мастер Чан Нгок Трунг, председатель Ассоциации медсестер провинции Ламдонг, сказал: От имени Исполнительного совета Ассоциации медсестер провинции Ламдонг и почти 2000 медсестер, медсестер и техников всей провинции мы всегда помним о необходимости хорошо заботиться и обслуживать пациентов, всегда являясь огнем, согревающим каждого пациента, поскольку символом нашей профессии медсестры является горящая лампада, показанная в пословице «сгорай сам, чтобы просветить других».

По результатам первых лет пилотирования модели Ассоциация медсестер Лам Донг наградила почетными грамотами 12 групп и 17 отдельных лиц за выдающиеся достижения в движении подражания «Практика профессиональной этики медсестер Лам Донг, качества, безопасности и удовлетворенности пациентов». Департамент здравоохранения Ламдонга продолжает координировать работу с Ассоциацией медсестер провинции Ламдонг с целью расширения модели голосования за выдающихся медсестер в соревновательном движении во всех медицинских учреждениях отрасли в 2025 году. В частности, увеличить количество отделений, внедряющих эту модель, в 14 больницах и медицинских центрах; В частности, 50% отделений двух провинциальных больниц общего профиля внедрили эту модель, а окружной медицинский центр Донзыонг внедрил ее в 100% отделений; Медицинский центр округа Да Хуоай развернут в 3 отделениях; Остальные подразделения размещены в двух департаментах.

Источник: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/vi-chat-luong-an-toan-va-hai-long-cua-nguoi-benh-e4a7b45/